Защита прав потребителей

11.12.2024
Выбираем качественные и безопасные сладкие подарки, игрушки

Менее чем через месяц наступит долгожданный для всех праздник Новый год. Одним из самых популярных подарков детям на Новый год считаются сладости. Что необходимо знать и на что обращать внимание при выборе подарка:

1. Приобретать детские подарки необходимо в местах организованной торговли.
2. Отдавать предпочтение кондитерским изделиям с минимальным содержанием пищевых добавок, ароматизаторов и красителей. В составе сладостей должны отсутствовать: усилители вкуса и аромата, консерванты (Е200, Е202, Е210, Е249), синтетические красители, ароматизаторы, идентичные натуральным, гидрогенизированные масла и жиры, натуральный кофе.    
3. Подарки не должны содержать скоропортящиеся продукты.
4. Каждый подарок должен иметь четкую, легко читаемую маркировку (этикетку), которая содержит информацию о продукте на русском языке. В маркировке обязательно должна быть информация: наименование продукта; наименование и местонахождение изготовителя и уполномоченного представителя в Российской Федерации (при наличии); масса нетто; товарный знак изготовителя (при наличии); состав продукта; пищевая ценность; условия хранения; срок годности или срок хранения (для карамели и драже); обозначение документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт; информация о подтверждении соответствия. 
5. Для кондитерских наборов, состоящих из различных видов и наименований изделий,  в том числе должен прилагаться список (вкладыш), в котором указано наименование подарка, наименование и количество конфет (поштучно), фабрика-изготовитель;
6. Упаковка подарка должна быть плотно закрытой, не мятой и не деформированной.
7. Если новогодний подарок в мягкой игрушке, то игрушка не должна содержать в наполнителе твердых или острых инородных предметов. Швы мягконабивной игрушки должны быть прочными. На эту игрушку должна быть отдельная маркировка, текст на которой выполняется в достоверной, легко читаемой форме на русском языке. В маркировке указываются: наименование игрушки; наименование страны, где изготовлена игрушка; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; товарный знак изготовителя (при наличии); минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка; основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости), способы ухода за игрушкой (при необходимости); дата изготовления (месяц, год); срок службы или срок годности (при их установлении); условия хранения (при необходимости).
8. Игрушка может находиться и в самом подарке. Требования к ней такие же, как и к мягкой игрушке-упаковке. Также, эта игрушка должна иметь упаковку, предназначенную для контакта с пищевыми продуктами; 
9. Товары детского ассортимента и игрушки должны соответствовать требованиям ТР ТС 007/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков», ТР ТС 008/2011 Технический регламент Таможенного союза «О безопасности игрушек».
10. Документами, подтверждающими качество и безопасность детских товаров, являются сертификат соответствия и декларация о соответствии.
11. Продукция, которая не маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза, не допускается к выпуску в обращение на рынке.
12. При покупке новогодних подарков покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с товарами. В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» — изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
13. Новогодние подарки и товары подлежат возврату или обмену в случае, если оказались некачественными. Потребитель имеет право вернуть уплаченные деньги, заменить на качественный товар этой же марки, либо обменять на товар другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Источник:

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/vybiraem-kachestvennye-i-bezopasnye-sladkie-podarki-igrushki

11.12.2024
О мошенниках, действующих от имени Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре

Информируем предпринимателей и юридических лиц Югры об участившихся звонках мошенников. Они представляются сотрудником по антикоррупционным нарушениям.

Звонившие дают указания о необходимости подготовиться к внеплановой проверке, в которой якобы будут участвовать сотрудники Роспотребнадзора из Москвы. При этом указания содержат признаки коррупционного правонарушения.

Некоторым предпринимателям по старой схеме предлагают приобрести литературу, якобы необходимую, для успешного прохождения проверки.

Уважаемые предприниматели Югры! График плановых проверок опубликован на сайте органов прокуратуры, а также на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре.

Формы проверочных листов размещены здесь. График плановых профилактических визитов также опубликован на сайте в разделе «Роспотребнадзор - предпринимателям. О предстоящей внеплановой проверке направляется уведомление на электронный адрес, указанный при государственной регистрации юридического лица и индивидуального предпринимателя или посредством Единого портала государственных услуг.

Раннее аферисты от имени должностных лиц Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре предлагали предпринимателям участие в благотворительной акции.

Источник:

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/o-moshennikah-dejstvuyuschih-ot-imeni-upravleniya-rospotrebnadzora-po-hmao-%E2%80%93-yugre

11.12.2024
ЧЕГО НЕЛЬЗЯ ПОКУПАТЬ ОНЛАЙН: ЗАПРЕЩЕННЫЕ ТОВАРЫ И ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

Какие товары нельзя покупать на зарубежных маркетплейсах, почему их продажа незаконна и чем это может обернуться для покупателя?
За последние несколько лет в России зафиксированы случаи уголовного наказания граждан за онлайн-покупку запрещенной продукции. Шпионская техника, майнеры, адаптеры ремня безопасности, электроудочки и многое другое — под запретом для покупателей.

На большинстве проверенных российских маркетплейсов запрещенных товаров нет, но их можно заказать из-за границы, что может привести к серьезным проблемам с законом.

ТЕХНИКА ДЛЯ НЕГЛАСНОГО ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

В России действует статья 138.1 УК РФ, запрещающая незаконный оборот специальных технических средств для негласного получения информации. Однако многие не осведомлены об этом и покупают на иностранных сайтах устройства для тайной аудио-, видео- и фотосъемки, а также для определения геолокации.

За нарушение вышеуказанного запрета предусмотрено наказание вплоть до четырех лет лишения свободы. При этом запрет не касается устройств с открыто расположенными элементами для видео-, аудио- и фотосъемки или геолокации.
Чтобы избежать возможных проблем с законом, лучше отказаться от покупки следующих товаров:

• видеокамер, замаскированных под другие предметы или предназначенных для скрытой установки;
• диктофонов, спрятанных в других предметах;
• скрытых GPS-контроллеров.

МАЙНЕРЫ

Такие устройства относятся к категории «Машины вычислительные и их части, имеющие функции шифрования (криптографии)», поэтому многие модели запрещено ввозить в Россию.
Даже если ответственность за доставку оборудования несет иностранный продавец, вам все равно могут предъявить обвинения. После проверки ваших устройств их могут конфисковать, а вас — привлечь к административной или уголовной ответственности. Подобные случаи уже были зафиксированы.

При этом майнинг в России не запрещен (в пределах лимита на потребление электроэнергии), и такое оборудование можно свободно купить на российских маркетплейсах.

ДЕВАЙСЫ ДЛЯ АВТОМОБИЛИСТОВ

На популярных зарубежных маркетплейсах можно приобрести немыслимое количество полезных, а также опасных вещей. Наличие некоторых из них грозит штрафом, лишением прав и даже тюремным заключением автовладельцу.

Чтобы не рисковать, вот список товаров, которые Роскачество не рекомендует к покупке, какие бы сертификаты вам ни показывал продавец:

• Адаптеры ремня безопасности — «направляющие лямки», «уголки» или «треугольники» не обеспечивают в должной мере защиту в случае ДТП.
• Бескаркасные детские кресла — опасная покупка для желающих сэкономить. Этот тип удерживающих устройств неэффективен при серьезных ДТП.
• Дубликаты автомобильных номеров — водители заказывают дубликаты чужих номерных знаков и вешают их на свою машину, чтобы штрафы приходили другому человеку.
• Устройства, скрывающие номера машин от камер видеонаблюдения, — например, номера-перевертыши или специальные сетки, которые делают регистрационные знаки нечитаемыми для дорожных камер.
• «Искусственная грязь» — специальный баллончик, скрывающий номера, чтобы их не могла прочитать камера.

ТОВАРЫ ДЛЯ РЫБАЛКИ И ОХОТЫ

Среди товаров, которые могут вызвать вопросы при онлайн-покупке, выделяются те, что предназначены для активного отдыха и хобби. При их приобретении важно учитывать законодательные ограничения и требования, чтобы избежать возможных проблем с правоохранительными органами.

• Электроудочка. Устройство для ловли рыбы с помощью электрического тока. Оно позволяет получить большой улов, но при этом губит рыб в радиусе нескольких метров. Ввоз электроудочек в Россию запрещен. За использование электроудочки может грозить уголовная ответственность в виде штрафа в размере от 300 до 500 тыс. рублей либо лишение свободы на срок до двух лет.
• Синтетические сети. Под запретом узловые сети из синтетических материалов, если диаметр их нитей менее 0,5 мм, а размер ячеи — менее 100 мм. За нарушение запрета на ввоз товара нарушителю могут назначить административный штраф, а также конфисковать рыболовную сеть.
• Оружие. Кинжалы, ножи и шпаги часто покупают коллекционеры, туристы, охотники и спортсмены. В интернете можно найти множество редких видов ножей. Однако, если окажется, что приобретенный нож относится к холодному оружию, покупателю может грозить административная ответственность.
• Для покупки электрошокера не требуется лицензия, но покупателю должно быть не менее 18 лет. Согласно закону, электрошокеры должны быть произведены в России. А их ввоз на территорию страны запрещен таможенным законодательством. Вполне возможно, что за такую покупку никого не оштрафуют, но товар будет конфискован.
КАК ПРОВЕРИТЬ ПОДЛИННОСТЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ПРОДАВЦОМ

Продавцы осведомлены о необходимости иметь сертификаты на определенные виды продукции и часто прикрепляют соответствующие документы к карточке товара. Однако важно учитывать, что, согласно закону «О техническом регулировании», таможня принимает во внимание только сертификаты, выданные в России.

Чтобы проверить подлинность документов, которые предоставил продавец, можно зайти на сайт Росаккредитации и воспользоваться Единым реестром сертификатов и деклараций о соответствии.

В поисковой строке введите номер сертификата/декларации соответствия либо наименование заявителя (изготовителя). Если документ есть в реестре, то рядом с ним будет зеленая галочка в кружочке. Это значит, что сертификат или декларация действительны.

https://rskrf.ru/tips/pravila-pokupki/zarubezhnye-marketpleysy/

11.12.2024
Правила оказания гостиничных услуг потребителю

В новогодние каникулы многие югорчане путешествуют, в связи с чем напоминаем правила оказания гостиничных услуг.

Гостиница – это средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги и которое относится к одному из видов гостиниц, предусмотренных утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16.02.2019 № 158 Положением о классификации гостиниц (далее - Положение)

К гостиницам не относятся средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) религиозных организаций, входящих в их структуру.

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853. Гостиничные услуги могут оказываться индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

30 марта вступило в силу постановление Правительства РФ от 20 марта 2024 года № 341, которым внесены изменения в правила регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и месту жительства, правила предоставления гостиничных услуг. Такой способ регистрации станет возможным лишь для тех россиян, чьи данные внесены в единую биометрическую систему. 

Порядок и условия предоставления гостиничных услуг регламентируются Правилами предоставления гостиничных услуг, утвержденными Правительством Российской Федерации от 18.11.2020 № 1853.

Важно! Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

1)  вызов скорой помощи;

2)  пользование медицинской аптечкой;

3)  доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

4)  побудка к определенному времени;

5)  предоставление кипятка;

6)  иные услуги по усмотрению исполнителя.

Напоминаем, что исполнитель гостиничных услуг обязан довести до потребителя условия о порядке бронирования и его отмены, а также заключить с потребителем договор в письменном виде.

Часто потребители встречаются с тем, что при заключении договора на оказание гостиничных услуг включаются условия, ущемляющие права потребителя:

• в случае досрочного расторжения договора по инициативе потребителя, без вины исполнителя, оставить остаточную сумму по договору за непрожитый период у исполнителя;
• о возможности исполнителя я в одностороннем порядке отказать потребителю в оказании услуги без указания причин;
• о возможности исполнителя в случае, если после оформления и оплаты проживания потребитель в одностороннем порядке отказался от договора, оставить оплату за проживание;
• об отсутствии возможности у потребителя оплатить гостиничные услуги в полном объеме после их оказания, не принятия от потребителя согласия о предварительной оплате гостиничных услуг при заключении договора.

В 2024 году территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме по заданию прокуратуры была проведена внеплановая выездная проверки гостиницы в городе Когалым, в ходе проведения проверки были установлены нарушения, которые были переданы в прокуратуру города Когалым для административного реагирования.

В гостинице были установлены следующие нарушения:

• непредставления полной и достоверной информации об исполнителе услуг, предусмотренной Правилами оказания услуг;
• отсутствие заключенных договоров в письменной форме с потребителями с содержанием необходимой информации;

- включение в правила проживания в гостинице, условий ущемляющих права потребителей, а именно: не возврат денежных средств за 1 сутки проживания в случае не заезда потребителя и не отмены бронирования за 24 часа до предполагаемого дня заезда, ограничение прав потребителя  в части возможности заехать раньше/позже расчетного времени, не возврат денежных средств за не использованные часы при раннем выезде. Данные условия противоречат ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» п. 27 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

Потребитель гостиничных услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора на оказание гостиничных услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов на основании. А при заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

Источник:

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/pravila-okazaniya-gostinichnyh-uslug-potrebitelyu

11.12.2024
Рекомендации по формированию сладких новогодних подарков для детей.

В организациях Югры активно ведётся подготовка сладких новогодних подарков для детей сотрудников. Подарочные наборы можно купить готовые, а можно сформировать самостоятельно, в связи с чем Роспотребнадзор разработал некоторые рекомендации.

• При выборе кондитерских изделий для подарка обращайте внимание на их соответствие установленным требованиям. На конфеты должна быть в наличие у продавца декларация о соответствии требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».
• Заранее узнайте о наличии детей, имеющих пищевые особенности, вызванные состоянием здоровья, и подбирайте им подарок в индивидуальном порядке. При включении в подарок специализированной пищевой продукции, на неё должно быть в наличие свидетельство о государственной регистрации.
• Маркировка (этикетка) подарка в обязательном порядке должна содержать следующую информацию:
  • наименование подарка;
  • наименование документа, в соответствии с которым изготовлен и может быть идентифицирован продукт;
  • сведения об основных потребительских свойствах товаров (о составе, пищевой ценности, назначении, об условиях хранения, сроках годности, дате и месте изготовления, дате упаковывания, весе подарка);
  • юридический адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя, наименование и адрес упаковщика, товарный знак изготовителя.
• К подарку должен прилагаться лист-вкладыш с перечнем продукции, содержащий полную информацию о составе подарка, количестве конфет (поштучно) с указанием не только их названия, но и фабрик-изготовителей, состава каждой конфеты.
• Дата изготовления должна быть указана на маркировке набора и на маркировке кондитерского изделия, входящего в состав набора. Они должны соответствовать.
• Подарки следует выбирать с учетом сроков годности и условий хранения. Срок годности должен позволять реализацию подарка до его истечения (с запасом времени не менее 1 месяца).
• Материалы, используемые для изготовления упаковки изделий, контактирующих с пищевой продукцией, должны сопровождаться декларацией о соответствии требованиям ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки».
• На игрушки, вложенные в подарок и входящие в состав подарка (в том числе если игрушка является упаковкой), должны быть сертификаты о соответствии требованиям ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек».

С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8(3467)360003 доб №1104

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/rekomendacii-po-formirovaniyu-sladkih-novogodnih-podarkov-dlya-detej

25.11.2024
ПАМЯТКА НАСЕЛЕНИЮ
Напоминаем о важности внимательного подхода при покупке рыбы и рыбной продукции.

Для предотвращения возможных случаев отравлений и заболеваний, вызванных употреблением некачественной рыбной продукции, рекомендуется избегать покупки рыбы в несанкционированных местах торговли, где отсутствуют условия для хранения продукции. Также стоит воздерживаться от покупки соленой, сушеной, вяленой и консервированной рыбы домашнего приготовления.

Покупайте рыбную продукцию в магазинах, на рынках и других организованных точках продажи. Обращайте внимание на информацию о продукте, такую как срок годности, дата изготовления, наименование производителя и состав продукта. Поврежденная упаковка, отсутствие документов о качестве и безопасности продукции, а также нарушение температурного режима – все это опасные признаки, при наличии которых лучше воздержаться от покупки.

Перед покупкой обратите внимание на внешний вид и запах рыбной продукции. Охлажденная рыба с механическими повреждениями, изменением цвета или запахом, а также замороженная рыба с высыханием или деформацией – все это признаки недоброкачественности. Соленая рыба с пораженными плесенью или налетом белых пятен также следует избегать.

Обязательная информация о продукции из водных биоресурсов включает наименование продукта, данные об изготовителе, массу или объем продукта, состав, пищевую ценность, условия хранения, срок годности и другие данные. В случае появления признаков отравления или заболевания необходимо обратиться за медицинской помощью, не занимаясь самолечением.

В случае обнаружения несанкционированных мест реализации водных биоресурсов (стихийных рынках) на территории Нефтеюганского района, просим Вас информировать контрольно-надзорные органы для принятия мер по устранению нарушений по следующим телефонам:

При возникновении вопросов по качеству продуктов, с информацией о нарушениях при продаже рыбной продукции потребитель также может обратиться в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/).

 - 8 (3462) 583061 – старший государственный инспектор Нижнеобского территориального управления Федерального агентства по рыболовству;

 - 8 (3463) 250175 – отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей департамента экономического развития администрации Нефтеюганского района.

При возникновении вопросов по качеству продуктов, с информацией о нарушениях при продаже рыбной продукции потребитель также может обратиться в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре (https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/).

20.11.2024
РОСПОТРЕБНАДЗОР: БОЛЕЕ 15 МЛН РОССИЯН ПРИНЯЛИ УЧАСТИЕ В «МЕСЯЦЕ ЗДОРОВОГО ПИТАНИЯ»

С каждым годом правильное питание находит все больше сторонников среди граждан России. Это подтверждают итоги специальной программы «Месяц здорового питания», организованной образовательно-просветительским проектом Роспотребнадзора «Здоровое питание» в октябре 2024 года.

«Месяц здорового питания» традиционно проводится в рамках проекта в течение октября, но в 2024 году он прошел наиболее масштабно: была проведена комплексная инфокампания с привлечением СМИ и партнеров (ФГБУН «ФИЦ питания и биотехнологии», ВОД «Волонтеры-медики», ВДЦ «Орленок», Центр молекулярной диагностики CMD, Группа «Черкизово», Х5 Групп, российский видеохостинг Rutube, ГБУК города Москвы «Москонцерт», АО «БРПИ»), также был организован целый ряд резонансных информационно-просветительских мероприятий и активностей.

«Хочу поблагодарить всех участников акции «Месяц здорового питания»! Для нас очень важно видеть, что активная работа по продвижению здорового питания дает результаты, и эта тема привлекает все больше внимания. Многие россияне уже пересмотрели свои взгляды и поняли, что, выбирая качественную и безопасную еду каждый день, они вкладывают реальные ресурсы в свое собственное здоровье и здоровье близких, а не просто отдают дань моде. Ведь полезный рацион – это легко и доступно для всех. Хочется верить, что в октябре мы привлекли на «светлую сторону» здорового питания еще больше наших с вами сограждан», – отметила эксперт Роспотребнадзора, информационный куратор проектов «Здоровое питание» и «Санпросвет» Екатерина Головкова.

В эфир вышел кулинарный батл «Академики на кухне»: мужчины готовят мясные блюда. Амбассадор проекта «Здоровое питание» Дмитрий Труненков, общественный деятель, олимпийский чемпион по бобслею, заслуженный мастер спорта, чемпион России и Европы, член главного штаба ВВПОД «Юнармия», и Гиа Хучуа, шеф-повар Mama Tuta, бренд-шеф грузинской кухни ресторанов Арама Мнацаканова, состязались в искусстве приготовления вкусных и полезных блюд. В качестве ведущей и главной судьи выступила эксперт Роспотребнадзора, куратор проектов «Здоровое питание» и «Санпросвет» Екатерина Головкова. Охват эфира составил более 285 тысяч. Зрители сохранили себе рецепты и отметили, что мужчины приготовили нереально аппетитные и очень полезные блюда.

Также большой отклик вызвал прямой эфир «Здоровое сознание – здоровое питание» с Анеттой Орловой, психологом, кандидатом социологических наук, радиоведущей. Его охват составил более 220 тысяч. Зрители узнали, какие основные ЗОЖ-принципы должны соблюдаться в семье, какие ошибки чаще всего допускают родители, планируя семейный рацион, как связано питание и психологическое состояние ребенка.

Россияне с энтузиазмом восприняли предложение принять участие во Всероссийском конкурсе «Семейные сокровища» и поделиться здоровыми рецептами, передающимися из поколения в поколение. Охват конкурсной акции составил более 623 тысяч. Мы получили большое количество интересных идей и трогательных фотографий тетрадок с рецептами, которые хранятся в семьях, как реликвии.

На этом конкурсы не закончились – успехом у пользователей пользовалась и викторина проекта «Здоровое питание» и Центра молекулярной диагностики CMD, посвященная полезным продуктам. Охват составил более 20 тысяч. Победители получили сертификаты номиналом 3000 рублей на прохождение исследований, а также памятные сувениры.

В рамках «Месяца здорового питания» прошла всероссийская презентация серии комиксов «Супергерои ЗОЖ-продукты спасают вселенную» проекта «Здоровое питание». Читатели познакомились с персонажами, которым предстоит защитить мир от «вредных» продуктов, а также в доступной, наглядной и увлекательной форме рассказать детям о преимуществах здорового образа жизни и правильного питания. Охват составил более 110 тысяч.

В октябрьский эфир вышло четыре выпуска программы «Формула еды» на телеканале «Россия-1», подготовленной при участии экспертов проекта «Здоровое питание». За это время ведущие рассказали о пользе минтая, сладкого перца, адыгейского сыра и паштета из печени индейки. Программа традиционно является лидером утреннего субботнего эфира и бьет рекорды по просмотрам – только в октябре ее посмотрели более 6,5 млн зрителей.

Состоялась совместная акция проекта «Здоровое питание» и X5 Group – «Корзина доброты» по сбору продовольственной помощи. В ней приняли участие 45 регионов РФ, удалось собрать более 95,5 тонны продуктов для пенсионеров, инвалидов и семей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Также стартовал новый этап образовательного проекта X5 Group, разработанного при участии экспертов Роспотребнадзора. Проект включает в себя викторину «Здоровая олимпиада», семейный марафон и образовательную программу «Школа питания». В прошлом году обучение по ней прошли более 28 тыс. учащихся из 470 школ.

При информационной поддержке проекта Роспотребнадзора «Здоровое питание» был запущен третий этап социального проекта Группы «Черкизово» по ремонту школьных столовых – в нем участвуют 18 регионов РФ. Информация о правильном питании и санитарной гигиене станет частью дизайна обновленных помещений.

«Месяц здорового питания» был активно поддержан со стороны ВОД «Волонтеры-медики». Волонтеры провели серию просветительских мероприятий по здоровому питанию: лекции, мастерклассы, игры, открытые уроки, а также организовали флешмоб. В нем приняли участие 7 регионов РФ. В течение недели они передавали кулинарную эстафету и показывали, как приготовить полезные и при этом несложные блюда. Всего в мероприятиях участвовало 31 тыс. человек.

Общий охват публикаций в СМИ, на сайте здоровое-питание.рф и в аккаунтах проекта в соцсетях составил более 7 млн. Суммарно в программах «Месяца здорового питания» участвовало более 15 млн человек.

«Месяц здорового питания» закончился, но активная работа по продвижению принципов полноценного и сбалансированного питания в рамках проекта Роспотребнадзора «Здоровое питание» продолжается. Совокупный охват проекта, согласно данным на ноябрь 2024 года, составляет 300 млн контактов.

Больше информации на сайте здоровое-питание.рф и на наших страницах соцсетей «ВКонтакте», «Одноклассники» и в «Telegram-канале».

Источник: https://86.rospotrebnadzor.ru/news/rospotrebnadzor-bolee-15-mln-rossiyan-prinyali-uchastie-v-mesyacezdorovogo-pitaniya

20.11.2024
СРЕДСТВА ИНДИВИДУАЛИЗАЦИИ – ЗАЩИТА ОТ ПОДДЕЛКИ

С использованием чужого товарного знака или сходных обозначений на этикетках и упаковках товаров, в рекламе сталкивался каждый, поэтому напоминаем о важности соблюдения прав на средства индивидуализации.

Средства индивидуализации — это определенные условные обозначения (изобразительные, звуковые и другие), при помощи которых юридическое лицо (ИП, объединение и т. д.) выделяется среди множества остальных. Например, фирменное наименование, коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания, географическое указание и наименование места происхождения товара, логотип. Они необходимы для различения товаров, услуг и работ, а также предприятий, торгующих ими.

Об использовании чужого товарного знака или сходных обозначений на этикетках и упаковках товаров, в рекламе и Интернете в Роспотребнадзор могут сообщить граждане и организации, органы власти и местного самоуправления, СМИ и общественные объединения потребителей. После этого Роспотребнадзор принимает меры административного реагирования.

Если будет выявлено неправомерное использование средств индивидуализации, то в отношении виновника могут быть применены административные наказания по части 1 ст. 14.10 - незаконное использование чужого товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара или сходных с ними обозначений для однородных товаров - штраф на:

граждан 5000 – 10 000 рублей с конфискацией предметов, содержащих незаконное воспроизведение средств индивидуализации, а также материалов и оборудования, используемых для их производства,

должностных лиц – 10 000 – 50 000 рублей с конфискацией предметов, содержащих незаконное воспроизведение средств индивидуализации, а также материалов и оборудования, используемых для их производства,

юридических лиц – 50 000 – 200 000 рублей с конфискацией предметов, содержащих незаконное воспроизведение конфискацией предметов, содержащих незаконное воспроизведение средств индивидуализации, а также материалов и оборудования, используемых для их производства,

ч.1 ст. 14.8 - нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере 500 - 1000 рублей; на юридических лиц – 5000 – 10 000 рублей.

ч.1 ст.14.7 КоАП РФ - обман потребителей - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере 3000 - 5000 рублей; на должностных лиц – 10 0000 – 30 000 рублей; на юридических лиц – 20 000 – 50 000 рублей.

При этом, непосредственно нарушения могут быть выявлены на/в:

самих товарах (несоответствие маркировки или упаковки);

этикетках и упаковке (использование несанкционированных логотипов или обозначений);

сопроводительной документации (поддельные сертификаты или неправомерное использование брендов),

предложениях о продаже и объявлениях: наличие информации, вводящей потребителей в заблуждение;

вывесках и в рекламе (использование схожих наименований ли логотипов без разрешения);

сети Интернет (неправомерное использование доменных имен и контента).

Контроль за соблюдением прав правообладателей на средства индивидуализации осуществляется с целью уменьшения на потребительском рынке России доли контрафактной продукции. Так, приказом Роспотребнадзора №635 от 14.09.2023 утвержден перечень индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Среди прочих индикаторов и поступление сведений о наличии в гражданском обороте товаров, на которых (а равно на этикетках, упаковках, документации, в предложениях о продаже товаров, а также в объявлениях, на вывесках и в рекламе, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в доменном имени и при других способах адресации) содержится либо предположительно содержится незаконное воспроизведение средства индивидуализации (использование чужого товарного знака, наименования места происхождения товара или сходных с ними обозначений для однородных товаров) является одним из таких индикаторов.

Это самостоятельное основание для внеплановой проверки, которая проводится после согласования с органами прокуратуры, и не подпадает под мораторий на проверки, введенный Постановлением Правительства РФ от 10.03.2022 N 336 "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля"

С вопросами по данному материалу обращаться по телефону 8(3467)360003 доб. №4000 - главный специалист-эксперт Привезенцева О.В.

Источник: https://86.rospotrebnadzor.ru/news/sredstva-individualizacii-%E2%80%93-zaschita-ot-poddelki

20.11.2024
ЗАБЛОКИРОВАН КОНТЕНТ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ «В КОНТАКТЕ» ПО ОНЛАЙН ПРОДАЖЕ ТАБАЧНЫХ И НИКОТИНСОДЕРЖАЩИХ ИЗДЕЛИЙ

Действующим законодательством, установлен запрет на продажу отдельных видов продукции дистанционным путем и к их числу относятся табачные изделия и никотинсодержащая продукция. В соответствии с п. 10 ст. 40 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст. 74, 75 федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях оценки соблюдения контролируемыми лицами обязательных требований специалистом территориального отдела в городе Нягани проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований, сети Интернет, социальной сети «В контакте».

Выявлена страница «В контакте» (Vape Ω Нягань 18+) https://vk.com/public210959398?ysclid=m1hcvzex4c800481300 на которой размещена информация, стимулирующая продажи никотинсодержащей и табачной продукции. В ходе проверки страницы установлено, что на странице в социальной сети «В контакте» осуществляется онлайн продажа никотинсодержащей, табачной продукции, средств доставки и потребления никотина, а также размещена информация, стимулирующая продажи никотинсодержащей и табачной продукции. На данных интернет-страницах прикреплены фотографии с описанием и характеристиками никотинсодержащей и табачной продукции, а также их стоимость.

Открытый доступ к Интернет-ресурсам, распространяющим указанную выше информацию, является прямым нарушением действующего законодательства об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака и законодательства о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию.

В связи, с чем подано исковое заявление о признании информации, размещенной в информационнотелекоммуникационных сетях, в том числе в сети "Интернет", информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено.

28.10.2024г. Няганский городской суд ХМАО – Югры исковые требования удовлетворил, признал информацию, размещенную в сети "Интернет" по указанному URL адресу в социальной сети «В контакте» (Vape Ω Нягань 18+) информацией, распространение которой на территории Российской Федерации запрещено.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникации указанная интернет - страница заблокирована (№ 2а-1346/2024).

Это далеко не первое судебное решение, принятие по иску Няганских сотрудников Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре, которые ведут постоянный мониторинг сети Интернет. Так, в 2023-24 годы в городе Нягани выявлено 3 URL адреса в социальной сети «В Контакте», через которые велась онлайн продажа никотинсодержащей, табачной продукции, средств для доставки и потребления никотина, размещена информация, стимулирующая продажи никотинсодержащей и табачной продукции.

Исп. Главный специалист – эксперт Мулахметова Антонина Владимировна тел. 8(34672)69531 Источник: https://86.rospotrebnadzor.ru/news/zablokirovan-kontent-v-socialnoj-seti-v-kontakte-po-onlajn-prodazhetabachnyh-i-nikotinsoderzhaschih-izdelij

20.11.2024
РОСПОТРЕБНАДЗОР ЗАПУСКАЕТ ВСЕРОССИЙСКУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПО ВОПРОСАМ О ЦИФРОВОЙ МАРКИРОВКЕ ТОВАРОВ

В период с 11 по 22 ноября 2024 года Роспотребнадзором открыта Всероссийская горячая линия по вопросам о цифровой маркировке товаров. Горячая линия приурочена ко Всемирному дню качества, который отмечается 14 ноября. Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся контроля за соблюдением требований к обязательной цифровой маркировке продукции.

Граждане смогут задать вопросы о том:

какая продукция на полках в магазинах сегодня должна быть обязательно промаркированной;
какие исключения действуют из этих правил;
как государство контролирует оборот товаров с маркировкой;
куда обращаться, если гражданин обнаружил на полке товар без маркировки;
какие возможности предоставляет мобильное приложение для организации общественного контроля за соблюдением указанных требований.

Консультирование граждан по тематическим вопросам будет осуществляться через телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора по номеру 8 800 555 49 43, а также по телефонам «горячих линий» Управлений Роспотребнадзора и в Центрах гигиены и эпидемиологии, где расположены консультационные центры для потребителей.

Консультацию специалистов Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре» можно получить по телефонам:

Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре по номеру 8(3467) 36 00 03 добавочный 1600 – отдел защиты прав потребителей;
в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе, г. Пыть-Яхе – 8(3463)23-44-80 или8 (3467) 360-003 доб. 7000.

Источник: https://86.rospotrebnadzor.ru/news/rospotrebnadzor-zapuskaet-vserossijskuyu-goryachuyu-liniyupo-voprosam-o-cifrovoj-markirovke-tovarov

20.11.2024
ПРОЕКТ РОСПОТРЕБНАДЗОРА «ЗДОРОВОЕ ПИТАНИЕ» ЗАПУСКАЕТ СЕРИЮ ИНФОРМАЦИОННО-ПРОСВЕТИТЕЛЬСКИХ КОМИКСОВ ДЛЯ ДЕТЕЙ В РАМКАХ СПЕЦИАЛЬНОГО ПРОЕКТА «ТЫ ТО, ЧТО ТЫ ЕШЬ»

Кто защитит нас от фастфуда, газировки и прочих «вредных» продуктов? Конечно, продукты с уникальными свойствами, супергерои ЗОЖ! Проект «Здоровое питание» представляет команду мечты: Капитан Брокколи укрепляет организм и спасает от простуды, Гречневая Молния быстро утоляет голод и повышает настроение, Цитрон помогает пополнить запас витаминов, Кефирчик улучшает пищеварение, Боевой Цыпленок Цып помогает мышцам расти, а иммунитету – работать на полную, Крепкий Орешек ускоряет работу мозга.

16 октября 2024 года, во Всемирный день здорового питания, выходит первый комикс из серии «Супергерои ЗОЖ-продукты спасают вселенную». Его персонажи в доступной, наглядной и увлекательной форме будут рассказывать детям о преимуществах здорового образа жизни и правильного питания. Юные читатели узнают, какие продукты полезны, почему их необходимо есть, как сделать рацион сбалансированным, а также подружатся с необычными героями.

Презентация супергероев ЗОЖ пройдет в аккаунтах проекта «Здоровое питание» в социальных сетях. Комиксы будут доступны на сайте здоровое-питание.рф. QR-код с возможностью скачать комикс будет размещен и в тематической вкладке газеты «Комсомольская правда».

До конца 2024 года запланировано еще несколько выпусков комикса. Выход каждого из них будет анонсироваться в новостях на портале здоровое-питание.рф и в социальных сетях. Первый комикс «Стражи вселенной ЗОЖ спасают Зеленую планету» доступен здесь.

Источник: https://86.rospotrebnadzor.ru/news/proekt-rospotrebnadzora-zdorovoe-pitanie-zapuskaet-seriyuinformacionno-prosvetitelskih-komiksov-dlya-detej-v-ramkah-specialnogo-proekta-ty-to-chto-tyes

20.11.2024
СТАРТОВАЛА ВСЕРОССИЙСКАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО АКТУАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Горячая линия будет действовать с 18 по 29 ноября 2024 года Роспотребнадзором открыта Всероссийская горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг.

Граждане смогут задать вопросы о том:
— какие права у потребителя при предоставлении платных медицинских и физкультурнооздоровительных услуг;
— каким образом можно защитить свои права как потребитель данных услуг;
— какие требования должны соблюдаться при оказании платных медицинских и физкультурнооздоровительных услуг;
— как можно обратиться в Роспотребнадзор в случае нарушения прав потребителей при получении данных услуг.

Задать вопросы по интересующей тематике можно по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43, региональным «горячим линиям» Роспотребнадзора, или лично в консультационных центрах для потребителей при Центрах гигиены и эпидемиологии. Контакты региональных «горячих линий» и адреса консультационных центров указаны на сайтах территориальных управлений Роспотребнадзора.

Источник: https://vk.com/rospotrebnadzor.official

20.11.2024
РОСПОТРЕБНАДЗОР ЮГРЫ ЗАПУСТИЛ В ТЕСТОВОМ РЕЖИМЕ УНИКАЛЬНУЮ ИНИЦИАТИВУ ПО БОРЬБЕ С НЕЗАКОННОЙ ПРОДАЖЕЙ ТАБАЧНОЙ И НИКОТИНСОДЕРЖАЩЕЙ ПРОДУКЦИИ. ПРЕДСТАВЛЯЕМ ВАШЕМУ ВНИМАНИЮ ЧАТ-БОТ "АНТИНИКОТИНБОТ ЮГРА"!

Внимание, жители Югры! Роспотребнадзор Югры запустил в тестовом режиме уникальную инициативу по борьбе с незаконной продажей табачной и никотинсодержащей продукции. Представляем вашему вниманию чат-бот "АнтиНикотинБот Югра"!

Теперь каждый житель региона может легко и быстро сообщить о фактах продажи табачных изделий или кальянов вблизи образовательных учреждений. Просто отправьте сообщение боту @AntiNikotin86Bot , и он незамедлительно передаст информацию соответствующим органам. Наша общая цель — обезопасить учебные заведения и создать здоровую среду для подрастающего поколения!

Почему это важно?

Расположение торговых точек, реализующих никотинсодержащую продукцию, недалеко от школ и университетов создает опасную доступность этих товаров для молодежи. Содействие граждан в выявлении таких нарушений помогает предотвратить негативное влияние табака на здоровье детей и подростков.

Как это работает?

Обнаружили нарушение?
Отправьте сообщение в "АнтиНикотинБот Югра". AntiNikotin86Bot
Бот зарегистрирует ваше обращение и передаст его на рассмотрение.

Станьте частью изменений! Вместе мы можем обеспечить безопасное и здоровое будущее для наших детей.

Присоединяйтесь к борьбе против незаконной продажи табака! Ваше участие может сделать реальную разницу.

21.10.2024
Как убедиться, что нет задолженности по кредитам?

Последний платеж по кредиту не гарантирует, что задолженность погашена — из-за случайной технической ошибки на остаток все еще могут начислять проценты. Чтобы проверить свои счета и быть уверенным, что в нужный момент вам дадут средства, следует регулярно проверять свою кредитную историю.

Объясняем, как ее запросить в разных источниках — в бюро кредитных историй, банках и микрофинансовых организациях. А еще рассказываем, что делать, если все-таки нашли в ней ошибку. 

Проверить в банке

Обратитесь в банк или микрофинансовую организацию, в которой оформляли кредит: придите в отделение с паспортом и запросите выписку по кредитам. Ее выдадут сразу. Если задолженность нулевая, значит, счет погашен.

Если вы занимали средства в нескольких банках, нужно обратиться в каждый.

В некоторых банках справку можно запросить онлайн. Можно ли так сделать в вашем — узнайте в его техподдержке. 

Проверить в бюро кредитных историй

Другой способ — обратиться в бюро кредитных историй (БКИ).

Сейчас в России шесть бюро, которые зарегистрированы в Банке России. Информацию о клиенте кредитная организация может отправить в любое из них, иногда сразу в несколько.

Сначала выясните, в каком из БКИ ваши данные: запросите информацию онлайн — через «Госуслуги» или сайт Банка России.

Как найти БКИ через «Госуслуги»

- Зайдите в раздел «Справки и выписки».

- Найдите вкладку «Поиск бюро с вашей кредитной историей».

- Убедитесь в личном кабинете, что заполнены ваши паспортные данные.

- Нажмите на кнопку «Отправить заявление».

- Уведомление придет вам в личный кабинет в течение одного рабочего дня.

Как найти БКИ через Банк России

На сайте cbr.ru найдите раздел «Кредитные истории».

- Заполните форму «Запрос на предоставление сведений о бюро кредитных историй».

- Введите паспортные данные и код субъекта кредитной истории.

- Этот код как ПИН-код от банковской карты — используется только для запроса БКИ.

- Код должен быть в тексте договора о кредите или в приложении к нему — каждый банк прописывает по-своему.

Ответ с данными БКИ придет на электронную почту, которую вы указали в форме.

Как узнать кредитную историю через БКИ

- Зарегистрируйтесь на сайте найденного БКИ.

- Подтвердите учетную запись через «Госуслуги».

- Запросите кредитную историю.

- Результат придет в личный кабинет спустя несколько минут.

В некоторых бюро узнать историю можно при личном посещении, а в некоторые можно написать на электронную почту.

Запросить историю бесплатно можно два раза в год. Дополнительно — от 295 до 800 рублей, в зависимости от бюро и способа получения.

Зачем узнавать кредитную историю

В кредитной истории бывают ошибки. Они появляются по разным причинам — от технического сбоя до человеческого фактора. Чтобы убедиться, что ваши данные в порядке, проверяйте их регулярно — раз или два в год. Вовремя исправленная информация позволит вам в нужный момент взять кредит без проблем.

Какие ошибки могут быть:

-данные перепутали с однофамильцем;

- из-за сбоя в программе данные загрузились не полностью;

- кредит числится непогашенным, хотя вы внесли все платежи.

Что делать при ошибке в истории

Если данные в полученной кредитной истории неверны, ее можно оспорить. 

Первый способ: обратитесь с претензией в банк. В зависимости от правил заявление можно подать лично или онлайн.

Второй способ:

-зайдите на сайт своего уже найденного БКИ;

-найдите раздел «Оспорить кредитную историю»;

-распечатайте заявление или заполните онлайн;

-внесите в него свои данные, паспорт и выберите ошибку;

-если заполняли онлайн, отправьте его на сайте;

-если распечатали, то отправьте заявление по почте на указанный адрес.

В каждом бюро разные требования, не везде претензию можно отправить онлайн.

Источник:

https://объясняем.рф/articles/questions/economics/banki_i_valyuta/kak-ubeditsya-chto-net-zadolzhennosti-po-kreditam/

21.10.2024
Как уберечь пожилых родственников от телефонных мошенников?

Мошенники не дремлют и постоянно придумывают новые схемы обмана. Но есть несколько общих правил цифровой безопасности, которые стоит рассказать вашим бабушкам, дедушкам и другим пожилым близким людям. Это поможет уберечь их от злоумышленников.

1. Нельзя никому и ни при каких обстоятельствах сообщать пароли, коды из СМС, номер банковской карты, трехзначный код на ее обороте. Даже если по телефону представляются сотрудником банка, ФСБ или других государственных органов.

2. Всегда лучше обратиться в ту организацию, из которой вам якобы звонят, и перепроверить информацию. Например, если пугают блокировкой карты, нужно положить трубку и позвонить в ваш банк — его телефон есть на официальных сайтах и часто указан на обороте карты. Можно повесить этот номер на видном месте, чтобы ваш родственник всегда мог позвонить туда при малейших сомнениях.

3. Чтобы поступало меньше мошеннических звонков, можно обратиться к мобильному оператору и подключить функцию «Блокировка спам-звонков».

Дополнительно обсудите с вашим родственником возможность подключения лимита на перевод наличных средств — такая услуга есть во многих банках. Это поможет сохранить деньги, даже если мошенническая схема сработает на уровне звонка. Установить лимит и узнать все подробности можно в том банке, где родственник хранит деньги.

Источник:

https://объясняем.рф/articles/questions/social-protection/bezopasnost/kak-uberech-pozhilykh-rodstvennikov-ot-telefonnykh-moshennikov/

21.10.2024
Как защитить детей в мессенджерах?

«Если ты не сделаешь, как мы скажем, то эти фото окажутся в интернете!» — такие угрозы часто используют мошенники, шантажирующие подростков в соцсетях и мессенджерах.

Вместе с Альянсом по защите детей в цифровой среде и Киберполицией России подготовили информацию о том, как обезопасить ваших детей от шантажа в соцсетях.

Виды интернет-шантажа

Эмоциональный. Ребенка заставляют выполнить преступные действия, угрожая компроматом.

Финансовый. Преступники вымогают деньги или подарки в обмен на молчание или бездействие.

«Сексторшн». Злоумышленники угрожают прислать родным или друзьям интимные фото либо видео, которые получили обманным путем.

Фейки. С участием ребенка создают дипфейки и грозят распространить поддельные фото и видео как настоящие.

Типичный алгоритм шантажа

1. Преступники выбирают подростка, который подходит для их целей. Чаще всего это юноши и девушки, которые много времени проводят в соцсетях, публикуют посты и комментарии, активно общаются в мессенджерах.

2. Создают фейковый аккаунт, с которого переписываются. Они пытаются войти в доверие к подростку, заслужить его симпатию и обманным путем выманить личные данные, фото или видео. Не гнушаются и созданием дипфейков.

3. Начинают давить на жертву, чтобы та выполняла их условия.

Признаки, что ребенка шантажируют

У ребенка может создаться ложное впечатление безысходности, непонимания, кто сможет помочь. Необходимо обратить внимание на его перемены в поведении:

замкнутость и тревожность. Подросток внезапно стал скрытным, ничего не рассказывает, избегает вопросов про свои занятия в интернете;

незнакомые аккаунты. В профиле ребенка или в его смартфоне появились странные запросы либо сообщения от чужих людей;

блокировка родителей и близких в соцсетях. Под давлением мошенников или из-за стыда дети ограничивают доступ родителей к своим аккаунтам.

Что делать, если ребенка шантажируют

Шаг 1. Прекратить общение ребенка с шантажистом: отсечь все контакты, любые сообщения могут усугубить ситуацию.

Шаг 2. Фиксировать все угрозы и действия. Собрать скриншоты переписок, аудиосообщения, фотографии и прочие файлы.

Шаг 3. Обратиться в правоохранительные органы. Шантаж — это преступление, о котором можно сообщить в полицию.

Шаг 4. Поддержать ребенка, создав атмосферу доверия. Пусть он не чувствует вины в произошедшем, наоборот, он должен понимать, что может рассчитывать на вашу помощь.

Как защитить ребенка от шантажа

Настройте приватный доступ к аккаунтам ребенка — пусть только друзья и близкие смогут просматривать их. Это уменьшит шансы злоумышленника найти и использовать личные данные.

Объясните детям, что нельзя отправлять незнакомцам личные данные или компрометирующие материалы.

Научите ребенка критически относиться к любым предложениям, полученным от неизвестных аккаунтов.

Не нарушая личные границы, интересуйтесь, чем занимаются ваши дети в социальных сетях и мессенджерах, чтобы знать об их интересах.

Установите антивирус. Он защитит от вредоносных программ и фишинговых атак, которые могут вылиться в шантаж.

Источник:

https://объясняем.рф/articles/questions/internet-mobile/internet/kak-zashchitit-detey-v-messendzherakh/

21.10.2024
Как выбрать качественные шины?

Хорошие шины — залог безопасности на дорогах. Поэтому важно подбирать качественные покрышки. На шинах обязательно должен быть код маркировки. Он гарантирует, что перед вами легальная продукция, а не контрафакт. Продавец не имеет право продавать резину без этикетки с кодом.

Объясняем, как работает маркировка, чем полезна покупателям и у каких шин она должна быть.

Что представляет собой маркировка?

На каждую шину наносят код Data Matrix из 75 букв и цифр, в котором указаны:

название производителя товара;

страна, где изготовили шину;

срок годности;

состав;

сертификаты и другие документы, подтверждающие подлинность и соответствие стандартам и регламентам.

Код сканируется специальной системой «Честный знак» на всех этапах — от производства до продажи. Если выявят несоответствия, продукция не дойдет до покупателя. После оплаты товара код выбывает из оборота, повторно его использовать не удастся.

Для чего ввели маркировку?

Покупателям она помогает убедиться, что шины оригинальные и предназначены для продажи в России. Это исключает риск покупки кустарно восстановленных покрышек.

Добросовестному бизнесу благодаря маркировке не приходится конкурировать с продавцами контрафактных товаров. Код помогает предпринимателям повысить доверие покупателей к их продукции.

Всего с момента введения маркировки нелегальный оборот шин снизился вдвое. Благодаря этому уровень безопасности на дорогах растет.

Как проверить маркировку?

Вы можете сделать это перед покупкой в магазине с помощью бесплатного приложения «Честный знак».

Установите его на телефон и наведите камеру на маркировочный код на товаре. На экране отобразится вся информация о шине — компания и страна производитель, состав, сертификаты.

О нарушении можно сообщить контролирующим органам прямо в приложении. Для этого есть специальная кнопка.

У каких шин должен быть код?

Маркировке подлежат резиновые шины и покрышки для:

легковушек;

моторного вида транспорта, предназначенного для грузоперевозок;

автобусов;

мотоциклов;

лесо- и сельскохозяйственной техники;

транспорта, предназначенного для горного дела, строительства, промышленности.

Не маркируют:

б/у и восстановленные шины (летние и зимние) для грузовых, легковых авто, мотоциклов и сельскохозяйственной техники;

взаимозаменяемые протекторы;

велосипедные шины;

ободные ленты;

авиационные шины;

резиновые камеры;

шины, вмонтированные на диски или являющиеся составной частью автомобиля.

Штрафы за отсутствие маркировки

За производство, ввод в оборот и продажу товара без кодов маркировки предусмотрены штрафы:

от 5 тыс. до 10 тыс. рублей для должностных лиц;

от 50 тыс. до 300 тыс. рублей — для юрлиц.

За торговлю немаркированными шинами и покрышками в особо крупных объемах и подделку кодов — лишение свободы от 3 до 6 лет.

Источник:

https://объясняем.рф/articles/questions/transport-tourism/rabota_transporta/kak-vybrat-kachestvennye-shiny/

21.10.2024
Что делать, если стоимость оказанной услуги в парикмахерской выше, чем было заявлено в прайсе

Парикмахерские услуги всегда востребованы, однако, потребители часто нуждаются защите своих прав, сталкиваясь с навязанными услугами, не оговорёнными до начала обслуживания.

Услуги парикмахерских / салонов красоты регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правилами бытового обслуживания населения», утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила). Эти документы регламентируют предоставление нескольких видов информации:

• фирменное наименование своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы. Эта информация размещается на вывеске.
• о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа (ст. 9 Закона № 2300-1, п. 2 Правил № 1514).
• о цене в рублях и условия приобретения услуги (ст. 10 закона № 2300-1).
• перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления (п.3 Правил);
• указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы) (п.3 Правил);
• сроки оказания услуг (выполнения работ) (п.3 Правил);
• данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы) (п.3 Правил);
• требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя (п.3 Правил);
• образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ) (п.3 Правил);
• образцы (модели) стрижек либо их эскизы (п.3 Правил);
• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п.3 Правил);

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию (п. 3 Правил № 1514).

Мастер не вправе оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия (ст. 16 Закона № 2300-1)! Добросовестный специалист заранее предупреждает, какие дополнительные процедуры потребуются, объявляет их стоимость.

Если потребителю без его согласия была оказана какая-либо дополнительно-оплачиваемая услуга, то он вправе потребовать выставления счета с перечислением всех оказанных услуг и стоимость каждой из них. Если предварительного согласования какой-либо услуги и ее стоимости не было, то потребитель вправе отказаться от ее оплаты.

Если продавец отказывается компенсировать разницу в цене, Потребитель имеете право обратиться в суд.

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/chto-delat-esli-stoimost-okazannoj-uslugi-v-parikmaherskoj-vyshe-chem-bylo-zayavleno-v-prajse

21.10.2024

Системно значимые кредитные организации будут применять информацию из базы данных о переводах средств без согласия клиентов не позже 2 ч с момента, когда ЦБ РФ ее предоставит. 

С 1 января 2025 года на это отведут 1 ч. Нормы коснутся также кредитных организаций из реестра значимых на рынке платежных услуг.

Остальные операторы по переводу денег с 22 октября 2024 года будут выполнять обязанность в течение 3 ч с того же момента без дальнейшего сокращения срока. Если сведения поступят, когда операторы не обслуживают клиентов (в т.ч. через интернет-банкинг), исчисление сроков начнется с момента запуска такого сопровождения.

Регулятор отметил: новшества снизят число денежных переводов мошенникам.

Сейчас время, в течение которого банки и другие операторы должны применять информацию для выявления переводов денег без согласия клиентов, не установлено.

https://login.consultant.ru/link/?req=opennews&id=26627

21.10.2024
Роспотребнадзор помог потребителю добиться возврата в пятикратном размере денег за некачественные кроссовки

В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратилась жительница Ачинска.

У ее новых кроссовок вскоре отошла подошва по шву, однако так как истек гарантийный срок с момента покупки, продавец отказался устранять недостаток.

Конечно, покупательница не отрицала тот факт, что гарантийный срок в 30 дней был просрочен на один день, но все же сомневалась в качестве проданного товара, поэтому решила разрешить спорный вопрос в судебном порядке. Специалисты Роспотребнадзора оказали не только консультативную помощь, но и помогли составить исковое заявление.

Судом была назначена экспертиза, которая показала, что пара обуви имела производственные недостатки. Суд взыскал в пользу потребителя более 37 тыс. рублей.

Деньги выплачены потребителю до вступления судебного решения в законную силу.

https://vk.com/rospotrebnadzor.official?ysclid=m2iiho2ddz366324296

21.10.2024
Как будут маркировать консервы?

Покупателю больше не придется гадать, качественные перед ним консервы или нет. По специальному коду он сможет проверить их подлинность и срок годности. Внедрять систему маркировки уже начали. Рассказываем подробнее о том, как она работает.

Как выглядит маркировка

Это уникальный цифровой код на банке. Его можно отсканировать через бесплатное приложение «Честный знак» и получить всю необходимую информацию о товаре:

срок годности;

состав;

название производителя;

страну происхождения;

сертификаты, патенты и другие документы, которые подтверждают подлинность и соответствие стандартам и регламентам.

Кроме того, вы узнаете весь путь консервов от производителя или импортера до полки магазина. 

Этапы маркировки

Регистрация в системе маркировки началась 1 сентября 2024 года. Это значит, что все производители, импортеры и продавцы консервированных продуктов должны создать личный кабинет в системе «Честный знак». 

Сама маркировка консервов станет обязательной поэтапно:

из рыбы и морепродуктов — с 1 декабря 2024 года;

из мяса, мясных субпродуктов, овощей и фруктов, грибов и ягод — с 1 марта 2025 года.

Фермеры и сельхозкооперативы выделены в отдельную категорию — их продукцию добавят в систему маркировки с 1 марта 2026 года.

Вывод из оборота

С 1 октября 2026 года в систему нужно будет передавать общее количество продуктов, которые были проданы, потеряны, отозваны, уничтожены или еще по какой-то причине выведены из оборота. А с 1 октября 2027 года потребуются сведения уже о каждой маркированной банке. 

Распродавать консервы, которые произвели до введения новых правил, можно до конца их срока годности.

Зачем нужна маркировка

Сейчас контрафактных консервов — от 11 до 40% в зависимости от продукта. Потребителей часто обманывают: например, около 25% шпрот оказываются более дешевой рыбой.

Маркировка помогает быстрее находить и изымать из продажи некачественную или просроченную еду. 

Опыт уже есть

После внедрения «Честного знака» стало гораздо меньше поддельных молочных продуктов — их доля снизилась с 30 до 0,2%. На кассах система просто не пропускает товары без кода или просроченные.  

Рынок консервов тоже должен стать прозрачнее. Честным производителям больше не придется конкурировать с недобросовестными.

Источник: https://объясняем.рф/articles/questions/prodovolstvennye_tovary/proizvodstvo_produktov/kak-budut-markirovat-konservy/

21.10.2024
Как и зачем теперь маркируют одежду?

В магазинах и на маркетплейсах больше нельзя продавать немаркированную одежду. Речь об остатках товаров, которые произвели или ввезли в Россию до 1 апреля 2024 года, когда Правительство приняло соответствующее постановление. Теперь оно вступило в силу.

Рассказываем подробнее о том, зачем нужна маркировка одежды.

Что такое маркировка

Маркировка — это наклейка со специальным кодом, которую наносят на сам товар или на упаковку, ярлык либо этикетку.

Код можно отсканировать с помощью приложения системы «Честный знак» и получить всю информацию о вещи: кто и где её сделал, из чего, как она попала в магазин.  Благодаря этому на рынке становится меньше контрафакта.

Первая волна

Маркировать одежду начали в 2021 году. Тогда это стало обязательным для:

вязаных женских и детских блузок, блузонов и батников;

пальто, плащей, курток, накидок, ветровок и тренчкотов;

одежды из натуральной и композитной кожи;

вязаных полотен, в том числе из искусственного меха;

производственной, рабочей и профессиональной одежды, включая верхнюю.

Вторая волна

С 1 апреля 2024 года в список включили:

одежду из искусственного меха — кроме перчаток, рукавиц, митенок и головных уборов;

пальто, куртки, плащи, анораки, ветровки, штормовки;

костюмы, пиджаки, блейзеры, брюки, комбинезоны, бриджи и шорты, платья, юбки, юбки-брюки;

женские и детские блузки, блузоны, батники из текстиля — кроме вязаных и трикотажных;

мужские рубашки;

вязаные или трикотажные спортивные и лыжные костюмы;

шали, шарфы, вуали, галстуки, шейные платки — кроме трикотажных или вязаных;

верхнюю одежда из фетра или нетканых материалов, из текстиля с пропиткой или покрытием;

вязаные и трикотажные джемперы, пуловеры, кардиганы, жилеты.

Как поступят с немаркированным товаром

Остатки немаркированной одежды могут лежать на складах до 1 октября 2024 года.

Дальше их нужно вывезти и промаркировать — до 1 ноября 2024 года. Это должны сделать все участники рынка: производители, импортёры и продавцы.

Как наказывают за отсутствие маркировки

Нарушителей будут штрафовать:

должностных лиц — от 5 тыс. рублей до 10 тыс. рублей с конфискацией немаркированных вещей;

юридических лиц — от 50 тыс. рублей до 100 000 тыс. рублей.

Источник:

https://объясняем.рф/articles/questions/neprodovolstvennye_tovary/proizvodstvo_/kak-i-zachem-teper-markiruyut-odezhdu/

21.10.2024
Маркировка остатков товаров легкой промышленности завершилась 30 сентября

С 01.04.2024 года расширился перечень товаров легкой промышленности, подлежащих обязательной маркировке. В системе «Честный знак» товарные остатки— это изделия, произведённые до момента введения обязательной маркировки для отдельных категорий товаров.

Например, если на складе лежат футболки, которые изготовлены до введения обязательной маркировки и не были выведены из оборота до её начала, — такая продукция и является товарными остатками.

На практике это значит:

• До 30.09.2024 года все участники оборота должны описать и заказать коды маркировки для всех товарных остатков.
• До 01.11.2024 года эти коды необходимо ввести в оборот, иначе они будут аннулированы.
• С 01.11.2024 года функция «Маркировка остатков» в системе «Честный знак» станет недоступна. С этого момента продажа немаркированной продукции будет запрещена.
• Полный перечень товаров можно найти на сайте «Честный знак» в разделе «Маркировка товаров легкой промышленности».

Учитывая опыт маркировки остатков в других товарных группах, Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре рекомендует начать описание товаров уже сейчас, так как полный функционал для этого уже доступен участникам оборота.

Обращаем Ваше внимание, что функционал маркировки остатков распространяется только на новый список товаров! Если коды маркировки (КМ) будут заказаны на товары, подлежащие маркировке с 01.01.2021 года, их нельзя будет ввести в оборот.

Обязательная маркировка расширенного списка товаров легкой промышленности регулируется Постановлением Правительства РФ № 1899 от 13.11.2023 года.

Источник:

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/markirovka-ostatkov-tovarov-legkoj-promyshlennosti-zavershitsya-30-sentyabrya

21.10.2024
О результатах надзора на потребительском рынке продовольственных товаров за три квартала

18.09.2024

КАК МОШЕННИКИ КРАДУТ ДЕНЬГИ С ПОМОЩЬЮ QR-КОДОВ?

Оплатить покупку, перевести деньги или арендовать самокат можно с помощью QR-кода. Однако ссылка может оказаться небезопасной. Если вы перейдете по QR-коду, который сгенерировали мошенники, вы можете потерять деньги или передать преступникам доступ к своим личным данным. Вместе с Роскачеством рассказываем, какие сервисы и уловки используют мошенники. Сервис выдачи наличных по коду В некоторых банках доступен сервис снятия наличных по QR-коду: клиент в приложении создает код на нужную сумму и сканирует через банкомат. Мошенники звонят жертвам, представляются банковскими сотрудниками и сообщают о «подозрительном» запросе — будто кто-то пытается снять средства со счета. Затем убеждают собеседника, что нужно отменить операцию — прислать скриншот QR-кода с нужной суммой. Если жертва отправляет код, с ее карты снимают деньги. Поддельный сайт «госуслуг» Мошенники публикуют в интернете фейковые объявления о гарантированной соцвыплате. В них есть ссылка на портал, похожий на «Госуслуги». На сайте пользователь сканирует QR-код и переходит в чат-бот в одном из мессенджеров. В нем человеку сообщают о якобы положенной ему выплате: например, пособии для пенсионеров или семей с детьми, студенческой стипендии. Затем под предлогом оформления выплаты злоумышленники узнают личные данные и сведения о банковских счетах жертв. Замена QR-кодов Мошенники начали наклеивать поддельные бумажные QR-коды поверх настоящих — сначала на товары и счета в кафе, а с недавних пор и на арендные самокаты. Когда пользователи хотят активировать самокат, они считывают такой код. Открывается поддельный сайт, очень похожий на официальный сервис проката, где нужно оплатить аренду. Если вы не заметите подмену, введете свои личные данные и заполните платежные формы, вы потеряете деньги. Как обезопасить себя от мошенников Используйте только разовые QR-коды для оплаты конкретной покупки. Считывая их, можно проверить сумму платежа, реквизиты получателя и детали заказа. До сканирования бумажного QR-кода в магазине или кафе уточняйте у кассира или официанта, рабочий ли он. И проверьте, не наклеен ли код поверх другого. Проверяйте подлинность сайта и наличие безопасного соединения: в адресной строке должен быть значок замка. Не скачивайте мобильные приложения через QR-код. При сканировании поддельного кода можно загрузить на телефон вирус, с помощью которого аферисты крадут личные данные.

Источник: https://объясняем.рф/articles/questions/social-protection/bezopasnost/kak-moshenniki-kradut-dengi-s-pomoshchyu-qr-kodov-/

18.09.2024
ВС РФ НАПОМНИЛ ПОЗИЦИЮ О ПРОПОРЦИОНАЛЬНОМ ВЗЫСКАНИИ СКИДКИ ПРИ ОТКАЗЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТ ДОПУСЛУГ

При покупке автомобиля гражданин приобрел дополнительные продукты у партнеров дилера. В связи с этим последний предоставил скидку с условием: если покупатель досрочно расторгнет любой из договоров с партнерами, всю скидку нужно вернуть. Гражданин досрочно отказался от страхования жизни. Три инстанции согласились с требованием дилера о возврате скидки. ВС РФ напомнил ряд выводов Конституционного суда 2023 года. Условие о возврате всей скидки в случае, когда гражданин досрочно прекратил договоры потребкредита или страхования, явно обременительное. Скидку можно взыскать пропорционально выплатам, которые гражданин не перечислил или получил обратно по этим договорам. В данном случае три инстанции не проверили: сообщил ли дилер информацию, которая позволила бы гражданину адекватно оценить условия скидки и понять, выгодны ли они. Речь идет о действительной цене автомобиля и т.д.; была скидка реальной или дилер лишь создал ее видимость, чтобы гражданин купил дополнительные продукты; пропорционален ли возврат всей скидки с учетом того, что гражданин отказался только от одного продукта. Верховный суд направил дело на новое рассмотрение.

18.09.2024
С 1 СЕНТЯБРЯ 2024 ГОДА ВСТУПИЛИ В СИЛУ НОВЫЕ ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ.

С 1 сентября 2024 года вступили в силу новые Правила оказания услуг телефонной связи. Некоторые новшества?
- можно подать заявление о переносе номера к другому оператору через интернет; - если 90 дней услуга связи не использовалась, оператор решит, что абонент решил расторгнуть договор; - оператор не будет обслуживать корпоративные сим-карты, если он обнаружит, что данные о работниках не представлены или недостоверны; - определены понятия «оконечный элемент сети связи», «тариф» и «тарифный план». При этом оператор может изменить тариф, то есть цену, но не тарифный план. Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменить их оператор может только по заявлению абонента; - при заключении договора абонент может подтвердить свою личность через «Госуслуги»; - среди бесплатных вызовов должен появиться номер информационно-справочной службы Минобороны; - гражданин может сам выбрать способ предоставления счета: на адрес электронной почты, через «личный кабинет» или в бумажном виде на почтовый адрес. При этом счета или информация о задолженности могут приходить через «Госуслуги», а извещать об изменении тарифа оператор может через «личный кабинет абонента»; - если вам подключили платную услугу, то доказывать (при необходимости), что это именно вы так пожелали, придется оператору; - телефонное соединение продолжительностью менее трех секунд операторы не должны учитывать в объеме оказанных услуг. ⚖НПА: Постановление Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 №59 .

18.09.2024
САМОЗАНЯТОСТЬ И ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В связи с поступающими вопросами о нормативно-правовом регулировании нормами потребительского права и актами санитарного законодательства деятельности самозанятых граждан информируем. В 2019 году в качестве эксперимента для граждан, занимающихся деятельностью, приносящей доход, но не оформленных в качестве индивидуальных предпринимателей был введен особый налоговый режим. Официально он называется «налог на профессиональный доход», сокращенно НПД. Граждане, связавшие свою деятельность с налогом на профессиональную деятельность, получили статус «Самозаятый». Самозанятые могут предоставлять разного рода услуги, продавать вещи собственного производства, сдавать в аренду жилье. Многие замозанятые нашли себя в производстве пищевых продуктов и общественном питании. Но чаще всего самозанятые реализуются в предоставлении бытовых услуг, таких, как ремонт бытовой техники, компьютеров, оказании парикмахерских услуг и т.д. Приобретая у самозанятого гражданина услуги или товары, каждый потребитель должен понимать, что к физическим лицам, осуществляющим деятельность без государственной регистрации в качестве предпринимателя и относящимся к числу лиц, к которым применяется специальный налоговый режим (самозанятые граждане), не могут быть предъявлены со стороны контрольного (надзорного) органа требования по соблюдению нормативных правовых актов, являющихся предметом федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Что касается применения санитарного законодательства то, например, СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения" распространяется на юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по оказанию услуг общественного питания населению (далее - предприятия общественного питания) (п. 1.2 СанПиН 2.3/2.4.3590-20). При этом оценка соблюдения рекомендательных норм, содержащихся в указанных Правилах, не может являться предметом федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора) (п.1.3. СанПиН 2.3/2.4.3590-20). Уведомительному порядку начала деятельности самозанятые граждане не подлежат, поскольку их деятельность не является предпринимательской. Споры, возникающие между потребителем и самозанятым гражданином, квалифицируются, как споры между двумя гражданами и разрешаются исключительно в рамках гражданского судопроизводства. Если суд при рассмотрении гражданского дела по спору между физическими лицами посчитает возможным применить законодательство о защите прав потребителей, сочтя, что к ответчику применимы положения пункта 4 статьи 23 ГК РФ, потребитель сможет реализовать свои права, представленные Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", безотносительно к факту отсутствия у физического лица, нарушившего его права, государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Уважаемые самозанятые граждане Югры! Пройдите самообследование своей деятельности! Проверочные листы для самообследования можно найти здесь.

Источник: https://86.rospotrebnadzor.ru/news/samozanyatost-i-prava-potrebitelej

Многие из нас любят пробовать новые косметические средства с помощью тестеров. Это отличная возможность выбрать идеальный продукт, но не забывайте о скрытых рисках! Вот на что стоит обратить внимание:

Контаминация: Тестеры часто используются многими людьми, что может привести к передаче бактерий и патогенов. Будьте осторожны с продуктами, которые наносятся на кожу или губы.

Аллергические реакции: У некоторых людей может быть повышенная чувствительность к компонентам косметики. Это может вызвать раздражение или аллергии.

Неправильное использование: Нанесение тестеров на поврежденную кожу может усугубить состояние и даже привести к инфекциям.

Срок годности: Некоторые тестеры могут быть с истекшим сроком годности или храниться в ненадлежащих условиях, что влияет на их безопасность.

Не информированность о составе: Часто мы не знаем точный состав тестируемого продукта, что может быть опасно.

Как минимизировать риски?

- Изучайте отзывы о продуктах на официальных сайтах.

- Используйте одноразовые аппликаторы и ватные диски.

- Тестируйте только в проверенных магазинах.

- Избегайте нанесения на открытые участки кожи.

- Обращайте внимание на упаковку и срок годности.

- Если есть предрасположенность к аллергиям, тестируйте на небольшом участке кожи.

- После тестирования обязательно мойте руки с мылом или используйте антибактериальные салфетки.

19.08.2024

Банк России: мошенники для хищения денег стали чаще пользоваться дипфейк-технологиями

Мошенники для хищения денег в России стали чаще использовать дипфейк-технологии. С помощью нейросети злоумышленники создают реалистичное видеоизображение человека, от лица которого совершают рассылки его друзьям и родственникам, сообщили в пресс-службе ЦБ РФ.

«В коротком фальшивом видеоролике виртуальный герой, голос которого иногда сложно отличить от голоса прототипа, рассказывает якобы о своей проблеме (болезнь, ДТП, увольнение) и просит перевести деньги на определенный счет. В некоторых случаях мошенники создают дипфейки (цифровая копия человека в высоком качестве. — Прим. ТАСС) работодателей, сотрудников государственных органов, известных личностей из той сферы деятельности, в которой трудится их потенциальная жертва», — говорится в сообщении.

Чтобы создать цифровую копию конкретного человека, злоумышленники используют фото и видео, а также запись голоса, полученные в основном в результате взлома его аккаунта в социальных сетях или мессенджерах, отметили в ЦБ.

Помимо этого, в пресс-службе ЦБ рекомендовали проявлять осторожность при получении от своего знакомого голосового или видеосообщения с просьбой о финансовой помощи. По данным ЦБ, для рассылки таких сообщений мошенники создают поддельные страницы с именем и фото человека, а распознать дипфейк можно по неестественной монотонной речи собеседника, дефектам звука и видео, несвойственной мимике.

Источник:

https://tass.ru/ekonomika/21610627

19.08.2024

За полгода к эксперименту по маркировке косметики присоединились около 10 тыс. компаний

Около 10 тысяч компаний присоединились к добровольному эксперименту по маркировке косметики и бытовой химии, который стартовал 15 января 2024 года. Об этом сообщили в пресс-службе Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ, оператор маркировки «Честный знак»).

«Почти 10 тысяч компаний присоединились к эксперименту по маркировке косметики и бытовой химии, который стартовал 15 января 2024 года. В рабочей группе пилотного проекта участвуют 96 импортеров и 284 российских производителя, включая крупных игроков отрасли, таких как "Юнилевер Русь", AVON, "Арнест косметикс", НТС "Градиент", Synergetic и другие», — говорится в сообщении.

Руководитель управления товаров народного потребления ЦРПТ Варвара Михайлова рассказала, что за такой короткий срок уже можно говорить об успешности пилотного проекта. «Совместно с производителями мы провели более 35 экспериментов, протестировали нанесение кодов на различные типы упаковки. Важно продолжать тестирования, чтобы к началу обязательных требований вся отрасль была готова. На август–сентябрь у нас запланировано еще более десяти проектов», — добавила Михайлова.

Отмечается, что эксперимент помогает участникам выбрать подходящее оборудование для маркировки, определиться с типом и местом нанесения кодов, получить ответы на все вопросы и заблаговременно подготовиться к старту обязательных требований. Также действуют меры поддержки для отрасли, включая компенсацию 50% расходов на оборудование для маркировки.

Эксперимент по маркировке отдельных видов парфюмерно-косметической продукции и бытовой химии проходит в России с 15 января 2024 года по 28 февраля 2025 года. В ходе проекта будет отработана маркировка средств для макияжа и ухода за кожей (включая средства против загара и для загара, для маникюра или педикюра), средств для волос, средств для гигиены полости рта и зубов, косметических товаров для бритья, дезодорантов, мыла и моющих средств.

Источник:

https://tass.ru/ekonomika/21603707

15.08.2024

В преддверии нового учебного года в период с 14 по 25 августа Роспотребнадзор проводит Всероссийскую «горячую линию», посвященную вопросам качества и
безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. Специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающиеся:

➡ качества и безопасности детской одежды;
➡обуви;
➡игрушек;
➡одежды для школы;
➡канцелярских товаров;
➡детского питания.

Граждане смогут запросить пояснения к действующим нормативным требованиям, относящимся к категориям товаров, предназначенных для детей и подростков.
На официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации можно ознакомиться с рекомендациями по выбору школьной одежды, ранцев и портфелей, а также по организации рабочего места школьника и его режима дня.

Номера телефонов, по которым проводятся консультации в рамках «горячей линии», а также адреса консультационных центров и пунктов размещены на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.
На федеральном уровне в круглосуточном режиме функционирует Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

https://vk.com/rospotrebnadzor.official

15.08.2024
Создан прибор для определения просрочки

Российские ученые разработали прибор, который позволяет анализировать сложные запахи и определять свежесть продуктов и начальные этапы порчи.
Высокочувствительный газоанализатор разработан специалистами Сколковского института. Прибор подойдет для экспресс-тестов, которые помогут определить качество продуктов в магазине. Устройство бесконтактное. Нейросеть, на базе которой работает девайс, анализирует летучие молекулы из воздуха и способна различать даже самые тонкие оттенки запахов. Датчики укажут не только на начальную стадию порчи, но и на степень созревания фруктов, ягод и овощей.
В настоящее время создаются приборы, в которых газоанализаторы будут совмещены с компьютерным зрением. Такие системы будут взаимно дополнять друг друга и позволят производить более качественный разносторонний анализ продуктов.
Возможно, в ближайшие годы инновация появится на рынке и станет доступна для использования потребителями. https://rskrf.ru/news/sozdan-pribor-dlya-opredeleniya-prosrochki/

15.08.2024
Обновлён перечень маркируемых товаров, проверить которые можно через мобильное приложение «Честный знак»

В новый перечень включены 77 позиций. В том числе табачная продукция, алкогольные напитки, молочная продукция, консервированные продукты, медицинские изделия, парфюмерия, бытовая химия, товары легкой промышленности, товары для животных и другие. Распоряжением Правительством Российской Федерации от 4 июля 2024 г. № 1765-р «О внесении изменений в Перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 апреля 2018 № 792-р» дополнен перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.
В обновленном перечне маркируемые товары разделены на пищевые и непищевые. Включена продукция, в отношении которой обязательная маркировка вводится с 1 сентября 2024 года. Речь идет о безалкогольном пиве, консервах, пищевых растительных маслах, отдельных видах технических средств реабилитации, велосипедах, кормах для домашних животных и ветеринарных лекарствах. В список включены новые БАДы к пище, медицинские перчатки и антисептики, обязательная маркировка которых начнется с 1 марта 2025 года.
Напомним, мобильное приложение честный знак позволяет потребителю узнать в законном ли обороте товар, на который пал его выбор. При сканировании кода маркировки с помощью Мобильного Приложения "Честный ЗНАК" отображаются следующие статусы:
Товар проверен - данный статус означает, что код имеет статус "В обороте". С кодом маркировки всё в порядке, товар может находиться в реализации.
Сомнительный товар, "Лекарство запрещено к продаже" - данные статусы означают, что с кодом маркировки НЕ всё в порядке. Товар не в обороте.
Код не найден - данный статус означает, что сканируемый код маркировки является некорректным либо код отсутствует в системе.
Товар произведен до начала обязательной маркировки - данный статус отображается в случае, если товар был выпущен в период эксперимента.
Товар продан, "Товар продан 1 августа 2021 года - данный статус отображается в случае, если товар был продан.
Срок годности товара истек - данный статус отображается в случае, если у товара истек срок годности.
Лекарство не для продажи, "Лекарство отпущено по рецепту 1 августа 2021 года" - данные статусы являются специфичными статусами Фармы, связаны с препаратами, которые отпускаются/выдаются по рецепту в аптеке/лечебных учреждениях.
Найдены расхождения — (только для молочной продукции) данный статус отображается у продукции, для которой зафиксировано расхождение объемов сырья, использованного в готовой продукции, с объемами, указанными в ВСД, более, чем на 5%.

15.08.2024
Новшества о потребительской рассрочке внесены в Госдуму

С 1 декабря 2025 года планируют перечислить обязательные условия договора, по которому гражданин оплачивает товар, работу или услугу в рассрочку либо через определенное время. Среди прочего в документе потребуется указывать:
количество, размер и периодичность платежей;
способы их внесения;
ответственность потребителя за нарушение договора, размер и порядок расчета неустойки;
сведения о том, может ли продавец или исполнитель уступить права и требования.
Также хотят запретить продавцам и исполнителям устанавливать для потребителей:
оплату товаров, работ или услуг в рассрочку либо через определенное время за счет третьих лиц. Исключение – ситуации, когда покупатель берет потребкредит (заем) либо использует сервис рассрочки;
разные цены на товары, работы или услуги одного вида в зависимости, например, от оплаты в рассрочку.
Предоставлять сервис рассрочки смогут только его операторы. Это компании, которые войдут в реестр ЦБ РФ, если выполнят ряд требований. По договору оператор исполнит поручение гражданина оплатить объект рассрочки российскому юрлицу или ИП. Потребитель возместит издержки оператора, равные цене покупки. Взимать с гражданина вознаграждение за предоставление сервиса нельзя.
Установят максимальный срок погашения рассрочки:
с 1 декабря 2025 года – 6 месяцев с момента заключения договора между оператором и потребителем;
с 1 декабря 2027 года – 4 месяца с того же момента.
Предлагают ввести и другие нормы.
Сейчас в Законе о защите прав потребителей нет правил о рассрочке. Установлено лишь то, что нужно раскрывать гражданину, в частности, условия приобретения товаров, работ или услуг даже при постоплате. Деятельность тех, кто оказывает посреднические услуги по рассрочке платежей без заключения договоров потребкредита (займа), не урегулирована.
https://login.consultant.ru/link/?req=opennews&id=25848

06.08.2024
Честный знак. Как выбрать качественную икру?

Россияне стали чаще покупать икру! Интерес к деликатесу в Москве и области рос быстрее, чем в целом по стране. Порадовать себя чем-то вкусненьким, да еще и полезным - это всегда хорошо. Но чтобы в полной мере получить все нужные витамины, которые содержит икра, продукт должен качественным и свежим! Давайте разберемся, как же должна выглядеть действительно хорошая икра? В первую очередь нужно обратить внимание на внешний вид икринок: они должны быть целыми, одинаковыми и однородными, без сгустков крови, трещинок и пленок. Также важен цвет: бледные икринки - перезрелые, темные икринки - признак того, что они были взяты из несвежей рыбы. На дне не должно быть никакого мутного осадка. Качественная икра хорошо разделяется, не прилипает к зубам и легко лопается во рту. Тщательно проверьте состав, указанный на упаковке. Согласно ГОСТу, помимо самой икры может быть растительное масло, соль, антисептик, глицерин и не более двух консервантов. При покупке лучше всего выбрать герметичные стеклянные или жестяные банки. Если же вы остановили свой выбор на развесной продукции, помните, что она имеет более ограниченный срок годности, такую икру можно покупать в сентябре или октябре пока она свежая. С 1 мая 2024 г стартовала обязательная маркировка икры. Это дополнительный инструмент контроля, позволяющий отличить имитацию от настоящей икры. Проверить информацию о составе, сроке годности и легальности товара можно через приложение Честный ЗНАК.

06.08.2024
Как выбрать детский квест

Квесты — довольно популярное развлечение среди взрослых и детей. Но, к сожалению, не все они отвечают требованиям безопасности. Однако для детских квестов с 1 марта 2024 года действует ГОСТ: vk.cc/cyNwvg — стандарт, который гарантирует качество предоставляемых услуг. Как выбрать безопасный квест для ребёнка? ГОСТ — это документ мягкого регулирования. Это значит, что требования стандарта предприниматели должны соблюдать, только если они заявляют, что их услуги ему соответствуют. Главное требование стандарта — при прохождении квеста дети постоянно должны быть под присмотром, а использование опасных предметов и химических веществ запрещено. Что предусматривает ГОСТ? — Прописана классификация комнат по возрасту и по количеству участников, а также по сюжету и уровню сложности. — Организаторы должны знакомить детей и родителей с правилами игры и получать от них письменное согласие на прохождение квеста. — Всё происходящее в помещении снимают на видео, организация хранит запись не менее 14 суток. Родители могут следить по мониторам за тем, что происходит в квест-комнате. — В игре нельзя применять к участникам силу, использовать огонь, химические вещества, электрошокеры и другие виды оружия. — В помещении обязательно должны быть вентиляция, пожарная сигнализация, системы дымоудаления, пути эвакуации. — Если в квест-комнате нужно подниматься на высоту более 1 м, обязательна страховка. — Аниматоры должны быть профессиональными актёрами. Кроме того, их нельзя допускать к работе без справки, что они не состоят на учёте в психоневрологическом и в наркодиспансере. — По требованию ребёнка или его родителей игру нужно немедленно остановить. Если ваш ребёнок получил травму в ходе прохождения квеста, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Организаторы несут административную ответственность за оказание услуг ненадлежащего качества, а в случае серьёзных происшествий их могут привлечь и к уголовной ответственности. По каким ещё критериям выбирать безопасные квесты, мы рассказывали здесь.

06.08.2024
Роспотребнадзор помог вернуть потребителю четырёхкратную стоимость билетов

Потребитель приобрела билеты на концерт группы «Мумий Тролль», стоимость которых составила 12 тыс. рублей. Однако концерт был отменен организатором. Потребитель несколько раз пыталась вернуть потраченные на билет деньги и после безуспешных попыток она обратилась в консультационный пункт Роспотребнадзора за помощью. Поскольку ООО «Москоу шоу» проигнорировало претензию, консультационным пунктом был составлен иск в суд. По итогу суд удовлетворил требования потребителя и взыскал с ответчика: ✔ стоимость билетов; ✔ неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя; ✔ проценты за пользование чужими денежными средствами; ✔ компенсацию морального вреда; ✔ штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя. ➡Общая сумма взыскания составила 49,5 тыс. рублей.

06.08.2024
Роспотребнадзор напоминает правила выбора арбузов

Покупаем бахчевые культуры Роспотребнадзор напоминает: ❌ Не покупать вдоль дорог и из необорудованных мест продажи. Реализуемые там продукты не прошли необходимую санитарную экспертизу. ✔ Арбузы могут впитывать в себя тяжелые металлы, содержащиеся в выхлопных газах автомобилей. ✔ На санкционированном месте реализации бахчевых культур в наличии должен быть полный пакет сопроводительных документов, подтверждающий качество и безопасность. ✔ Продавцы организаций мелкорозничной сети должны соблюдать все общие гигиенические требования. ✔ У продавца должна быть: — информация о юридическом лице, реализующем арбузы; — вывеска с указанием времени работы; — весы; — ценник. ➡Потребитель вправе потребовать у продавца документы на продукцию. ❗ Вырезать кусочек на пробу или разрезать арбуз на части строго запрещено - в месте разреза очень быстро размножаются вредные микроорганизмы. ? Зрелый арбуз имеет: — целостный и твердый покров; — цвет корки яркий; — светлое пятно на боку, которое отлежал арбуз, должно быть максимально желтым, даже оранжевым. ❗Если ноготь легко протыкает арбузную кожу - значит, арбуз незрелый. ‼ Зрелый арбуз при ударе согнутым пальцем издаёт умеренно звонкий звук, при сжатии вдоль продольной оси - слабый хруст. Не забудьте тщательно вымыть арбуз прежде чем разрезать его. Разрезанные арбузы и дыни храните только в холодильнике. Если после разреза обнаружится, что арбуз имеет кислый запах, то ни в коем случае нельзя его есть.

06.08.2024
Роспотребнадзор Югры информирует. Отдых на пять звезд

? Отдых начинается с выбора гостиницы? Каждый из нас, планируя отпуск, хочет остановиться в комфортной и безопасной гостинице. Чтобы ваше пребывание было приятным и без забот, важно знать, на что обращать внимание при выборе. Мы собрали основные требования к гостиницам, которые должны соблюдать владельцы и персонал согласно СП 2.1.3678-20. ? Санитарные требования: 1. Чистота территории и внутренних помещений должна поддерживаться на высоком уровне. 2. Ежедневная уборка и дезинфекция заселенных номеров, а также уборка после выезда гостей. 3. Не реже одного раза в месяц — уборка и дезинфекция вестибюля, холлов и коридоров. 4. Смена постельного белья и полотенец перед каждым вселением жильцов; далее — постельное белье не реже 1 раза в неделю, полотенца — 2 раза в неделю. 5. Температура в номере: от 18 до 28 °C в теплый период года, от 18 до 24 °C в холодный. 6. Полы и стены должны быть без дефектов и следов повреждений. 7. В помещениях не должно быть насекомых и грызунов. ? Классификация гостиниц: Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 №1860, гостиницы классифицируются по системе звезд: - Без звезд / 1 звезда: минимальный набор удобств, смена белья 1 раз в 5 дней, общий санузел. - 2 звезды: доступ к Интернету, столовая или буфет, смена белья не реже 1 раз в 3 дня. - 3 звезды: номера от 12 м², сейфы для ценностей, ежедневная смена полотенец и расширенный завтрак. - 4 звезды: парковка, кондиционер, бизнес-центр, тренажерный зал, круглосуточное питание. - 5 звезд: номера от 14 м², швейцар, услуги по подносу багажа, ежедневная смена белья. Зная эти требования и нюансы классификации гостиниц, вы сможете выбрать идеальное место для своего отдыха! ?✨ Пусть ваш отпуск будет комфортным и запоминающимся! ??

29.07.2024
Честный знак. Нелегальные БАДы. Как себя обезопасить?

В погоне за стройной фигурой люди готовы пробовать различные методы снижения веса от изнуряющих тренировок и жестких диет до «специальных» препаратов. Для кого-то самый привлекательный способ - БАДы. Некоторые продавцы биологически активных добавок обещают быстрое похудение без усилий и якобы крепкое здоровье. Но уверены ли покупатели таких БАД в том, что состав и упаковка соответствует содержимому капсулы и не содержит в себе опасные вещества?

Как обезопасить себя и своих близких?

1. Проверьте наличие кода маркировки «Честный знак» на БАД
3. Скачайте приложение Честный ЗНАК и отсканируйте код, чтобы убедиться в легальности добавки. Проверьте данные Свидетельства о государственной регистрации (СГР) в приложении
4. Изучите состав, срок годности, условия хранения и другую информацию из приложения, которая поможет вам принять решение о покупке БАД

Берегите себя и свое здоровье!

29.07.2024
Нужно ли платить за видеонаблюдение, если установили без согласия собственника?

Всё чаще жители многоквартирных домов обнаруживают в «платёжках» ЖКХ новые услуги, согласия на которые они вроде бы не давали. Например, видеонаблюдение нужно далеко не всем жильцам дома, а платить за него ежемесячно приходится каждому.

?Все вопросы, связанные с общим имуществом, в том числе с увеличением его состава, решает общее собрание собственников простым большинством голосов. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом.
Если вопрос об установки видеонаблюдения выносили на общее собрание и большинство проголосовало «за», то платить за услуги обязаны и все остальные.

Если собственник считает, что собрание проведено с нарушением, либо он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы, то вправе обратиться в суд.

?Чтобы подать иск, надо потребовать от УК или ТСЖ копию протокола общего собрания, а также все документы, предшествующие его проведению. Важный момент — заявление можно подать в суд только в течение шести месяцев с того дня, когда собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.

29.07.2024
Курение на балконе и в местах общего пользования

Специального закона, который запрещал бы жителям многоквартирных домов курить у себя на балконе, не существует — но с октября 2019 года в стране действуют обновленные правила противопожарного режима. Они не запрещают прямо курить на своем балконе или в квартире, так как это частная собственность, но это не должно мешать соседям.

☝Что действительно запрещено — это использование на балконе или лоджии открытого огня. К источникам такого огня, наряду со свечами, мангалами и т. п., относятся и спички с зажигалками, и сами сигареты (не считая электронных), ведь при попадании на соседний балкон не потушенная сигарета может стать причиной пожара.

Кроме того, стоит отметить, что курение на балконах и лоджиях может нарушать права соседей на благоприятную атмосферу и отсутствие дыма в их жилых помещениях.

В многоквартирных домах курить в местах общего пользования, к которым относятся и общедоступные лоджии и балконы, нельзя с 2013 года, когда вступил в силу закон «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

За курение в местах общего пользования предусмотрена административная ответственность по ч.1 ст.6.24 КоАП РФ.

https://vk.com/video-174035780_456239213

29.07.2024
ВСПЛЕСК МОШЕННИЧЕСКИХ СООБЩЕНИЙ О ПРОВЕДЕНИИ «ПРОВЕРОК»

Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества фиксируют всплеск мошеннических сообщений бюджетникам и госслужащим о проведении так называемых «проверок». Злоумышленники создают аккаунты в мессенджерах с именами и фото реальных сотрудников и пишут своим жертвам, обращаясь к ним по имени и отчеству. Иногда сообщения приходят на электронную почту с адреса, похожего на официальный.

В рассылке может говориться, что получатель вел «незаконную деятельность» на ресурсах, связанных с иностранными агентами, или совершал «действия, связанные с поддержкой экстремизма».
Зачастую получателям угрожают уголовным делом по статье о призывах к экстремизму, возбуждении ненависти или вражды. Аферисты запугивают и всячески пытаются «развести на деньги».
Они могут быть хорошо подготовлены: знать имена ваших коллег, подделать аудио- и видеосообщения.

 Чтобы не попасться на уловки мошенников, соблюдайте основные меры предосторожности:

• Не отвечайте на подозрительные звонки и сообщения, особенно если вам предлагают пройти проверку или предоставить личные данные.
• Если вы получили подозрительное сообщение, свяжитесь с вашим работодателем или специалистом по безопасности, чтобы уточнить информацию о проверках.
• Будьте осторожны с предложениями о помощи в прохождении проверок или предоставлении документов.
• Никогда не предоставляйте свои персональные данные, пароли или другую конфиденциальную информацию по телефону или электронной почте.

https://rskrf.ru/news/vsplesk-moshennicheskikh-soobshcheniy-o-provedenii-proverok/

22.07.2024
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОПЛАЧЕННЫЙ ШТРАФ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОПЛАЧЕННЫЙ ШТРАФ

Штрафы, конечно, нужно уплачивать. Но нет необходимости платить слишком много! Можно ли попытаться отменить несправедливо назначенный штраф уже после его оплаты? Как поступить, если по ошибке оплачен дублирующийся штраф, или произошла переплата? Можно ли обжаловать оплаченный штраф? Конечно, лучше не допускать таких ситуаций, но если они произошли, добиться возврата своих денег можно. В КАКИХ СИТУАЦИЯХ ДЕНЬГИ ЗА ШТРАФ МОЖНО ВЕРНУТЬ Есть ряд причин для возврата денег, ушедших на оплату административного штрафа: 1.Двойная оплата одного штрафа. Часто это связано с ошибками (в том числе, ошибкой онлайн-сервисов, которые дают возможность оплачивать штрафы). В этом случае одну сумму можно вернуть. Кроме того, родственники могут независимо друг от друга оплатить штраф, считая, что другой это не сделает. Так как информация о погашении штрафа появляется несколько позже, чем происходит перевод, подобные ошибки тоже могут быть. 2.Штраф был оспорен уже после его оплаты. Если штраф выставлен по ошибке, вы не нарушали закон и можете это доказать, штраф можно и нужно оспаривать. Как оспорить (оплаченный) штраф, мы уже рассказывали на примере незаконного штрафа за парковку. 3. Штраф был оплачен по неверным реквизитам. Возврат возможен, если штраф ушел к другому администратору доходов бюджета. 4. Переплата по штрафу. Например, если нарушитель считал, что пени уже начислены, а это еще не произошло. Или ошибся, вводя сумму штрафа. 5. Штраф ошибочно взыскан приставами, в то время как уже был оплачен ранее. Важно! Ни один штраф не должен быть оплачен дважды или сверх той суммы, которая была назначена за нарушение. Если произошла такая ситуация, что вы заплатили больше, или заплатили за то, чего не делали, деньги можно вернуть. Как возвращать деньги и какие документы для этого нужны вы узнаете перейдя по ссылке: https://rskrf.ru/consumer_rights/solutions/services/kak-vernut-dengi-za-oplachennyy-shtraf/

22.07.2024
Могут ли мошенники завладеть чужой квартирой через "Госуслуги"?

Недвижимость на «Госуслугах» надёжно защищена, заявили в Минцифры. На портале нет функционала, который бы позволил купить или продать квартиру, и новость о том, что аферисты переоформляют на себя жильё, — фейк. Через интернет можно только подать заявление на регистрацию права собственности в Росреестр, который проведёт тщательную проверку, прежде чем примет решение. К тому же для подачи заявления нужна электронная подпись в приложении «Госключ», которую невозможно подделать или украсть. Воспользоваться подписью может только её владелец на своём устройстве. Даже если ваш телефон окажется у преступников, подписать документы они не смогут: при каждом запуске приложения нужно вводить 8-значный пароль. Чтобы изменить пароль, придётся перевыпустить сертификат электронной подписи, а это невозможно без подтверждения личности владельца.

22.07.2024
Роспотребнадзор. Горячая линия. Рекомендации: если вам не понравилась платная образовательная услуга и вы хотите расторгнуть договор

Если вам не понравилась платная образовательная услуга и вы хотите расторгнуть договор, вот что мы рекомендуем:

1. Внимательно изучите условия договора и выясните, есть ли в нем пункт о возможности расторжения. Обычно такой пункт присутствует.

2. Если договор можно расторгнуть, напишите письменное заявление с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Укажите причину, по которой вы хотите расторгнуть договор.

3. Передайте заявление исполнителю услуги лично под роспись или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. 

4. Если исполнитель отказывается расторгать договор, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Помните, что вы имеете право на качественные услуги или возврат денег! ? Мы всегда готовы помочь вам в решении подобных вопросов. 

22.07.2024
Возврат некачественного товара с механическими дефектами: должен ли потребитель возмещать ущерб продавцу

Возврат некачественного товара с механическими дефектами: должен ли потребитель возмещать ущерб продавцу Новое дело, связанное с возвратом автомобиля ненадлежащего качества, было рассмотрено в Верховном суде РФ. Автосалон обратился с иском в суд к потребителю, с требованием возместить ущерб. Все началось с обращения потребителя в суд с иском к автосалону в связи с выявленными недостатками автомобиля для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за автомобиль. Суд удовлетворил требования и обязал потребителя вернуть автомобиль в автосалон, что тот и сделал, однако возвращенный автомобиль был передан с многочисленными эксплуатационными (механическими) дефектами, в связи с чем автосалон посчитал, что ему причинен ущерб и решил его взыскать. В удовлетворении исковых требований автосалону суд первой инстанции отказал. Но в апелляции данное решение было отменено и частично удовлетворены исковые требования автосалона: с потребителя все-таки взысканы ущерб, причиненный автомобилю и судебные расходы. Суд посчитал, что возникшие на автомобиле повреждения не связаны с продажей товара ненадлежащего качества, а являются следствием действий непосредственно потребителя по нарушению правил эксплуатации транспортного средства, выразившихся в причинении механических повреждений и разукомплектованию автомобиля. Однако, Верховный суд решение отменил, ссылаясь на следующие обстоятельства. При разрешении спора апелляционная инстанция ограничилась установлением только самого факта наличия повреждений в автомобиле, возложив на потребителя обязанность по возмещению причиненного ущерба, однако суд не устанавливал такие юридически значимые обстоятельства, как время возникновения повреждений и вину потребителя. Автомобиль был передан потребителем в автосалон, о чем составлен акт приема-передачи с приложением, в котором отражено, что автомобиль передается с многочисленными механическими дефектами, с актом потребитель согласился, что подтвердил своей подписью. Обязанность передать автомобиль в автосалон возникла у потребителя после вступления в законную силу решения о возврате автомобиля.

Гражданским кодексом установлено, что при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Однако, при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Исходя из смысла данной нормы права, у продавца отсутствует право требовать возмещение вреда, причиненного товару в результате его эксплуатации до момента принятия решения о возврате ему данного товара. Установив, что повреждения автомобиля носят эксплуатационный характер, суд апелляционной инстанции должен был установить, когда они возникли: было это до вынесения решения по иску потребителя, когда он был его собственником, или после, когда автомобиль перешел в собственность автосалона.

10.07.2024
БАНКИ НАЧНУТ ВОЗВРАЩАТЬ КЛИЕНТАМ ДЕНЬГИ, УКРАДЕННЫЕ МОШЕННИКАМИ
Поправки в закон вступают в силу 25 июля.
В конце месяца заработает новый механизм защиты от мошенничества, когда банки будут обязаны проверять денежные переводы клиентов и возвращать деньги, если они были переведены на счета мошенников. Но это коснется только тех переводов, которые банки пропустят на счета, уже отмеченные ЦБ как мошеннические и внесенные в базу того же Центробанка. Если перевод был совершен на счет, которого еще нет в этой базе, деньги не вернут.
Возврат средств должен быть осуществлен в течение 30 дней после получения заявления от пострадавшего.
Помимо этого, банк получит право на два дня заморозить перевод на сомнительный счет для изучения ситуации. Клиент при этом будет уведомлен, что его средства временно заморожены. За двухдневный период клиент может поменять решение и отозвать перевод. Транзакция будет изучаться как банком отправителя, так и банком получателя. Сведения же о дропперах, через которых мошенники выводят средства, банки будут получать и от органов МВД, а не только от ЦБ.
Источник:
https://rskrf.ru/news/banki-nachnut-vozvrashchat-klientam-dengi-ukradennye-moshennikami/

10.07.2024
ПРАВИЛЬНО МЫТЬ ОВОЩИ, ФРУКТЫ И ЯГОДЫ - ИЗБЕЖАТЬ КИШЕЧНЫХ ИНФЕКЦИЙ ГЕЛЬМИНТОЗОВ
Лето - щедрая пора овощей, фруктов, ягод и зелени. Сегодня фрукты и ягоды доступны круглый год, но сезонные более экологичны и полезны. Существует миф, что немного грязи с собственных грядок не принесет никакого вреда, однако при таком подходе нетрудно заработать кишечную инфекцию. Ягодные и овощные культуры, особенно растущие близко к земле, могут заразить потребителя аскаридозом, трихоцефалёзом и прочими геогельминтозами. При совместном хранении, вирусы, бактерии и паразиты могут попасть на продукты, которые перед употреблением не моют и термически не обрабатывают (хлеб, сыр, и т.д.). Тщательное мытье плодов и зелени - обязательное условие их употребления и мера профилактики кишечных инфекций.
Картофель, морковь, свеклу, редис и другие корнеплоды сначала следует очистить от земли. Для этого их нужно залить теплой водой и дать немного в ней постоять. Затем землю следует тщательно счистить щеткой, овощи промыть сначала теплой, а потом холодной проточной водой и почистить.
-Огурцы, помидоры, кабачки, патиссоны, баклажаны, тыкву, стручки фасоли и гороха рекомендуется мыть в проточной воде руками или щеткой.
-Апельсины, мандарины, грейпфруты, лимоны и другие цитрусовые рекомендуется сначала ошпаривать кипятком, затем их нужно промыть холодной проточной водой.
-Яблоки, груши, персики, абрикосы, сливы, бананы, гранаты и другие фрукты следует тщательно промывать холодной, обязательно проточной водой, и желательно с мылом, особенно импортные фрукты и овощи, чтобы смыть воск и парафин, которые используются для долгого хранения и придания красивого сияния кожице плода.
-Виноград, черешню, крыжовник следует мыть под "душем" из водопроводного крана. Затем нужно дать стечь воде. Можно разделить гроздья, не отрывая ягоды от черешков, и промыть под проточной водой, а затем обсушить в дуршлаге.
В листовой зелени и салатных культурах опасность таится в том, что на их поверхности могут жить гельминты. Дополнительное загрязнение плодов гельминтами происходит при использовании не обеззараженных осадков с очистных сооружений или свежего навоза. Чтобы избежать заражения, любую зелень нужно предварительно замочить во вместительной посуде в 10% солевом растворе (на 10 граммов соли, примерно 1/3 столовой ложки, 90 граммов воды) на 15 минут. Воду нужно при этом два раза поменять, так вся грязь и осядут на дно, а яйца паразитов всплывут на поверхность. Только после этого зелень нужно промыть под проточной водой.
В порах клубники и земляники, малины есть пыль, бактерии и паразиты, поэтому их нужно тщательно промывать. Ягоды рекомендуется выложить на дуршлаг одним слоем и промывать под проточной водой в течение 5 минут, клубнику нужно предварительно замочить в воде на 5-10 минут, чтобы отмыть её от грязи и песка, затем ополоснуть водой. Делать это следует непосредственно перед едой, т.к. эти ягоды быстро портятся.
-Репчатый лук и чеснок нужно очистить от шелухи, после чего следует тщательно промыть в проточной воде.
Если, несмотря на все меры предосторожности, все же появляются первые признаки острых кишечных инфекций (тошнота, многократная рвота, диарея, схваткообразные боли в животе, боли в области желудка), необходимо сразу обратиться за медицинской помощью.
Источник:
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/pravilno-myt-ovoschi-frukty-i-yagody-izbezhat-kishechnyh-infekcij-gelmintozov

10.07.2024
СОЛНЕЧНЫЙ И ТЕПЛОВОЙ УДАРЫ: В ЧЕМ РАЗНИЦА И СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ
Тепловой удар – это тяжелое состояние организма, возникающее при общем перегреве, нарушение функционирования жизненно важных органов и как следствие жизнедеятельности организма. Тепловой удар можно получить, находясь в сауне, бане, автотранспорте либо просто на улице, то есть при длительном нахождении в условиях высокой температуры воздуха и повышенной влажности. На начальных этапах тепловой удар сопровождается сонливостью, апатией, общей слабостью, в дальнейшем проявляются головокружение и головная боль, при длительном перегреве возникают диспепсические расстройства, спутанность сознания, бред, галлюцинации, потеря сознания. Физически у пострадавшего наблюдается учащение пульса, понижение температуры тела, бледность кожных покровов.
Солнечный удар – это разновидность теплового удара, при воздействии солнечных лучей на непокрытую голову. При солнечном ударе в основном страдает головной мозг. Солнечный удар может наступить не сразу, а по прошествии нескольких часов. При первой степени солнечного удара наблюдаются головная боль, тошнота, слабость, учащение пульса и дыхания, расширение зрачков, далее вторая степень солнечного удара сопровождается сильными головными болями до состояния оглушенности и обморока, диспепсическими расстройствами (тошнота и рвота), шаткая неуверенная походка, адинамия, носовое кровотечение и повышение температуры тела до 38-40С, в дальнейшем происходит резкий переход в последнюю третью стадию, проявляющуюся повышением температуры тела до 42С, кожа лица становится от гиперемированной до бледно-цианотичной, спутанность сознания переходит в галлюцинации и бредовое состояние, возникают тонические и клонические судороги, при отсутствии своевременной квалифицированной помощи – наступает кома и смерть.
Для предупреждения перегрева, т.е. теплового и солнечного удара необходимо:
-избегать длительного нахождения под прямыми солнечными лучами и в помещениях с высокой температурой и влажностью воздуха;
-в жаркую погоду носить светлую воздухопроницаемую одежду и головной убор;
-употреблять не меньше 2,5-3 литров воды в сутки;
-не есть слишком плотно, отдать предпочтение кисломолочным продуктам и овощам;
-защищать все участки тела от попадания солнечных лучей, используя закрытую одежду и солнцезащитные кремы, зонт от солнца в наиболее активные солнечные часы с 12.00 до 16.00;
-не употреблять алкоголь – это усугубит состояние организма
-свести к минимуму использование декоративной косметики. Кожа в жару усиленно дышит и потеет, тем самым, снижая температуру нашего тела. Закупорка пор косметикой может привести к перегреву организма;
-по - возможности принимать прохладный душ несколько раз в день;
-не заниматься активным спортом при температуре выше 25 °С.
Источник:
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/solnechnyj-i-teplovoj-udary-v-chem-raznica-i-sposoby-zaschity

10.07.2024
СТАРТОВАЛА «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
С 08 по 19 июля 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре проводится тематическое консультирование по телефонам «горячей линии» по защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре проконсультируют граждан о порядке заключения договоров, оплате, возврате денежных средств и другим вопросам, связанным с оказанием платных образовательных услуг.
О том, как в многообразии правовых норм правильно вступить во взаимоотношения с исполнителями платных образовательных услуг, буду консультировать специалисты Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационного центра при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре». По интересующим вопросам можно обратиться по телефонам:
Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре по номеру 8(3467) 36 00 03 добавочный 1600 – отдел защиты прав потребителей;
в г. Сургуте и Сургутском районе - 8(3462) 24-60-77 или 8 (3467) 360-003 доб. 8000;
·в г. Урай и Кондинском районе - 8(34677)2-48-80 или 8 (3467) 360-003 доб. 3000;
·в г. Радужном - 8(34668)3-96-69 или 8 (3467) 360-003 доб. 3500;
·в г. Когалыме - 8(34667) 2-8-194 или 8 (3467) 360-003 доб. 9000;
·в г. Нягани и Октябрьском районе - 8(34672)6-27-14 или 8 (3467) 360-003 доб. 5001;
·в г. Югорске и Советском районе — 8(34675)7-39-07 или 8 (3467) 360-003 доб. 4000;
·в г. Лангепасе и г. Покачи — 8(34669)2-00-76 или 8 (3467) 360-003 доб. 6000;
·в г. Нижневартовске, Нижневартовском районе, г. Мегионе - 8(3466) 41-47-25 или 8 (3467) 360-003 доб. 2500, 2512;
·в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе, г. Пыть-Яхе – 8(3463)23-44-80 или8 (3467) 360-003 доб. 7000;
·в Березовском и Белоярском районах - 8(34670) 2-60-03 или 8 (3467) 360-003 доб. 2000, 2001.
Консультационный центр для потребителей в ХМАО-Югре г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина,72 каб. 125 тел. (3467) 36-30-88 и его пункты.
Единый Консультационный центр Роспотребнадзора работает по бесплатному № 8-800-555-49-43 круглосуточно, без выходных.
Источник:
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/startovala-goryachaya-liniya-po-zaschite-prav-potrebitelej-platnyh-obrazovatelnyh-uslug

10.07.2024

КАК СЭКОНОМИТЬ НА АВТОСТРАХОВКЕ?
Сэкономить на полисе ОСАГО реально: его стоимость для каждого водителя рассчитывается индивидуально. Базовые тарифы устанавливает государство, но итоговая сумма зависит от коэффициентов, которые применяют страховщики.
Водите аккуратно.
Самый очевидный и эффективный способ — стараться ездить без аварий.
При оформлении ОСАГО страховщики применяют так называемый коэффициент бонус-малус (КБМ). Он показывает, как часто водитель становился виновником ДТП и компания компенсировала ущерб. Чем меньше аварий, тем ниже КБМ и дешевле страховой полис.
Узнать свой КБМ можно на сайте Российского союза автостраховщиков.
Сравните условия
На сайтах большинства страховых компаний есть онлайн-калькулятор, рассчитывающий цену полиса. Достаточно ввести данные авто и водителя, чтобы получить результат. Сравните разные предложения и выберите наиболее подходящий вариант.
Также вы можете найти самые выгодные условия с помощью финансовых маркетплейсов. Их деятельность регулирует Банк России, реестр всех аккредитованных площадок есть на его сайте.
Оформите полис заранее
Если до конца срока действия вашего полиса остался месяц или полтора, самое время оформлять новый. Страховщики в таких случаях часто дают скидку, потому что заинтересованы, чтобы вы остались их клиентом.
Не забывайте про коэффициент сезонности и территории
Если вы не ездите на автомобиле зимой, когда из-за погоды выше риск аварий, снижается коэффициент сезонности — он зависит от того, сколько месяцев в году и в какое именно время года вы пользуетесь машиной. Эту информацию нужно указать при оформлении полиса.
Но в таком случае страховка действует не весь год. Ездить на машине можно будет только в указанный в полисе период.
Учтите второстепенные факторы
Страховщики могут принять во внимание другие факторы, которые не запрещает учитывать Банк России. К ним относятся, например, ваши кредитная история и история страхования в компании, возраст, семейное положение, стаж вождения, пробег автомобиля, мощность двигателя, штрафы за серьезные нарушения ПДД.

Например, опытный водитель, управляющий маломощной машиной, будет платить за ОСАГО меньше, чем новичок за рулем внедорожника.
Получите возмещение при продаже машины
Продаете автомобиль? По закону вы можете потребовать от страховщика возместить вам стоимость ОСАГО за оплаченный и неиспользованный период.
Например, если машину у вас купили за полтора месяца до конца действия полиса, можно получить назад деньги как минимум за месяц.
Для этого обратитесь в страховую, где оформляли ОСАГО, с заявлением о расторжении договора и возврате средств.
Источник:
https://объясняем.рф/articles/questions/transport-tourism/rabota_transporta/kak-sekonomit-na-avtostrakhovke/

10.07.2024

КАК ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ, ЕСЛИ ПЕРЕЕХАЛ В ДРУГОЙ РЕГИОН?
Если пенсионер переезжает, ему нужно сообщить об этом в Социальный фонд (СФР). Тогда выплаты станут рассчитывать и отправлять по новому месту жительства. Сообщить о переезде можно двумя способами.
1. Лично обратиться в СФР или МФЦ
Записаться на приём можно:
-на сайте es.pfrf.ru;
-на сайте моидокументы.рф;
-по телефону 8 (800) 100-00-01.
Приходите в назначенное время с паспортом. Если хотите получать пенсию на банковский счёт, нужны будут его реквизиты.
2. Онлайн через «Госуслуги»:
-зайдите в раздел «Пенсии»;
-выберите пункт «Доставка пенсии и социальных выплат СФР»;
-заполните заявление, указав новое место жительства.
Источник:
https://объясняем.рф/articles/questions/social-protection/sotsialnye_vyplaty/kak-poluchit-pensiyu-esli-pereekhal-v-drugoy-region/

10.07.2024

КАК ЗАМЕНИТЬ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ПАСПОРТ?
«Паспорт, в который внесены сведения, отметки или записи, не предусмотренные настоящим Положением, является недействительным», — указано на последней странице паспорта РФ. Это значит, что никаких лишних отметок или рисунков в документе быть не должно.
МВД разработало законопроект, который предусматривает регламент замены — как внутреннего, так и заграничного паспорта.
Какие отметки могут быть во внутреннем паспорте?
О регистрации по месту жительства и снятии с регистрационного учёта;
о воинской обязанности россиян, достигших 18-летнего возраста (означает годность к прохождению службы);
о семейном положении и детях;
о ранее выданных паспортах;
о наличии загранпаспорта;
о группе крови и резус-факторе;
об идентификационном номере налогоплательщика.
Никаких других отметок во внутреннем паспорте быть не должно. Запрещены, в частности, штампы о пересечении границы.
Что делать, если у меня в паспорте есть лишние отметки?
Такой документ считается недействительным, его нужно менять.
Куда подать заявление?
Заявление на замену паспорта можно подать:
— онлайн на «Госуслугах»,
— очно в отделениях МВД или МФЦ.
Подготовка нового документа обычно занимает 5 дней. На это время вам выдадут временное удостоверение личности.
Новый законопроект МВД
Министерство внутренних дел подготовило законопроект, который закрепит процедуру замены недействительных паспортов.
Что предлагается?
Выработать критерии, определяющие, какие сведения в паспорте можно считать недостоверными.
Выдавать россиянину временный документ, удостоверяющий личность, на время изготовления нового паспорта. В частности, этот документ будет давать право на въезд на территорию России, если недействительный паспорт забрали за границей.

Речь идёт о внутренних паспортах или о заграничных?
Нововведение коснётся и внутренних, и заграничных паспортов.
Какие ведомства получат право забирать недействительные паспорта?
-Пограничная служба ФСБ,
-МИД России (дипломатические представительства и консульские учреждения).
Кроме того, пограничники и дипломаты смогут изымать внутренние паспорта, предъявленные не их владельцами.
На что обратить внимание при получении паспорта?
Обязательно проверьте, правильно ли внесены все сведения.
Источник:
https://объясняем.рф/articles/questions/social-protection/bezopasnost/kak-zamenit-nedeystvitelnyy-pasport/

10.07.2024
ФАС ПРЕДЛАГАЕТ ВЫДАВАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ЗА РЯД НАРУШЕНИЙ В СФЕРЕ РЕКЛАМЫ
По проекту антимонопольные органы будут выдавать 2 вида предупреждений при федеральном госконтроле в сфере рекламы. Одно — о прекращении распространения рекламы, другое — о принятии профилактических мер, если нарушение уже успели устранить.
Новшество станут применять только к некоторым нарушениям, в частности: в рекламе информационной продукции не указали возрастную маркировку, не сообщили о вреде чрезмерного употребления алкоголя.
Выдать предупреждение смогут за один проступок в течение года. Дело по признакам таких нарушений возбудят, только если виновник не принял меры, которые предусмотрены в предупреждении.
Кроме того, уточнят, что к рекламе не относятся, например:
-сведения о продукции, ее производителе, которые он указал на своем сайте;
-данные о товаре, его производителе или продавце в пользовательских объявлениях на ресурсах, например для купли-продажи или аренды вещей, оказания услуг.
Есть и другие новшества. Общественное обсуждение проекта завершат 28 июля.
Источник:
https://login.consultant.ru/link/?req=opennews&id=25708

10.07.2024
ВС РФ НАПОМНИЛ: ВЗЫСКАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ШТРАФ С УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ВПРАВЕ НЕ ТОЛЬКО ЖИТЕЛЬ ДОМА
Из-за ненадлежащего содержания территории около многоквартирного дома на автомобиль физлица упало дерево. Три инстанции среди прочего отказали во взыскании с управляющей компании потребительского штрафа и компенсации морального вреда. Суды указали, что истец не имеет своего помещения в этом доме и не живет в нем.
ВС РФ отметил: даже если между потерпевшим и управляющей организацией нет договора, их можно рассматривать как потребителя и исполнителя услуг. Верховный суд не согласился с отказом взыскать упомянутые штраф и компенсацию, а также направил дело в этой части на новое рассмотрение.
К сходному выводу ВС РФ уже приходил.
Источник:
https://vk.com/chestnyznak?ysclid=lxd5ackz7r682424046

10.07.2024
ВС РФ НАПОМНИЛ: ЕСЛИ СТРАХОВЩИК ПО ОСАГО ВЫПЛАТИЛ НЕ ВСЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ, ТО ЕГО ОШТРАФУЮТ
Станция техобслуживания отказала в восстановительном ремонте легкового ТС. Страховая без согласия потерпевшего выплатила ему деньги. Тот обратился за доплатой, которая бы возместила расходы на ремонт (без учета износа) и иные убытки. Страховщик требование не исполнил.
Суд назначил страховой компании штраф за то, что она не удовлетворила требования физлица добровольно. Апелляция не согласилась: по Закону об ОСАГО не взыскивают штраф за причинение убытков. Кассация ее поддержала.
ВС РФ применил норму ГК РФ об исполнении обязательств за счет должника. В данном случае помимо расходов и других убытков потерпевшего суд должен взыскать и штраф. В расчете нужно исходить не из размера убытков, а из суммы возмещения, которое не выплатил страховщик.
Аналогичную позицию ВС РФ уже высказывал.
Дело направлено в апелляцию на новое рассмотрение.
Источник:
https://login.consultant.ru/link/?req=opennews&id=25729

10.07.2024
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА: КС РФ РАЗЪЯСНИЛ НЮАНСЫ ОПЛАТЫ
Внесение денег за допуслуги (кабельное ТВ, домашний телефон, интернет и пр.) не считается акцептом при таких обстоятельствах:
-тот, кто сформировал платежку за ЖКУ, включил в нее допуслуги, хотя гражданин – собственник или наниматель жилья в многоквартирном доме этого не просил;
-в платежке нет итоговых сумм с учетом допуслуг и без них с обоснованием разницы;
-гражданин внес средства за допуслуги по данной платежке;
-нет доказательств надлежащего информирования о том, что путем оплаты потребитель согласился с существенными условиями договора. То же касается доказательств того, что гражданин пользовался допуслугами.
В этой ситуации договор об оказании допуслуг признается незаключенным.
К таким выводам пришел КС РФ. Их нужно применять с 3 июля 2024 года.
Если гражданин до 2 июля включительно при упомянутых обстоятельствах оплатил кабельное ТВ, возвращать ему деньги за допуслугу не надо. Исключение – случаи, когда не позже этого дня потребитель обратился в суд, управляющую компанию или к исполнителю услуги с требованием вернуть средства. Полагаем, правила следует по аналогии применять и к другим допуслугам из платежки за ЖКУ.
Источник:
https://login.consultant.ru/link/?req=opennews&id=25728

26.06.2024

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе информирует о прекращении действия деклараций о соответствии на выпускаемую ООО «Савон-К» продукцию:

- №ЕАЭС N RU Д-RU.РА01.В.94970/21 от 26.10.2021, срок действия декларации до 21.10.2024, оформлена на продукцию: Фасоль продовольственная красная с томатом. Заявитель: ООО «Савон-К», ИНН 7723749997, ОГРН 1107746155472, Решение № 15-01 от 17.06.2024;

- № ЕАЭС N RU Д-RU.РА06.В.71767/23 от 23.08.2023, срок действия декларации до 21.08.2026, оформлена на продукцию: перец острый стручковый                         в маринаде, перец острый маринованный резаный кольцами, грибы опята для салатов и закусок, грибы опята соленые, грибы опята маринованные торговой марки «Домашняя трапеза». Заявитель: ООО «Савон-К», ИНН 7723749997, ОГРН 1107746155472, Решение № 14-01 от 17.06.2024;

- № ЕАЭС N RU Д-RU.РА01.В.81556/21 от 26.10.2021, Срок действия декларации до 23.10.2024, оформлена на продукцию: Томаты и перцы консервированные: помидоры, протертые в томатном соусе, перец острый в томатном соусе, перец острый жареный, лечо, перец болгарский в маринаде, перец болгарский в рассоле, перец острый в рассоле, томатная паста с массовой долей сухих веществ 25%. Маркировка ООО «Савон-К», торговая марка «Домашняя трапеза». Заявитель: ООО «Савон-К», ИНН 7723749997, ОГРН 1107746155472, Решение № 16-01                            от 17.06.2024;

- № ЕАЭС N RU Д-RU.РА03.В.64928/24 от 16.04.2024, Срок действия декларации до 15.04.2027, оформлена на продукцию: Огурцы соленые и маринованные. Заявитель: ООО «Савон-К» ИНН 7723749997; ОГРН 1107746155472, Решение № 13-01 от 17.06.2024 ;

- № ЕАЭС N RU Д-RU.РА02.В.29115/21 от 08.11.2021, Срок действия декларации до 01.11.2024, оформлена на продукцию: Овощи соленые и маринованные: «огурцы соленые и маринованные (целые, нарезанные кольцами, полосками, кубиками, в том числе в рассоле), томаты соленые и маринованные (целые), чеснок соленый и маринованный (целыми головками или зубчиками). Маркировка ООО «Савон-К», торговая марка «Домашняя трапеза». Заявитель: ООО «Савон-К» ИНН 7723749997; ОГРН 1107746155472, Решение № 17-01 от 17.06.2024.

25.06.2024
Новые мошеннические схемы. Как не попасться на уловку.

«Это “Почта России”, для вас отправление из-за рубежа. Оплатите таможенный сбор, чтобы забрать посылку». Вам звонят с таким предложением? Кладите трубку. Это новая схема мошенников

«Это “Почта России”, для вас отправление из-за рубежа. Оплатите таможенный сбор, чтобы забрать посылку». Вам звонят с таким предложением? Кладите трубку. Это новая схема мошенников.

Скорее всего, человек не ждёт посылку и ничего платить не намерен. Тогда аферисты предлагают оформить отказ, а для подтверждения просят назвать код из СМС. Главная цель махинации — получить доступ к личному кабинету на «Госуслугах» или к банковскому приложению.

Какие будут последствия?

— Если злоумышленники вошли в ваш профиль на «Госуслугах», они попытаются с его помощью оформить кредит или просто соберут персональные данные, чтобы позже использовать их для нового обмана.

— Если мошенники проникли в банковское приложение, они попробуют вывести оттуда деньги или взять кредит.

Позаботьтесь о своей безопасности: никогда не сообщайте никому СМС-коды и сразу кладите трубку, если хотя бы на секунду заподозрили, что на другом конце провода мошенник.

Помните: вы всегда можете перезвонить в банк или любое другое учреждение по телефону, который указан на официальном сайте, чтобы перепроверить информацию.

Как купить квартиру? Конечно, в ипотеку! Сейчас более 10 млн россиян выплачивают жилищный кредит. Все они могут стать мишенью мошенников, которые запугивают жертв просрочкой по ипотеке

Как не стать мишенью мошенников, которые запугивают жертв просрочкой по ипотеке.

Как работает схема?

Злоумышленники звонят потенциальной жертве якобы из банка и сообщают, что возникла просрочка по ипотеке.

Если у человека нет ипотечного кредита — звонок прерывается.

Если же ипотека есть, то на жертву оказывают психологическое давление: убеждают, что проблема точно существует, сведения о ней уже зафиксированы в Бюро кредитных историй и дальше ситуация станет только хуже.

Для решения проблемы требуют сообщить СНИЛС и коды из СМС.

Что происходит дальше?

Заполучив информацию, мошенники получают доступ к профилю жертвы на «Госуслугах» и в онлайн-банках. Затем преступники крадут деньги с текущих счетов и оформляют кредиты.

Как обезопасить себя?

— Не разговаривайте с мошенниками, сразу кладите трубку.
— Если у вас возникли сомнения по поводу ипотеки, перезвоните в банк по официальному номеру и проясните ситуацию. Также можно написать в службу поддержки через банковское приложение.

25.06.2024
РОСКАЧЕСТВО ЗАПУСТИЛО ИССЛЕДОВАНИЕ КОНСЕРВИРОВАННОГО ТУНЦА

Роскачество приступило к веерному исследованию консервированного тунца после случаев отравления продукцией с этим видом консервов. Исследование будет направлено, в том числе, на наличие признаков ботулизма.

На днях стало известно о массовом пищевом отравлении в столице. Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова сообщила, что по данным на 17 июня за медпомощью с симптомами отравления обратился 121 человек, 55 человек находятся в тяжелом состоянии, 30 из них в реанимации. Управление Роспотребнадзора по городу Москве сообщало, что пострадавшие употребляли «Салат лобио» и «Салат с тунцом, фасолью и яблоком». В настоящее время оборот продукции этих производителей решением регионального управления Роспотребнадзора приостановлен, ведомство проводит эпидемиологическое расследование в связи с фактами подозрения на ботулизм.

По данным Центра изучения потребительского поведения Роскачества, 91% россиян, употребляющих консервированный тунец, покупают его в крупных торговых сетях, около 15% - в магазине у дома, по 11% - в интернет-магазинах и на маркетплейсах. Всего 6% покупают этот вид консервов в рыбных магазинах. ТОП-5 критериев, на которые смотрят потребители перед покупкой тунца, - марка и бренд, цена, акции и скидки, срок годности.

Признаки ботулизма в консервах – вздутая крышка (причина этого газы – продукт жизнедеятельности бактерий Clostridium perfringens). Это вид грамположительных анаэробных (то есть бактерии могут жить без воздуха) спорообразующих бактерий рода клостридий. В техническом регламенте установлены нормы промышленной стерильности, при соблюдении которых исключается возникновение ботулизма в консервах.

В настоящее время Роскачество составило список популярных у россиян торговых марок консервированного тунца. Исследование покажет, насколько консервы из тунца безопасны и качественны, достоверна ли маркировка, полезны ли эти консервы, есть ли признаки ботулизма. Кроме того, ожидается, что в ходе исследования попадется фальсифицированная продукция, как это было в рамках предыдущих исследований консервированной рыбной продукции.

https://rskrf.ru/news/roskachestvo-zapustilo-issledovanie-konservirovannogo-tuntsa/

25.06.2024
НЕЙРОСЕТИ ДАЮТ ОПАСНЫЕ СОВЕТЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

Специалисты Центра цифровой экспертизы Роскачества фиксируют жалобы пользователей на серьезные ошибки нейросетей, которые могут представлять угрозу для жизни и здоровья.

В результатах нейропоиска Google пользователи начали замечать сомнительные советы от искусственного интеллекта (ИИ).

Например, чтобы предотвратить сползание начинки с пиццы, ИИ рекомендовал добавить в соус немного клея. Кроме того, нейросеть давала опасные советы при укусе ядовитой змеи, рекомендовала ежедневно употреблять небольшие камни, чтобы не было проблем с пищеварением и менять «жидкость для поворотников».

По мере совершенствования ИИ его ошибки могут становиться все более опасными. Все дело в том, что нейросеть генерирует ответы на основе поисковой выдачи и не проверяет достоверность информации, не может считать иронию и понять юмор.

(СЕРГЕЙ КУЗЬМЕНКО - РУКОВОДИТЕЛЬ ЦЕНТРА ЦИФРОВОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ РОСКАЧЕСТВА) -

«Современные технологии, включая искусственный интеллект, могут значительно облегчить нашу повседневную жизнь. Однако, важно помнить, что ИИ, каким бы продвинутым он ни был, не застрахован от ошибок. Поэтому важно самостоятельно проверять любые полученные данные, особенно если они касаются вашего здоровья, безопасности или финансов. Никогда не полагайтесь исключительно на искусственный интеллект при принятии важных решений».

Используйте его как вспомогательный инструмент, но всегда перепроверяйте информацию в проверенных источниках.

https://rskrf.ru/news/neyroseti-dayut-opasnye-sovety-polzovatelyam/

25.06.2024
РОСКАЧЕСТВО РАЗРАБАТЫВАЕТ ГОСТ ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Роскачество в рамках профильного Технического комитета по торговле ТК 347 ведет активную работу над ГОСТом на «Методику оценки онлайн-магазинов». Об этом рассказал руководитель Роскачества Максим Протасов на полях Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ).

Один из ключевых видов деятельности Роскачества – стандартизация. Это важный инструмент для ответа на новые вызовы времени. Так, например, при активном участии Роскачества, были разработаны два стандарта, регулирующие услуги доставки, - как для сферы торговли, так и для услуг общественного питания.

В целях обеспечить безопасность покупок на онлайн-площадках Роскачество совместно с Росаккредитацией и Минпромторгом России в 2022 году запустило Реестр доверенных онлайн-площадок. На текущий момент он включает 11 площадок, в том числе крупнейшие маркетплейсы. Доверенные площадки заботятся о безопасности покупателей, борются с контрафактом, проверяют наличие сертификатов и деклараций соответствия, учитывают результаты исследований Роскачества, доносят до потребителей информацию о качестве продукции, в том числе, размещая Знаки качества в карточках товаров, ответственно относятся к персональным данным и защите прав потребителей.

Разрабатываемый стандарт на «Методику оценки онлайн-магазинов» призван объединить лучшие практики, учесть опыт Реестра и стать подспорьем для его дальнейшего развития. Он продолжит расширяться, а в перспективе включит в себя туристических агрегаторов.

Как отметила заместитель руководителя Роскачества Юлия Михалева на сессии «Регулирование маркетплейсов: необходимость или новый стимул для развития?» больше половины покупок россиян приходится на онлайн, и рост рынка интернет-торговли: +78% объем в рублях за 2023 год (до 7,8 трлн рублей) и +44% заказов (5,03 млрд заказов). При этом сохраняются риски покупки некачественных или контрафактных товаров.

На сессии «Защита прав граждан в интернете как вопрос экономической безопасности» Юлия Михалева озвучила наглядные цифры. Несмотря на то, что Федеральная таможенная служба сообщает о снижении на 40% по сравнению с 2022 годом количества выявленного контрафакта, данная цифра все еще является высокой – и это только выявленные случаи. И потребители, в связи с этим не чувствуют себя защищенными. По данным Центра изучения потребительского поведения Роскачества, 44% россиян считают, что существует высокий риск приобрести контрафактный или некачественный товар.

https://rskrf.ru/news/roskachestvo-razrabatyvaet-gost-dlya-marketpleysov/

25.06.2024
Как вернуть продавцу продукты питания?

Продукты питания занимают особое место среди товаров, когда речь идет о возврате и обмене. Продовольственные товары можно вернуть или обменять, только если их качество оказалось ненадлежащим. Что делать, если вы купили испорченный товар? Или продукт с истекшим сроком годности? Как поступать в таком случае?

ЧТО ТАКОЕ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ?
К продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или на продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?
Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат продуктовых товаров надлежащего качества. Но некоторые продавцы имеют политику возврата продовольственных товаров и могут пойти навстречу и обменять товар, если он вам не подошел. Однако стоит помнить, что это личная инициатива продавца. По закону он в полном праве отказать вам в приеме качественных продуктов обратно.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?
Вернуть или обменять можно продукты питания ненадлежащего качества, например:
- с истекшим сроком годности;
- с несоответствием информации на упаковке товара и его содержания (например, в упаковке с гречей вы обнаружили рис);
- с наличием посторонних или даже вредных для применения в пищу элементов.

При возврате продовольственных товаров вы вправе:
- поменять их на аналогичные, но надлежащего качества;
- получить деньги обратно;
- получить часть средств обратно и оставить продукты у себя.

Претензия по обмену/возврату некачественного продукта питания должна быть оформлена:
- до окончания срока использования товара (с приложением доказательств) – если вы покупали товар с неистекшим сроком годности;
- либо позже – если вы купили товар с уже истекшим сроком годности;
- либо позже – если вы физически и морально пострадали от использования некачественного продукта питания и имеете доказательства (в частности, показания свидетелей, чеки, медицинскую справку, результаты экспертизы).
В случае отсутствия веских доказательств продавец вправе отказать вам в обмене/возврате продовольственного товара.

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ВОЗВРАТА ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?
сам некачественный товар;
чек, подтверждающий покупку данного продукта (или другое доказательство покупки);
паспорт (для заполнения заявления на возврат, если понадобится его составить).
В магазине нужно предъявить некачественный товар и обозначить причину его непригодности.

Далее возможно два варианта развития событий:
1. Явная непригодность товара
Если у возвращаемого продукта питания будут видны явные следы порчи (например, плесень, посторонние элементы, грязь и т. д.), то продавец произведет обмен некачественного продукта на качественный аналог или вернет вам деньги. Возможно, даже не придется составлять заявление о возврате.

2. Отказ продавца воспринимать ваши доводы о непригодности товара
Если продавец сочтет ваши доводы о ненадлежащем качестве товара субъективными и откажется принимать товар, что тогда?
Тогда продавец может отправить товар на экспертизу. В этом случае понадобится составить претензию в двух экземплярах. Один останется у вас, другой вы вручите администрации магазина или отправите на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о доставке. В претензии нужно указать:
информацию и контактные данные заявителя;
название организации обращения и Ф. И. О. ее руководителя;
суть претензии и предложения по решению проблемы;
дефекты продовольственного товара;
перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации (чек, показания свидетелей и т. д.);
требования к продавцу (вернуть деньги, поменять на другой товар);
дата составления/подачи и подпись заявителя.
Претензию нужно отдать администрации магазина, проследив, чтобы на претензии поставили отметку о вручении. Время, отведенное продавцу на ответ по заявлению, составляет 10 дней. При наличии каких-либо проблем в решении конфликта придется обращаться в суд.

Помните, что вскрытая упаковка – не повод для отказа!

https://rskrf.ru/consumer_rights/reviews/kak-vernut-prodavtsu-produkty-pitaniya/

25.06.2024
Как выбрать диван? (ПАМЯТКИ)

Если грамотно подойти к выбору дивана, то он прослужит вам десятилетия. Рассказываем, на что обратить внимание при покупке.

Искусственная кожа
Она представляет собой тонкую пластиковую пленку, нанесенную на тканевую основу. Со временем пленка может порваться, отслоиться и пойти трещинами — ускоряют эти процессы влага и ультрафиолет.
И пусть такой диван может быть на 70% дешевле дивана из натуральной кожи — срок его службы всего несколько лет.
Если бюджет ограничен, то лучше выбрать диван из других материалов, в том числе и синтетических волокон.
Синтетика
Эксперты организации «Which?», которая мониторит качество товаров в Великобритании, выделяют следующие материалы:
Микрофибра. Это микроволокна полиэстера. Благодаря своим очень плотно сплетенным волокнам микрофибра легко моется (загрязнители не проникают глубоко). Жидкость, жир и другие загрязнения легко удаляются, не успев впитаться. С виду похоже на велюр или флок.
Полиэстер — очень износостойкий материал, также устойчив перед пятнами и не выцветает на солнце.
Олефин — благодаря его прочности из этого материала шьют чехлы для мягкой мебели и автомобильных кресел, делают из него шторы, тенты и даже канаты и стройматериалы — настолько это прочное волокно.
Акрил — прочный материал, который легко моется и не мнется.
Оптимальным вариантом будет сочетание натуральных и синтетических волокон. Например, комбо из шерсти и нейлона делает материал более износостойким и доступным по цене. Исследования «Which?» показывают, что в чистом виде шерсть склонна к истиранию.
Также важно и переплетение ткани. Смотрите, чтобы оно было плотным, тогда риск оставить на диване затяжку сильно снижается, а также такие диваны проще чистить.
Совет
Чтобы продлить срок службы дивана, подберите ему правильный уход. Например, натуральную кожу нужно чистить с помощью специальных средств для ухода за кожаными изделиями. Изучите рекомендации в инструкции или на этикетке. Также усилить износостойкость дивана помогут чехлы.
КАРКАС
Бывает три основных типа каркасов: ДСП (спрессованные опилки), фанера (склеенные слои натурального дерева) и металлокаркас. Каркасы, изготовленные целиком из ДСП, не очень надежны. Лучше выбрать диван с каркасом из фанеры или на металлокаркасе.

https://rskrf.ru/tips/eksperty-obyasnyayut/kak-vybrat-divan/

25.06.2024
Оплата товаров по QR-коду

Иногда на кассе магазина или в кафе просят оплатить товары по QR-коду. Специалисты Центра цифровой экспертизы рассказывают, зачем это делается и кому выгодно.

Главная причина, почему торговая точка заинтересована в том, чтобы клиенты платили не банковской картой через терминал, а по QR-коду, – комиссия за эквайринг (проведение платежей). Если покупатель платит картой, магазин, кафе или другая торговая точка отдают банку комиссию в среднем 1–2,5% от суммы платежа. При оплате по QR коду комиссия составляет 0,4–0,7%. Разница вроде бы невелика, но при большом обороте продавец выигрывает сотни тысяч рублей.

ВАЖНО! При этом максимальная комиссия уже заложена в цену товара или услуги.

Иногда такие просьбы от продавцов или официантов становятся категоричными и даже похожими на требования. Дело в том, что обслуживающий персонал может получать инструкции от руководства настойчиво просить клиентов оплачивать покупки или заказ по QR коду. Иногда от количества проведенных операций по QR коду зависит и премия кассира или официанта. Поэтому нередки случаи, когда кассиры ссылаются на якобы неработающий терминал на кассе, оставляя покупателей без выбора.

ВЫГОДНО ЛИ ПОКУПАТЕЛЯМ ПЛАТИТЬ ПО QR-КОДУ?

Если продавец при оплате предлагает хорошую скидку, то, безусловно, да. Но далеко не все знают, что у такой Кешбэка и бонусов не будет. Банки начисляют кешбэк или бонусные баллы только за покупки при оплате картой (если иное не обговорено в условиях пользования). Тогда как оплата по QR коду рассматривается как перевод, а не покупка.

Долгая оплата. Если для оплаты картой нужно всего лишь приложить ее к терминалу, то для оплаты по QR коду требуется запустить приложение. Владельцам кнопочных телефонов такой метод не подойдет, и далеко не все обладают нужными техническими умениями.

Комиссии при оплате кредитной картой. При оплате кредитной картой через QR код банк может начислять комиссии или повышенные проценты, ведь для банка это не покупка, а перевод. Дополнительные условия лучше узнавать в своем банке.

ПЛЮСЫ ОПЛАТЫ

Не нужно носить с собой банковскую карту. Требуется всего лишь иметь смартфон и доступ к банковскому приложению.

При возврате деньги придут сразу. При отмене покупки деньги на карту могут быть возвращены в течение нескольких дней. Тогда как при оплате по QR-коду возврат средств происходит моментально.

25.06.2024
Загранпаспорт нового образца станет дороже

С 1 июля увеличивается госпошлина за оформление загранпаспорта нового образца — с биометрией. Если планировали оформлять — можно успеть до повышения.

Госпошлина за загранпаспорт нового образца

2 500 ₽ → 3 000 ₽ — за ребенка до 14 лет

5 000 ₽ → 6 000 ₽ — за взрослого или ребенка с 14 лет

 Основание: п. 16 ст. 2 от Федерального закона № 539-ФЗ от 27.11.2023

При оформлении через Госуслуги госпошлина оплачивается после проверки заявления в МВД — это может занять от 2 до 12 дней. Платеж — в личном кабинете.

Инструкция по оформлению: clck.ru/3BMzxG

 Заказать загранпаспорт: clck.ru/3BN22p

 Госпошлина за загранпаспорт старого образца

Не меняется:

1 000 ₽ — за ребенка до 14 лет

2 000 ₽ — за взрослого или ребенка с 14 лет

ГОСУСЛУГИ

25.06.2024
Чем опасно досрочное погашение кредита?

Заемщики стараются максимально быстро погасить кредит, чтобы сэкономить на процентах. Центр финансовой экспертизы Роскачества разбирается, есть ли какие-то подводные камни у досрочного погашения и как оно влияет на кредитную историю.

ОПАСНО ЛИ ДЛЯ ЗАЕМЩИКА ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА?

На самом деле никакой опасности для заемщика досрочное погашение кредита не представляет. Если заемщик внимательно читает договор, уведомляет финансовую организацию о досрочном погашении в установленные сроки, проверяет, что досрочное погашение прошло и отразилось в кредитной истории, то никаких последствий для заемщика нет. Он экономит деньги на переплате, а высвободившиеся средства может инвестировать. Кроме того, закрыв кредит без просрочек, вы улучшаете кредитную историю.

КАК ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ВЛИЯЕТ НА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ?

Кредитная история – это важный показатель, который влияет на решение финансовых организаций о том, выдадут они клиенту новый заем или нет. Она состоит из данных о заемщике, которые организации (а среди них могут быть не только банки и микрофинансовые организации, но и кредитные кооперативы, операторы инвестиционных платформ и лизинговые компании) обязаны направлять хотя бы в одно БКИ – бюро кредитных историй.

Досрочные погашения также отражаются в кредитной истории. Они никак ее не ухудшают. Она может портиться только при просрочках по кредитам и из-за иных долгов. Тем не менее, выдавая кредит, банк рассчитывает не только получить обратно свои деньги, но и прибыль с заемщика. Лучшим клиентом для финансовой организации будет заемщик, который выплачивает кредит в срок и погашает его строго по графику. Тот, кто досрочно погашает кредит, лишает банк прибыли.

На основании очень хорошей кредитной истории банк не может отказать клиенту в новом кредите. Однако финальное решение всегда остается за банком: если он видит, что клиент в кредитной истории имеет целый ряд быстрых досрочных погашений, то может и отказать в выдаче нового кредита.

ЧТО В ИТОГЕ

В текущей ситуации, когда уровень закредитованности населения высок, у многих заемщиков портится кредитная история просто потому, что они не в силах погасить сразу все кредиты и допускают просрочки.

Банки неохотно выдают новые кредиты таким закредитованным заемщикам, тем более что и ЦБ запрещает банкам выдавать такие кредиты. Поэтому банкам нужно выбирать, кто лучше: закредитованный клиент с высокой долговой нагрузкой или клиент с отличной кредитной историей, закрывающий кредиты досрочно. Высока вероятность, что банки будут закрывать глаза на досрочные погашения и выбирать незакредитованных заемщиков, которые не допускают просрочек.

Чем опасно досрочное погашение кредита | Эксперты объясняют от Роскачества (rskrf.ru)

14.06.2024
КОГДА БИЛЕТ МОЖНО ОСТАВИТЬ, А КОГДА НУЖНО МЕНЯТЬ?

Когда билет можно оставить, а когда нужно менять?
При покупке билета на поезд или самолет нередко допускают ошибки в личных данных пассажиров. Очень ли это критично, и можно ли исправить неточности, не приобретая новый билет? Расскажем в этой статье.
МОЖНО ЛИ ВООБЩЕ ДОПУСКАТЬ ОШИБКИ В БИЛЕТАХ
Законодательство допускает наличие ошибок при оформлении билета на поезд (приказ Минтранса России от 05.09.2022 № 352), но их количество ограничено. Можно допустить одну ошибку в имени, отчестве или фамилии (одна неточность на все Ф.И.О.) и одну же ошибку в номере и серии паспорта. На весь билет должно быть не более двух ошибок.
Допустимые ошибки:
Перестановка местами соседних букв или цифр.
Лишняя буква в слове.
Лишняя цифра.
Пропущенная буква.
Пропущенная цифра.
То есть, не делают билет недействительным те ошибки, которые в сущности являются «опечатками» и следствием невнимательности, и это можно понять по внешнему виду некорректных реквизитов.
В таких ситуациях билет должны принять по имеющимся у вас документам, не создавая дополнительных проблем.
Важно! Для РЖД это действует только для поездок по России. Если в билете на поезд в международном направлении допущена хотя бы одна ошибка, придется оформлять билет заново, этот будет недействительным.
Что касается авиабилетов, законодательного указания о допустимости ошибок нет, и авиакомпании решают эти вопросы самостоятельно. Тут возможны варианты, в частности, некоторые перевозчики идентифицируют билет по имени и фамилии пассажира, а значит, данные паспорта не так важны. Но лучше не полагаться на случай и заранее узнавать все нюансы, а по возможности — исправлять все неточности.
ЧТО НЕ СЧИТАЕТСЯ ОШИБКАМИ
Если данные пассажира менялись уже после оформления билета, ему позволят сесть в вагон или на борт самолета с имеющимся билетом, если сможет доказать факт изменения данных. Например, если менялись фамилия, имя (официально) или документ, подтверждающий личность, и есть доказательства этого (старые документы, справки, и так далее), то проблем не должно возникнуть.
КАК МОЖНО ИСПРАВИТЬ ОШИБКИ
Самый простой вариант — сдать билет с ошибками и приобрести новый. Он подходит, если вы покупаете билет онлайн и быстро заметили свою оплошность, а также выбрали тот билет, который можно вернуть и получить обратно деньги. Важно! Есть ограничения по времени на возврат билетов (конкретные рамки зависят от типа билета, компании, где приобретаете, и других факторов), их надо соблюдать. Также при возврате могут не вернуть какие-то сборы и налоги, иногда это сущие копейки, иногда более значительные суммы, обращайте на это внимание, в некоторых случаях отказываться от билета ради оформления нового не выгодно.
Если перезаказать билет не подходит, можно воспользоваться другими возможностями. Для этого потребуется обратиться в компанию, у которой вы приобретали билет.

Билет на поезд
При покупке ЖД-билета в кассе необходимо сразу проверить все сведения в нем и при обнаружении ошибок обратиться в кассу – оформляется новый билет без взимания сбора за переоформление.
При других способах приобретения билета стоит обращаться в службу поддержки РЖД с просьбой исправить опечатки. Обычно пассажирам идут навстречу, но сделать это необходимо заранее, чтобы было достаточно времени для корректировки сведений о пассажире. Обратите внимание! Часто перевозчик требует, чтобы хотя бы часть данных в ошибочном билете была корректной. Например, при ошибке в Ф.И.О. - верные серия и номер паспорта, и наоборот. В такой ситуации охотнее идут навстречу, так как понятно, что пассажир просто ошибся при добавлении данных.
Билет на самолет
Большинство авиакомпаний оставляют возможность скорректировать информацию в билете, но за дополнительную плату. Некоторые просят оплатить услугу как факт, некоторые — берут деньги за каждое исправление. Это лучше узнать заранее, чтобы понять, насколько по карману пассажиру делать ошибки в билете.
Как мы уже упоминали, разные перевозчики смотрят на разные данные в билете. Но если вы не знаете заранее, что будет иметь значение (Ф.И.О., информация о паспорте или даже дата рождения), лучше не полагаться на волю случая, а при обнаружении ошибки сразу обращаться в службу поддержки и узнавать варианты исправления.
ЕСЛИ ОШИБКА ОБНАРУЖЕНА НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ОТПРАВЛЕНИЕМ
Все зависит от характера ошибки и того, насколько это важно для перевозчика. В некоторых случаях можно добиться того, чтобы билет считался действительным, в некоторых случаях могут не допустить к поездке.
Иногда проблемы могут возникнуть совсем неожиданно. Например, в какой-то момент пассажиры, у которых есть буква «ё» в имени, фамилии или отчестве, стали сталкиваться с тем, что их не допускают к полетам за границу. На момент написания статьи ситуация полностью не разрешена, потому что это юридический казус, который не имеет сейчас однозначного решения.
Как обезопасить себя? Заранее узнавать, какие могут быть проблемы, нет ли нововведений в условиях оформления билетов. Конечно, обязательно проверяйте всю информацию в билете заранее, просите всех родных и близких, если отправляетесь с ними, сделать то же самое. Чем раньше вы обнаружите потенциальную проблему, тем проще будет ее решить, обратившись в службу поддержки.
Источник:
https://rskrf.ru/consumer_rights/solutions/travels/oshibki-v-biletakh-chto-delat-i-kak-ispravit/

14.06.2024
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ С ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТОЙ

Защита прав потребителей при продаже товаров с предварительной оплатой Чтобы защитить свои права при покупке товаров потребителю необходимо знать предусмотренные законодательством о защите прав потребителей обязанности продавца. Важно! Если при покупке товара договором купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара, договор также должен содержать условие о сроке передачи товара. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, на основании ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Информируем! Потребитель также вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Это могут быть расходы по транспортным услугам, юридическим и т.д. Кроме того, продавец за каждый день просрочки на основании ст.330 ГК РФ и ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» обязан оплатить потребителю неустойку(пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Разъясняем! Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления. Для сведения! Требования потребителя не подлежат удовлетворению, только если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Что нужно сделать потребителю для взыскания неустойки (пени). Для возможности взыскания неустойки, потребителям при получении товара, поставленного продавцом с нарушением установленных сроков, необходимо документально зафиксировать фактическую дату передачи (в акте приема-передачи и т. п.). Вручить продавцу требование о выплате неустойки с ее расчетом и указанием реквизитов, на которые продавцу необходимо перечислить денежные средства. В случае, если продавец откажется от принятия претензии, потребитель может направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. При неудовлетворении требования в добровольном порядке, потребитель в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения продавца. При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона и под. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Права потребителя на возврат предварительной оплаты товара. В различных магазинах, торговых сетях встречаются случаи уклонения от обязанностей по возврату денежных средств продавцом, связанным с таким понятием, как «опцион». В соответствии с законодательством, в рамках такой сделки одна сторона вносит оплату опциона, а другая обязуется по первому требованию совершить предусмотренные договором действия и данной нормой предусмотрено, что «при прекращении опционного договора платеж возврату не подлежит». Учитывая, что в обычных потребительских сделках эти правила не применяются, а опционный договор предназначен в основном для сделок на финансовом рынке. Как пример, когда в возврате денежных средств, в нарушение прав потребителя незаконно отказывают со ссылкой на «невозвратность» является покупка подарочных сертификатов. Верховный Суд Российской Федерации своим решением признал право потребителя на возврат денежных средств за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту), поскольку приобретение подарочной карты подтверждает внесение аванса в счет будущей покупки, а в силу закона аванс не может быть удержан продавцом
Источник:https://www.cge48.ru/konsultacionnyi-centr-po-zaschite-prav-potrebitelei/enciklopediya-potrebitelya/informatsiya-dlya-potrebitelya.-zaschita-prav-potrebitelei-pri-prodazhe-tovarov-s-predvaritelno.htm

14.06.2024
КАК ПОЛУЧИТЬ СВЕДЕНИЯ ИЗ ЕГРН?

Информация из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) нужна при покупке жилья или, например, чтобы подать в суд на затопившего вашу квартиру соседа. Однако любой желающий не может получить её просто так: с 1 марта 2023 года реестр скрыт от третьих лиц.
Сейчас запросить сведения можно двумя способами:
- с согласия владельца недвижимости;
- через нотариуса.
Во втором случае у вас должен быть веский повод, подкреплённый документами, например:
предварительным договором купли-продажи квартиры или дома;
актом о заливе, составленным управляющей компанией.
При этом заявитель получит от нотариуса только выписку с Ф. И. О. хозяина недвижимости, его датой рождения и датой возникновения права собственности.
А если основной договор купли-продажи удостоверяет нотариус, то он сам запросит все данные из ЕГРН. Тогда в выписке будет более полная информация, включая паспортные данные собственника объекта и основания, на которых он им владеет.
Источник:
https://объясняем.рф/articles/questions/social-protection/drugie_mery_podderzhki/kak-poluchit-svedeniya-iz-egrn/

14.06.2024
ВОЗВРАТ НЕПОДОШЕДШЕГО ТОВАРА

Очень часто бывает так, что приобретя тот или иной товар, мы обнаруживаем, что он не подошел нам по размеру, фасону, габаритам, расцветке, комплектации. Однако не все знают, что расстраиваться по этому поводу не следует.
Основные права покупателей на обмен и возврат товара надлежащего качества содержит ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы, которое удовлетворяется в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Так же по соглашению потребителя с продавцом возможен обмен товара при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Если продавец откажется принимать товар и возвращать уплаченные за него денежные средства, то составьте претензию и представьте ее продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар, вашу фамилию, имя и отчество, а также Ваш адрес или контактный телефон. К претензии целесообразно будет приложить копию чека, товарной квитанции, либо другой документ, относящийся к данной покупке.
Если продавец откажется выполнить Ваши требования, Вам придётся воспользоваться правом на судебную защиту. В судебном порядке с продавца за отказ удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке будет взыскан штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Перед обращением в суд Вам необходимо:
- убедиться в соответствии Ваших требований действующему законодательству;
- собрать документы, подтверждающие нарушение Ваших прав, в том числе Ваш экземпляр претензии;
- составить исковое заявление.
Обратиться в суд Вы можете:
- по месту своего жительства (по регистрации в паспорте или временной регистрации);
- по месту нахождения ответчика;
- по месту заключения договора (магазин в котором вы купили товар).
Возврат в интернет – магазин.
С каждым годом популярность интернет-магазинов растёт. А существуют ли какие-либо правила по защите прав потребителей по возврату товара его владельцу в данной сфере торговли?
Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» определяет правила дистанционного способа продажи товара.

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара:
- в любое время до его передачи;
- в течение семи дней после передачи товара;
- в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.
При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок использования такой обязанности.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного потребителем товара, не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке потребитель может обратиться в суд.
Порядок обращения в суд аналогичен порядку при покупке товара в розницу, который указан выше.
Источник:
https://www.cge48.ru/konsultacionnyi-centr-po-zaschite-prav-potrebitelei/enciklopediya-potrebitelya/pamyatka-potrebitelyu.-vozvrat-nepodoshedshego-tovara.htm

14.06.2024
КАК ПРОВЕРИТЬ ПОДЛИННОСТЬ НОТАРИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ ЧЕРЕЗ QR-КОД?

Подлинность многих нотариальных документов сейчас можно легко проверить по QR-коду. Его ставят на нотариальных доверенностях, завещаниях, алиментных соглашениях, согласиях супругов, договорах, свидетельствах о праве на наследство, исполнительных надписях и других документах.
Ищите QR-код в правом нижнем углу: он размещается в конце бумаги в единственном экземпляре. На обратной стороне его быть не должно. Если документ состоит из нескольких листов, они скрепляются и нумеруются, а на сшивке проставляется склейка.
Отсканировать QR-код на нотариальном документе можно с помощью бесплатного сервиса на портале Федеральной нотариальной палаты. Так вы узнаете, зарегистрирован документ в электронной системе или нет.
Остерегайтесь мошенников! Сканирование QR-кода напрямую через камеру смартфона может привести вас на фейковый сайт-двойник с недостоверными результатами проверки.

Источник:
https://объясняем.рф/articles/questions/social-protection/bezopasnost/kak-proverit-podlinnost-notarialnykh-dokumentov-cherez-qr-kod/

14.06.2024
В КАКИХ СТРАНАХ ПРИНИМАЮТ КАРТЫ МИР?

В каких странах принимаю карты МИР?
Роскачество рассказывает, где можно расплачиваться картами МИР. Принимают их далеко не везде, и есть нюансы.
В феврале 2024 года под санкции США попала Национальная система платежных карт (НСПК), которая является оператором платежной системы «Мир». На стороне платежной системы изменений не произошло, но теперь зарубежные банки сами принимают решение, проводить платежи через «Мир» или нет. Часть операторов из стран, где ранее принимали карты МИР, отказались от работы с этой платежной системой.
Ситуация стремительно меняется, поэтому перед поездкой в одну из стран, где карты МИР принимаются, желательно уточнить детали по ее использованию у туроператора или у поддержки своего банка.
ГДЕ КАРТЫ МИР ПРИНИМАЮТ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
Без ограничений продолжают принимать карту МИР в Абхазии, Белоруссии и Южной Осетии. Можно расплачиваться картой в магазинах и снимать наличные. У некоторых банков возможны комиссии за снятие наличных.
В других странах карты МИР принимают с ограничениями: или карты поддерживают только определенные банки, или можно расплатиться, но нельзя снять наличные.
АРМЕНИЯ
С картой МИР продолжает работать только банк «ВТБ Армения». В банкоматах можно снять наличные.
КАЗАХСТАН
В банкоматах ВТБ можно снять наличные. Расплатиться картой нельзя.
ТАДЖИКИСТАН
В офисах банка Dushanbe City возможно снятие наличных, но ситуация меняется, проверенной информации мало.
КУБА
По всей стране есть банкоматы с наклейками МИР. Там можно снимать наличные. В некоторых кафе и магазинах можно расплачиваться картами.
ВЕНЕСУЭЛА
Карты МИР принимает крупнейший банк страны Banco de Venezuela. Картами можно расплачиваться в популярных туристических местах.
ВЬЕТНАМ
Карты МИР принимает банк ВРБ (Вьетнамско-Российский совместный банк). В банкоматах этого банка можно снимать наличные. Картами МИР можно расплачиваться в заведениях, где установлены терминалы ВРБ.
Источник:
https://rskrf.ru/tips/eksperty-obyasnyayut/v-kakikh-stranakh-prinimayut-karty-mir/

14.06.2024
У ПРОСРОЧЕННОЙ ПРОДУКЦИИ НЕТ ШАНСОВ!

Берете первый попавшийся йогурт с полки магазина, не проверив срок годности, а потом приходится выкидывать его? С 1 мая 2024 года крупные торговые сети больше не смогут продавать молочную продукцию с истекшим сроком годности. И это прекрасная новость для всех нас! Кассовая система будет связываться с “Честным знаком”, и при попытке пробить нелегальный товар или товар с истекшим сроком годности заблокирует такую продукцию. Это значит, что вы всегда будете уверены в качестве и свежести приобретаемых товаров. Кстати, с 1 апреля разрешительный режим успешно работает для табачных изделий и разливного пива. Это важный шаг в защите прав потребителей и гарантии безопасности продуктов.

Источник:
https://vk.com/chestnyznak?ysclid=lxd5ackz7r682424046

14.06.2024
УВАЖАЕМЫЕ ЖИТЕЛИ НЕФТЕЮГАНСКОГО РАЙОНА!

В настоящее время многие товары подлежат обязательной маркировке в Государственной системе цифровой маркировки «Честный знак». Маркировка - это нанесение на упаковку, ярлык или прямо на товар двумерного кода: Data Matrix. Для того, чтобы убедиться в качестве и подлинности приобретаемых вами маркированных товаров, вы можете установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение «Честный знак». Это можно сделать на официальном сайте системы «Честный знак» (https://честныйзнак.рф/potrebitelyam/) путем сканирования QR-кода или в приложениях на телефоне «Google Play», «App Store», «GetApps» или «AppGallery». В приложении «Честный знак» можно узнать срок годности и состав товара, найти нужный препарат в ближайшей аптеке и иную информацию. Для того чтобы проверить приобретаемый маркированный товар в магазине необходимо: - нажать на сканер; - навести камеру телефона на код маркировки, который автоматически сканируется и данные о товаре отображаются на экране телефона. В приложении «Честный знак» можно ознакомиться с перечнем товаров, которые подлежат обязательной маркировке. Также доступна возможность сообщить о выявленных нарушениях. Информация автоматически передается в контрольно-надзорные органы, которые принимают меры по устранению нарушений
В случае выявления нарушений, касающихся маркировки товаров, просим Вас информировать контрольно-надзорные органы для принятия мер по устранению нарушений.
Бесплатное мобильное приложение Честный ЗНАК- проверка товаров (xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai)

14.06.2024
НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ ПОКУПКЕ АВТОМОБИЛЯ В КРЕДИТ ПРОТИВОПРАВНО

В 2023 году с участием юристов когалымского отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре рассматривался иск потребителя, которому были навязаны дополнительные услуги. Суть иска состояла в том, что в феврале 2022 года был заключен договор купли продажи автомобиля, при этом покупателя обязали заключить договор страхования с ответчиком. Стоимость программы сертификата составляла 276 885 рублей 00 копеек. Потребитель был уверен, что заплатил за услуги страхования, однако финансовым уполномоченным было установлено, что размер страховой премии в рамах сертификата составляет 12 459 рублей 83 копейки, остальная сумма в размере 264 425 рублей 17 копеек это предоплата дополнительных услуг. В судебном заседании установлено нарушения права потребителя на необходимую и достоверную информацию об услугах в наглядной и доступной форме, а также доказано навязывание дополнительных услуг. Когалымский городской суд принял позицию юристов Роспотребнадзора и расторг договор оказания услуг на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей». Исковые требования потребителя удовлетворены и принято решение расторгнуть договор оказания услуг и взыскать с ответчика денежные средства в размере 264 425 рублей 17 копеек, штраф за не удовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 100 000 рублей. Всего по иску присуждено выплатить потребителю 364 425 рублей 17 копеек. Аналогичный иск находится на рассмотрении в Когалымском городском суде в настоящее время. В связи с участившимися жалобами действия автосалонов, навязывающих дополнительных и зачастую невостребованных услуг разъясняем распространённые уловки. Цена услуги зачастую закладывается в тело автокредита. Очень часто потребителю при покупке нового автомобиля в автосалоне предлагают, а, вернее, убедительно рекомендуют установку автосигнализации и дополнительное оборудование именно в этом автосалоне. При этом, как правило, выбор оборудования ограничен, стоит оно дороже, чем в магазинах, а установка обойдется еще дороже, чем в любом сервисе. Типичные нарушения прав потребителей в указанной сфере: - в рекламе и при обращении по телефонам недобросовестные продавцы указывают недостоверную (заниженную) стоимость автомобиля (для привлечения клиентов непосредственно в автосалон); - до показа автомобиля или заключения договора-купли продажи продавец настаивает на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса (аванса, предоплаты, залога, задатка и т.п.), в договоре содержатся условия об удержании всей суммы указанного взноса или его части; - при заключении договора купли-продажи автомобиля за счет кредитных средств потребителям предоставляется недостоверная информация о размере процентной ставки (в рекламе в интернете, на сайте или в рекламных буклетах указывается процентная ставка существенно ниже той, которая указывается в договоре); - навязывание различных товаров, работ, услуг при покупке автомобиля (предлагается более дорогая комплектация автомобиля, установка дополнительного оборудования, страхование, сервисные работы и т.п., дополнительные услуги виде консультирования) - снижение стоимости автомобиля при покупке в кредит с оформлением дополнительных услуг и страховок. Чтобы избежать подобных нарушений прав потребителей: - подписывайте документы при оформлении, только после тщательного осмотра и изучения. - с осторожностью относитесь к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной - попросите продавца направить на электронную почту проект договора купли-продажи, а также информацию о цене и характеристиках интересующей Вас марки автомобиля для предварительного ознакомления; - направляйте исполнителю письменную претензию о расторжении договора и возврате денег, дождитесь ответа в течение 10 дней с момента вручения. Если ответ не поступит или сумма возврата не устроит, обращайтесь в суд. Юристы Роспотребнадзора помогут составить претензию и исковое заявление. Информацию подготовил главный специалист-эксперт ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме Овчаренко Инна Сергеевна 8 (34667)2-36-89

Источник:
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/navyazyvanie-dopolnitelnyh-uslug-pri-pokupke-avtomobilya-v-kredit-protivopravno

07.06.2024
Информация для сведения

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе информирует о прекращении действия свидетельств о государственной регистрации на продукцию:
№ BY.70.06.01.003.Е.005069.10.18 от 29.10.2018 биологически активная добавка к пище для питания спортсменов: МАКСЛЕР «100% ГОЛДЕН КРЕАТИН» / MAXLER «100% Golden Creatine», порошок, изготовитель GTI USA LLC, 161 Atwater Street Plantsville, CT 06479 / 161 Атвотер Стрит, Плантсвилль, Коннектикут 06479, СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ, адрес производства Vitaquest International LLC, 8 Хендерсон Драйв Вест Колдуэлл, Нью Джерси 07006 СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ.
№ BY.70.06.01.003.Е.001056.03.20 от 23.03.2020 биологически активная добавка к пище МАКСЛЕР «ОМЕГА - 3 ГОЛД»/ MAXLER «Omega-З Gold», капсулы гелевые 1,34 г №120, №240, изготовитель GTI GmbH, Konigsallee 92а, 40212, Dusseldort, Германия, адрес производства Anona-nahrmittel C.L. Schlobach GmbH, Muhlgasse 3, D-04680 Colditz, Германия.

20.05.2024

Рекомендации по детскому летнему отдыху

20.05.2024
Памятка по выбору детских товаров

Некачественная детская одежда, обувь, учебная литература могут представлять вполне реальную угрозу здоровью детей. Приобретать товары для детей нужно только в местах узаконенной торговли: на специализированных рынках, школьных базарах, в магазинах. Это обусловлено прежде всего гарантией качества и безопасности детских изделий. При покупке товаров детского ассортимента следует обратить особое внимание на маркировку товара, которая наносится на изделие, этикетку или товарный ярлык, на упаковку или листок-вкладыш к продукции. Маркировка на товаре должна быть достоверной и включать в себя следующую информацию:
 страна, где изготовлена продукция
 фирменное наименование изготовителя
 адрес изготовителя
 наименование и назначение изделия
 срок службы продукции (при необходимости)
 возраст пользователя (при необходимости)
 вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия
 размер изделия в соответствии с типовой размерной шкалой
 символ по уходу за изделием или инструкция по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации.

Вся информация должна быть представлена на русском языке.

Рекомендации к выбору детской одежды и обуви

При выборе одежды для детей необходимо обратить внимание на качество материала и его состав. При изготовлении детской одежды предпочтение отдается тканям с
максимальным содержанием натуральных волокон. К белью требования еще более жесткие - оно должно быть полностью изготовлено только из натуральных тканей.

Одежда для детей, особенно младшего школьного возраста, обязательно должна быть по размеру, не иметь сдавливающих поясов, не сковывать движения. Но и нельзя
покупать одежду «на вырост», такая одежда также мешает ребенку при движении, меняет его походку, осанку. Швы на одежде не должны натирать и раздражать кожу.

Одежда должна без особых затруднений пропускать воздух, чтобы обеспечить терморегуляцию организма.

Одежда ребенка не должна накапливать статическое электричество, поэтому, покупая одежду для ребенка, не рекомендуется останавливать выбор на одежде из
синтетических тканей и из тканей, содержащих синтетические волокна (не более 30%).

Одежда должна соответствовать сезону. Те же самые требования предъявляются и к обуви. Предпочтение отдается обуви из натуральных материалов. Обувь, выполненная из кожзаменителя, должна иметь внутреннюю поверхность и стельку только из натуральных тканей.

Рекомендации к выбору игрушек
К сожалению, на рынке не редко бывает представлена продукция низкого качества, а порой даже опасная для детей. Родителям необходимо быть очень бдительными и,
прежде чем приобрести, например, игрушку, следует внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и предупредительные надписи, чтобы убедиться в ее безопасности для своего ребенка. Очень важно учитывать возраст ребенка, так как наличие мелких съемных деталей может привести к трагическим последствиям.

Таким образом, при выборе детских игр и игрушек необходимо обратить внимание на следующие параметры:
- наличие и состояние упаковки – без повреждений;
- информация на упаковке – должна быть изложена на русском языке с указанием, для
какого возраста ребенка предназначена игрушка. Особенности эксплуатации, из каких
материалов изготовлена (пластмассовая, резиновая, деревянная и т.д.). Обязательно
должна быть указана информация о производителе, знак соответствия и документ, по
которому она изготовлена.
Сильный запах у игрушки, следы краски на руках должны насторожить родителей.
Возможно, производитель нарушил технологию производства игрушек, или использовал
небезопасные красители. Такую игрушку не стоит покупать. Игрушки сомнительного
качества могут нанести серьезный вред здоровью вашего ребенка: аллергии вплоть до
анафилактического шока, острые отравления и т.д.

20.05.2024
Информация для потребителей

В соответствии с планом проведения тематических «горячих линий», утвержденным Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, во исполнение письма ФБУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» от 14.05.2024 № 77-21- 07ФЦ-1661-2024, информируем:
Специалисты Консультационного пункта Филиала проводят «горячую линию» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров.
Консультации проводятся по телефону: 8 (3463) 226354 в рабочие дни с понедельника по четверг с 9.30-17.00 час., в пятницу с 9.00-13.00, в период по 24.05.2024 включительно

03.05.2024

ОСОБЕННОСТИ ВЫБОРА ПРОДУКТОВ К ПАСХЕ Пасха (Светлое Христово Воскресение) - древнейший и самый важный христианский праздник, который символизирует обновление и спасение мира и человека, торжество жизни над смертью, добра и света над злом и тьмой. Этот светлый праздник отмечается по лунному календарю, поэтому не имеет постоянной даты, ежегодно приходится на период между 4 апреля и 7 мая. У всех христиан большое место на Пасху занимали церковные торжества: богослужения, крестные ходы с песнопениями, прославляющими Христа, семейные молебны дома. Одним из важнейших моментов праздника была утренняя трапеза. На пасхальном столе обязательными были заранее освящённые в храме крашеные яйца, куличи и творожная пасха. В данной статье мы поговорим о том, как правильно выбрать продукты к вашему столу. Самым главным компонентом праздничного стола являются куриные яйца, так как в светлый праздник они считаются символом жизни. В наше время представлен огромный выбор куриных яиц, различных категорий. Можно приобрести любые, отвечающие вашим вкусовым и эстетическим предпочтениям. Но важно помнить, что данный продукт может стать источником различных инфекционных заболеваний, наиболее вероятный из которых сальмонеллез. Для недопущения столь серьёзных последствий, необходимо придерживаться простых, но очень важных правил при выборе данного продукта, а именно: 1. В первую очередь проверьте дату на упаковке, чтобы купить наиболее свежий продукт. 2. Обратите внимание на цвет скорлупы – она должна быть чистой и пятен. 3. Скорлупа должна быть крепкой, без трещин и сколов. 4. Куриные яйца должны быть одного размера – это говорит об их качестве. 5. Выбирая производителя, лучше выбирать такого, который находится наиболее близко к вашему географическому местоположению. Долгая транспортировка может сказаться на качестве продукта. 6. Не покупайте яйца в местах несанкционированной торговли, так как продавец не несет ответственности за ваше здоровье, либо попросите документы, подтверждающие качество и безопасность продаваемых продуктов. Традиционными на праздничном столе на Пасху являются крашеные яйца. Окрашенное в красный цвет луковой шелухой яйцо раньше называли крашенка, расписное — писанка, а деревянные пасхальные яйца — яйчата. Яйцо красного цвета знаменует для людей возрождение кровью Христовой. В наше время предпочтение больше отдается пищевым красителям в магазинах, ассортимент и выбор которых, достаточно разнообразен. Но здесь также необходимо придерживаться определенных правил: 1. Красители должны быть только пищевыми. Яичная скорлупа негерметична, а нередко она еще и лопается во время варки яиц. Поэтому красители легко проникают сквозь нее. 2. Обязательно прочтите инструкцию, она всегда указывается на упаковке. 3. Обратите внимание на дату производства и срок годности. 4. Прочтите компоненты входящие в состав красителя, чтобы избежать появления аллергической реакции. Лучше всего отдать предпочтения натуральным красителям, таким как: луковая шелуха, чай каркадэ, куркума, красная капуста, свекольный сок. В применении их нет ограничений. Исключение составляет только пищевая аллергия на их компоненты.
3
Подготовлено по материалам сайта Здоровое-питание.рф главным специалистом-экспертом ТО Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в городе Лангепасе и городе Покачи Чебровой П.А. тел. 8 (34669) 20076
Источник:
https://86.rospotrebnadzor.ru/news/osobennosti-vybora-produktov-k-pashe

03.05.2024

Ролик «Возврат некачественной обуви»

26.04.2024
Информация для сведения

За март 2024 года в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре (далее – автономный округ, Югра) зарегистрировано 605 хищений, совершенных с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (далее – ITпреступления, дистанционные хищения), что составляет 30,3% от общего числа зарегистрированных преступлений (1994).

В общем числе IT-преступлений зарегистрировано 444 дистанционных мошенничества, 161 кража. Число жителей Югры, пострадавших от действий преступников, составило 524 человека.

Размер материального ущерба, причиненного потерпевшим, составил более 20,11 млн рублей.

В марте 2024 года зарегистрировано 55 преступлений данной категории, совершенных в отношении 26 работников учреждений системы образования, 13 работников учреждений здравоохранения, 6 работников муниципальных бюджетных учреждений, 7 сотрудников (служащих) территориальных органов федеральных органов исполнительной власти.

Наибольшее число дистанционных краж и мошенничеств в отношении их зарегистрировано в городах Сургут (12), Нижневартовск (10), Ханты-Мансийск (6), Нефтеюганск (5), Советский район (4). По 3 факта зарегистрировано в городах Нягань и Мегион.

24.04.2024
Информация для сведения

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе от 19 апреля 2024 года № 938 «О выявлении молочной продукции производства «предприятия – призрака» ООО «ЧИЗМИЛК» информирует о выявлении фальсифицированной продукции:

Масло сливочное производства ООО «ЧИЗМИЛК» (юридический адрес: 420129, Республика Татарстан, г.Казань, ул.Стройная, д.41; адрес производства: Республика Татарстан, г.Зеленодольск, ул.Озерная, д.53; ИНН 1684003175).

По запросу ООО «ЧИЗМИЛК» по адресу: Республика Татарстан, г.Зеленодольск, ул.Озерная, д.53, деятельность по производству молочной продукции не осуществляет. По указанному адресу расположена территория бывшего комбината строительных конструкций и используется в качестве автомобильной стоянки.

Таким образом, производство молочной продукции осуществляется в неизвестных условиях и в неустановленном месте.

23.04.2024

Об опасности приобретения «несертифицированной» рыбной продукции Великий Гиппократ сказал: «Мы есть то, что мы едим». Болезни человека – это результат неправильного питания, а также употребления некачественных продуктов. В полной мере это относится к употреблению рыбы любительского лова и приобретенной в местах несанкционированной торговли, продаваемой без ветеринарных сопроводительных документов, характеризующих ее территориальное и видовое происхождение, ветеринарно-санитарное состояние. Если нет документов, подтверждающих происхождение товара, никто не берёт на себя ответственность за соблюдение технологии выращивания, лова, переработки, транспортировки и продажи такой продукции.

Употребляя в пищу рыбу неизвестного происхождения, изготовленную из нее продукцию, потребитель рискует здоровьем, ведь отсутствие опасной патогенной микрофлоры и возбудителей паразиторных заболеваний никто гарантировать не может. В перечень заболеваний, предающихся через рыбу, входит описторхоз, дифиллоботриоз, клонорхоз, анизакидоз, а также ботулизм.

За 3 квартал 2023 года заболеваемость описторхозом в Югре составила 78,8 случаев на 100 тыс. населения, что больше аналогичного периода 2022 года на 30,7%. Заболеваемость дифиллоботриозом за 9 месяцев 2023 года составила 5,5 случая на 100 тыс. что тоже выше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Причиной этих заболеваний является употребление в пищу термически необработанной или плохо проваренной, прожаренной или просоленной рыбы карповых пород из водных объектов Обь-Иртышского бассейна: язя, чебака, леща, плотвы и т.п. Заражение дифиллоботриозом происходит при употреблении недостаточно просоленной щучьей икры и плохо термически обработанной рыбы (речная рыба ‒ щука, окунь).

Обеззараживание речной рыбы от личинок описторхиса и широкого лентеца (возбудитель дифиллоботриоза) достигается термической обработкой, замораживанием, копчением, солением в соответствии со следующими рекомендациями:
- Крупные куски рыбы весом до 100 грамм жарить в распластанном виде не менее 20 минут. Мелкую рыбу жарить целиком в течение 15-20
минут.
- Варить рыбу следует порционными кусками не менее 20 минут с момента закипания, рыбные пельмени - не менее 5 минут с момента
закипания.
- Выпекать рыбные пироги в течение 45-60 минут.
- Солить рыбу необходимо крепким посолом (20% соли к весу рыбы)
при температуре 1- 2°С: пескарь, уклея, гальян, верховка ‒ 10 суток; плотва, елец, красноперка, голавль, белоглазка, чехонь, жерех, шиловка, мелкие до 25 см язи, лещи, лини ‒ 21 сутки.

- Холодное копчение рыбы необходимо проводить либо после ее предварительного посола 2-3 дня, либо после вымораживания.
- Не употреблять в пищу свежемороженую рыбу и рыбный фарш.
- Не рекомендуется покупать речную рыбу у частных лиц (особенно малосоленую, копченую, вяленую). При покупке речной рыбы в магазинах и
на рынке необходимо спрашивать документы, подтверждающие
происхождение. Какой бы красивой и ароматной не казалась вам предлагаемая рыбная продукция, при отсутствии документации на неё,
рисковать не стоит.
- Для уничтожения личинок описторхиса и дифиллоботрия нужно хорошо проморозить рыбу:
при минус 40°С ‒ 7 часов;
минус 35°С‒ 14 часов;
минус 28С ‒ 32 часа.
Покупая рыбу на рынке или в магазине, не стоит стесняться спрашивать и внимательно читать этикетки, задавать вопросы продавцу, который должен знать исчерпывающую информацию о продукте, а также предоставлять по требованию покупателя ветеринарно-сопроводительные документы, характеризующие ее территориальное и видовое происхождение, ветеринарно-санитарное состояние, а также санитарное состояние места выхода.
Опасность заражения описторхозом и дифиллоботрозом не исчезает круглый год, в том числе через несертифицированную рыбную продукцию.

При возникновении вопросов по качеству продуктов, с информацией о нарушениях при продаже рыбной продукции потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре
(https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/). Проверки правомерно проводить только по информации от граждан, авторизированных в ЕСИА.

22.04.2024
Минздрав подготовил проект о профилактике йододефицита

Закон об охране здоровья планируют дополнить мерами для профилактики заболеваний из-за дефицита йода. Новшества хотят ввести с 1 марта 2025 года. Публичное обсуждение проекта завершится 15 апреля.

В числе прочего предлагают:

• использовать йодированную соль при приготовлении пищи в больницах, школах, детских садах, организациях социального обслуживания и др.;
• визуально выделять йодированную соль в торговом зале или ином месте продажи в розницу. Способ визуального выделения продавец определит сам.

Авторы проекта отметили, что недостаточное поступление йода с пищей — основная причина заболеваний щитовидной железы (95% — у детей, 65% — у взрослых). Житель России в среднем потребляет 40 – 80 мкг йода в день, что в 3 раза меньше нижней границы нормы (150 – 250 мкг).

10.04.2024
ДОМАШНИЕ ЗАГОТОВКИ МОГУТ СТАТЬ ПРИЧИНОЙ БОТУЛИЗМА

Великий пост предваряет одно из главных событий года для христиан всего мира — Пасху и длится с 18 марта по 4 мая. В это время многие достают осенние заготовки, которые вносят разнообразие в меню и позволяют экономить время.

Однако, консервы могут послужить фактором передачи опасного заболевания. Так, по информации Управления Роспотребнадзора по Иркутской области, в городе Иркутске зарегистрированы пищевые отравления с предварительным диагнозом «Ботулизм». Предполагаемым фактором передачи являются консервированные грибы.

В этой связи напомним, ботулизм – тяжелое отравление, поражающее центральную нервную систему, при несвоевременном обращении за помощью заканчивающееся летальным исходом. В среднем каждый год от ботулизма страдает около 200 человек.

При приготовлении домашней консервации важно помнить, что именно некачественные домашние заготовки чаще всего бывают причиной развития заболевания. Возбудитель ботулизма – грамположительная палочка Clostridium botulinum, выделяющая токсин, поражающий нервную систему человека. Причем высокая температура не действует на палочку, она способна выдерживать кипячение в течение 2–5 часов (однако кипячение способно разрушить токсин, если он образовался в консервах).

Споры ботулизма широко распространены в природе: их постоянно находят в воде, особенно в придонных слоях, почве, откуда они и попадают в продукты, подвергающиеся консервированию и переработке. Они активизируется только при отсутствии доступа кислорода. Именно поэтому ботулизмом часто заболевают после употребления герметически закрытых консервов, солений и копчений домашнего производства, где в толщу продукта не проникает воздух, и создаются благоприятные условия для размножения палочки. При этом внешний вид, вкус и запах продуктов не изменяется. Совсем не обязательно отмечается и вздутие консервных банок. Что бы не отравиться:

• Не покупайте на рынке и у случайных лиц продукты домашнего консервирования в герметически закрытых банках. Зачастую продукты для продажи готовят, обрабатывают и хранят без соблюдения правил гигиены и температурного режима.
• Не покупайте у случайных лиц продукты домашнего копчения: крупные окорока, рыбу (особенно опасен толстолобик и другие рыбы, обитающие в придонных слоях воды). Из кишечника рыбы при ее неправильной обработке споры легко проникают в толщу мышц.
• Не готовьте в домашних условиях консервы в герметически закрытых банках из грибов, мяса, рыбы, моркови, свеклы, портулака и укропа. Эти продукты трудно отмыть от мелких частичек почвы и спор возбудителей ботулизма.
• Не консервируйте продукты с признаками порчи и гнили.
• Соблюдайте общепринятую технологию приготовления: не уменьшайте количество соли, уксуса, не сокращайте время тепловой обработки.
• Не ешьте консервы из вздувшихся, подозрительных банок.
• Храните домашние консервы только в холодильнике или в погребе.
• Перед употреблением в пищу консервы, приготовленные из опасных продуктов, подвергайте достаточной, в течение 15–20 минут, температурной обработке. Кипячение разрушит токсин, если он образовался в консервах.
• К ботулиническому токсину особенно чувствительны дети. Им можно давать консервы домашнего приготовления только после предварительной тепловой обработки.
• Если после употребления домашних консервов или копченой продукции вы почувствовали себя плохо, немедленно обратитесь к врачу и обязательно сообщите, что вы употребляли в пищу консервы.
• Банку с остатками консервов, оставшуюся рыбу или окорок не выбрасывайте – их необходимо отправить на лабораторное исследование. Это поможет быстрее выявить источник, поставить диагноз и начать правильное лечение.

Источник:

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/domashnie-zagotovki-mogut-stat-prichinoj-botulizma

10.04.2024
Приложение «Здоровое питание» обновилось!
Цель приложения: защита потребителей от недостоверной информации о пищевой продукции.

В настоящее время база данных мобильного приложения располагает сведениями о 4236 пищевом продукте по 6 категориям:
Молочная продукция – 2132;
Хлеб и выпечка – 530;
Бакалея – 469;
Напитки – 33;
Мясо и птица – 691;
Рыба – 381.

Какие обновления?
— Удобная навигация и интуитивно-понятный интерфейс
— Современный дизайн и графическое отображение данных (по типу «Светофор»)
— Есть журнал приема пищи и потребляемой воды, а раздел «Отчет» выведен отдельно.
— Появилась возможность добавления новых продуктов пользователем самостоятельно
— Можно узнать информацию о продукте, используя фотографию продукта со штрих-кодом из галереи телефона
— Добавились пуш-уведомления (напоминания). Не забудьте дать разрешение на их получение.
— Регистрация и авторизация возможны через электронную почту пользователя, а также через социальные сети.

Приложение можно скачать в российском магазине приложений для мобильных устройств или через сайт здоровое-питание.рф.

Новую версию мобильного приложения скачали более 3 тысяч раз.

Источник:

https://vk.com/rospotrebnadzor.official?ysclid=luqiaxcuyy216765690

10.04.2024
ПРОСРОЧЕННЫЕ ПРОДУКТЫ ПЕРЕСТАНУТ ПРОБИВАТЬ НА КАССЕ

Просроченные товары, зарегистрированные в системе маркировки «Честный знак», не получится пробить на кассе.

Порой покупатель, не посмотрев на маркировку, берет просроченный продукт и обнаруживает это только после покупки.

Благодаря новой системе просрочка будет блокироваться на кассе – ее будет невозможно пробить и продать. Такая же участь ждет поддельную продукцию – нелегальный табак, алкоголь и другое.

Такая мера борьбы с испорченными продуктами будет внедряться постепенно,                         с 1 апреля она коснется только табака, разливного пива и слабоалкогольных напитков из кегов. Далее распространится и на другие товары. Напомним, сейчас маркировке в системе «Честный знак» подлежат молочные продукты, безалкогольные напитки, лекарства и БАДы.

Напомним, зарегистрированные в системе «Честный знак» товары маркируются кодом Data Matrix

Источник:

https://rskrf.ru/news/prosrochennuyu-edu-mogut-perestat-probivat-na-kasse/

09.04.2024
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

В настоящее время многие товары подлежат обязательной маркировке в Государственной системе цифровой маркировки «Честный знак».

Маркировка - это нанесение на упаковку, ярлык или прямо на товар двумерного кода: Data Matrix.

Для того, чтобы убедиться в качестве и подлинности приобретаемых вами маркированных товаров, вы можете установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение «Честный знак».

Это можно сделать на официальном сайте системы «Честный знак» (https://честныйзнак.рф/potrebitelyam/) путем сканирования QR-кода или в приложениях на телефоне «Google Play», «App Store», «GetApps» или «AppGallery». В приложении «Честный знак» можно узнать срок годности и состав товара, найти нужный препарат в ближайшей аптеке и иную информацию.

Для того чтобы проверить приобретаемый маркированный товар в магазине необходимо: - нажать на сканер; - навести камеру телефона на код маркировки, который автоматически сканируется и данные о товаре отображаются на экране телефона. В приложении «Честный знак» можно ознакомиться с перечнем товаров, которые подлежат обязательной маркировке.

Также доступна возможность сообщить о выявленных нарушениях. Информация автоматически передается в контрольно-надзорные органы, которые принимают меры по устранению нарушений. Уважаемые жители Нефтеюганского района.

В случае выявления вами нарушений, касающихся маркировки товаров, просим вас информировать контрольно-надзорные органы для принятия мер по устранению нарушений.
Бесплатное мобильное приложение Честный ЗНАК- проверка товаров (xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai)

02.04.2024
С какими мошенническими схемами можно столкнуться в 2024 году (данные МВД России)

Схема 1. Операторы сотовой связи.

Схема 2. Предложения от лжеброкеров.

Схема 3. Общение с работодателем.

Схема 4. Звонки или сообщения от знакомых.

Схема 5. Оплата услуг по фейковому QR-коду.

Схема 6. Звонки и сообщения из банка.

Схема 7. Звонки и сообщения от государственных ведомств.

Схема 1. Операторы сотовой связи

Под видом специалистов известных телекоммуникационных компаний мошенники стараются получить доступ к аккаунту пользователя «Госуслуги». Они звонят жертве и утверждают, что действующий договор заканчивается и его необходимо продлить, иначе номер передадут другому абоненту. Идти никуда не нужно, все можно сделать по телефону, уверяет злоумышленник. Достаточно продиктовать код из смс. Следующий шаг – перейти по ссылке, где нужно ввести еще один код.

Таким образом, человек не продлевает договор, который на самом деле является бессрочным, а предоставляет данные для входа в личный кабинет на портале «Госуслуги» и всю информацию о себе, которая хранится на этом ресурсе.

Есть и другая цель, которую преследуют мошенники, представляясь оператором связи.

Жертве также поступает звонок с предложением по смене тарифного плана, подключением опций, замены sim-карты. Чтобы реализовать любое из действий, абоненту необходимо продиктовать код из смс, который придет на его номер. С помощью этого кода злоумышленник получает доступ к личному кабинету пользователя на официальном сайте оператора. А уже там он настраивает переадресацию сообщений и звонков с номера жертвы на свой.

Это делается для того, чтобы в дальнейшем подтверждать разного рода операции: вывод средств с банковских карт абонента, оформление на него кредита.

ВАЖНО

Вы можете обновить персональные данные, обратившись за услугой лично – в офисе оператора связи или в личном кабинете на его официальном портале (но не по ссылке из смс).

Не называйте никаких данных незнакомым по телефону. Если сомневаетесь, позвоните оператору связи по номеру, который размещен на его официальном сайте.

Схема 2. Предложения от лжеброкеров

Злоумышленники связываются с потенциальными инвесторами через социальные сети или звонят им под видом сотрудников известных инвестиционных компаний. Предложение заманчивое – нужно лишь открыть «брокерский» счет и инвестировать от 10 000 рублей. Доход – не меньше миллиона.

Для открытия такого счета мошенники требуют установить приложение.

Далее программа имитирует якобы рост доходов от инвестиций, в том числе в криптовалюту. Как только у «инвестора» возникает желание вывести деньги со счета, начинаются проблемы. Лжеброкеры говорят, что сделать это сложно. Нужно пополнить счет еще раз на определенную сумму, оплатить «страховку» или ежедневное размещение валюты в «европейской ячейке» либо найти поручителя, чтобы можно было «обналичить» средства. В итоге инвестор теряет свои деньги, а заодно и надежду на будущие миллионы.

Вариант этой мошеннической схемы – участие в уникальном инвестиционном онлайн-проекте известного банка. Завлекают потенциальных жертв при помощи писем на электронную почту. Злоумышленники, оформляя сообщение, копируют визуальный стиль финансовой организации и далее для убедительности используют те же корпоративные цвета, логотип и другие элементы. Для участия в «выгодной» кампании предлагается перейти по ссылке из письма.

После жертве предложат пройти опрос: указать заработок, предпочитаемый способ хранения средств и контактные данные для связи с представителем организации, а также дадут доступ к специальному приложению. А уже там понадобится ввести данные своей банковской карты – с нее аферисты потом и спишут деньги.

ВАЖНО

Проверьте сайт инвестиционной компании или брокера. Обратите внимание на реквизиты и наличие лицензии Банка России.

 Откажитесь от услуг компании или ее представителей, если они просят перевести деньги за услуги на карту физического лица (либо через электронный кошелек).

Обязательно заключите договор и запрашивайте отчет об оказании брокерских услуг.

Не ведитесь на обещания гарантированного высокого дохода в короткие сроки.

Схема 3. Общение с работодателем

Собеседование с будущим работодателем – волнительная процедура. Порой мошенники пользуются растерянностью соискателей и крадут личные данные прямо во время онлайн-встречи.

Под видом будущего работодателя мошенники проводят собеседование, где они просят кандидата заполнить анкету прямо во время зума. Один из ее пунктов – номер карты и другие ее данные. На нее злоумышленники обещают производить оплату. Чтобы ничего не пропустить, они включают запись экрана. Некоторые мошенники просят указать информацию по нескольким банковским картам, если какую-то якобы не примет бухгалтерия.

Вместо пополнений с банковской карты соискателя в будущем происходят списания, а на работу его так и не устраивают.

Находясь в поиске работы, можно не только потерять деньги, но и нарушить закон, став дроппером.

 В последнее время именно этот мошеннический сценарий становится популярным, а его жертвами становятся студенты и пенсионеры.

Дропперы или дропы (от английского drop — бросать, капать) – подставные лица, которые задействованы в нелегальных схемах по выводу средств с банковских карт.

Часто жертва не осознает, что вовлечена в преступную схему. Ведь объявление о работе, на которую она устраивается, не выглядит подозрительно. А будущий работодатель после собеседования предоставляет договор, оговаривает условия труда, сроки выполнения работы и другие нюансы.

ВАЖНО

Внимательно изучайте предложение от будущего работодателя и отзывы о нем.

Не ведитесь на обещания легкого заработка с минимальной затратой собственного времени.

При общении сохраняйте холодную голову, не поддавайтесь эмоциям, а главное – следите за данными, доступ к которым предлагается предоставить.

Схема 4. Звонки или сообщения от знакомых

Еще одна тактика злоумышленников – рассылка сообщений с просьбой одолжить денег близким или друзьям. Порой в своих сценариях мошенники заходят и дальше – играют на чувствах жертвы и сообщают, что ее родственник попал в беду. Если раньше аферистам приходилось разыгрывать театральный спектакль, подделывая голос, то теперь за них это делает искусственный интеллект.

Злоумышленники взламывают аккаунт пользователя, скачивают голосовые сообщения и на их основе генерируют монолог для дальнейшего обмана.

Существует и другой сценарий – просьба проголосовать за детей или племянников в детском конкурсе. За ссылкой для голосования, которую мошенники отправляют со взломанного аккаунта владельца, скрыт вирус, который откроет им доступ к вашему гаджету.

ВАЖНО

Не переходите по неизвестным ссылкам, даже если получили их от близких или знакомых.

Договоритесь с родственниками о пароле или секретном вопросе, который нужно назвать, если разговор кажется подозрительным. Такой шаг поможет раскусить намерения мошенника.

Схема 5. Оплата услуг по фейковому QR-коду

Сегодня, чтобы получить какую-либо услугу или оплатить товар, достаточно навести камеру на QR-код. Например, им можно воспользоваться, чтобы взять в аренду самокат или портативное зарядное устройство для гаджета. Правда, вместо прогулки с ветерком и заряженного аккумулятора телефона можно получить пустой банковский счет.

Дело в том, что такой QR-код ведет не на официальный сайт сервиса, а на поддельный ресурс, через который аферисты крадут деньги и данные карты.

ВАЖНО

Оплачивайте услугу только через официальное приложение сервиса, а не через камеру гаджета.

Схема 6. Звонки и сообщения из банка

Наряду с лживыми угрозами об оформлении кредита на имя владельца банковской карты другим человеком или подозрительной операции по ней – появились и новые сценарии.

 Мошенники под видом специалистов техподдержки финансовых организаций предлагают установить на смартфон приложение для поиска вирусов. Это вредоносное программное обеспечение, которое дает доступ к телефону жертвы и его данным.

Еще один популярный сценарий – помощь в сохранении денежных средств.

Аферисты под видом сотрудников Банка России сообщают жертве о том, что кто-то пытается похитить деньги с ее счета. Чтобы их спасти, надо перевести средства на «безопасный» счет в ЦБ РФ. По легенде это временная мера – на период поиска преступников. А потом всю сумму человеку якобы возместят наличными в приемной Банка России в Москве.

ВАЖНО

Пользуйтесь только официальными ресурсами финансовых организаций.

 Если вам звонят сотрудники банка и разговор с ними кажется подозрительным, перезвоните на официальный номер, размещенный на сайте финансовой организации.

Там же вы можете найти ссылки на официальные банковские приложения и скачать их.

Схема 7. Звонки и сообщения от государственных ведомств

Часто мошенники звонят или пишут человеку якобы от лица сотрудников ФСБ, Росфинмониторинга, ФНС, Социального фонда России, портала «Госуслуги».

 Самая распространенная уловка – предложение получить какую-либо государственную выплату.

Схема классическая: вы нам данные карты, мы вам – деньги.

Есть и другой сценарий. Например, звонок от представителей следственных органов или Росфинмониторинга с угрозой блокировки счета, по которому якобы зафиксированы сомнительные операции. Чтобы этого избежать, мошенники требуют оплатить штраф. Для убедительности они могут даже прислать квитанцию на официальном бланке ведомства.

ВАЖНО

Помните, что подобные ведомства не наделены полномочиями по аресту денежных средств, не оказывают платных услуг по оформлению документов, а также не рассылают подобные письма и не звонят по телефону или в мессенджерах.

 Если вы получили подобные сообщения – проигнорируйте их и обратитесь напрямую в государственную организацию.

10 правил, как не стать жертвой одной из мошеннических схем при дистанционной покупке товаров.

1. Старайтесь не переходить по ссылкам из рекламных писем на сайты магазинов. Это может быть мошенническая копия, на которой получится только оплатить товар (перевести деньги мошеннику), но, конечно, не получить его. Вводите адрес известного магазина в строке браузера самостоятельно и проверяйте, действительно ли в нем есть акция, о которой идет речь в письме.

2. Всегда обращайте внимание на доменное имя сайта: мошеннические ресурсы имеют схожие с известными магазинами имена, но написанные с ошибками или замененными символами.

3. Проверьте дату создания сайта с помощью Whois-сервисов. Если странице пара недель или месяц, то она с высокой долей вероятности фейковая, созданная к праздничной дате в целях наживы.

4. Удостоверьтесь, что сайт использует протокол https и имеет действующий сертификат безопасности (символы https и изображение замочка в адресной строке). В противном случае никогда не вводите на сайте свои персональные и платежные данные.

5. Проверьте отзывы о товарах и магазине. Если их нет или они исключительно положительные и написанные примерно в одно и то же время – перед вами, скорее всего, фейк. Отзывы об интернет-магазине читайте не на сайте самого интернет-магазина, а на сторонних ресурсах.

6. Обратите внимание на косвенные индикаторы фейка: требование обязательной предоплаты, недоступность самовывоза и отсутствие возможности оплатить покупку при получении. Эти три фактора должны насторожить вас и предупредить о том, что перед вами, возможно, мошеннический сайт.

7. Сравнивайте цены. Перед покупкой обращайте внимание на цену на товар в сравнении с предложениями других магазинов. Если цена сильно ниже рыночной, особенно в период высокого спроса, то велика вероятность, что вы получите товар сомнительного качества или не получите его вовсе.

8. Проверяйте реквизиты интернет-магазина перед покупкой. На мошеннических сайтах чаще всего это реквизиты физического лица, номер карты или электронного кошелька. Таким сайтам доверять нельзя.

9. Не ведитесь на манипуляции, к которым относятся: всплывающие заманивающие баннеры, акции с таймерами оставшегося времени, надпись «этот товар вместе с вами смотрят N человек» и многое другое. Все эти приемы не должны подгонять вас совершить покупку – сначала убедитесь, что сайту можно доверять.

10. Всегда держите включенным антивирус на компьютере и телефоне – это поможет избежать заражения троянской программой, позволяющей злоумышленникам обчистить ваш банковский счет.

02.04.2024
Информация для сведения

За февраль 2024 года в автономном округе зарегистрировано 581 хищение, совершенное с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (далее – IT-преступления, дистанционные хищения).

Их доля в общем числе зарегистрированных преступлений (1871) составляет 31,1%. В общем числе IT-преступлений зарегистрировано 405 дистанционных мошенничеств, 176 краж. Количество дистанционных хищений превысило показатели января 2024 года на 72 преступления (509).

Число жителей Югры, пострадавших от действий преступников, выросло с 489 до 519 человек. Размер материального ущерба, причиненного потерпевшим, составил более 89,86 млн рублей. Отмечается значительный рост числа зарегистрированных дистанционных хищений в городах Лангепас (66,7%, с 12 до 20), Когалым (46,2%, с 13 до 19), Нягань (25,9%, с 27 до 34), Нефтеюганск (39,3%, с 28 до 39), Сургут (16,5%, со 121 до 141), в Кондинском (140%, с 5 до 12), Белоярском (60%, с 5 до 8) и Березовском (50%, с 6 до 9) районах.

В отношении государственных гражданских служащих автономного округа, муниципальных служащих, работников подведомственных учреждений исполнительных органов автономного округа и муниципальных бюджетных учреждений совершено 50 преступлений данной категории, что на 56,3% больше количества дистанционных хищений, зарегистрированных в январе 2024 года (32)

01.04.2024
ПРИЛОЖЕНИЕ «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК – ВОЗМОЖНОСТЬ ИЗБЕЖАТЬ КОНТРАФАКТА

Продолжаем информационную кампанию, приуроченную ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Данный материал о маркировке продукции средствами идентификации, которая обеспечивает её прослеживаемость на всех этапах оборота каждой единицы от производства или ввоза на территорию Российской Федерации, до реализации конечному потребителю. Так с начала текущего года в Государственной информационной системе маркировки товаров (ГИС МТ) зарегистрированы повторные продажи табачного и альтернативной продукции – 530 раз, духов и туалетной воды – 305, молочная продукции – 324160, обувной продукции – 1692. Дубли продаж – один из главных индикаторов риска. Повторная продажа маркированного товара – это реализация продукции, марка которой ранее была уже выведена из оборота в системе Честного знака.

Напомним, Государственная система Честный знак — это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров Центра развития перспективных технологий, созданного для реализации глобальных проектов в цифровой экономике.

Основная задача системы Честный знак— гарантировать потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции. Распространение контрафактной продукции – серьёзная проблема, как для потребителей, так и производителей. Это не только финансовые убытки, но и испорченная репутация производителя, моральный, а иногда и физический ущерб потребителю. Проект Честный знак предусматривает все детали, чтобы уменьшить количество производимого контрафакта и привлечь распространителей такой продукции к ответственности. Честный знак — это национальная система маркировки и прослеживания товаров из разных категорий. Маркируется молочная продукция, упакованная вода, одежда (в том числе из меха и кожи), обувь, парфюмерная продукция, табачные изделия, лекарства, фотоаппараты, автопокрышки и шины. В рамках эксперимента к этим товарам добавили пиво и пивные напитки, биологически активные добавки к пище (БАД), антисептики, велосипеды и кресла-коляски. Маркировка представляет собой нанесение специального Data Matrix кода на упаковку и внесение этой единицы товара в базу данных. Основная задача системы – повысить уровень безопасности россиян, существенно снизить количество контрафакта и некачественных аналогов. Цифровой код гарантирует подлинность и качество товара.

Главный принцип системы Честный знак заложен название - это честность перед потребителями, прозрачность от производства и логистики до отслеживания продаж. Система Честный знак ориентирована на разные группы товаров, где согласно анализу, встречается наибольшее число контрафакта. Проект маркировки затрагивает всех участников процесса, от владельцев производства, импортёров, дистрибьюторов, реализаторов до потребителей. Маркированная продукция – свидетельство того, что конкретный товар принадлежит конкретному производителю и качество продукции соответствует заявленному. Преимущества системы Честный знак:

1. Объединение двух компонентов – цифрового решения маркировки и инструмента общественного контроля.

2. Внедрение современных технологий в процесс продаж: появление онлайн-касс, которые синхронизируют данные системы маркировки и единого каталога.

3. Действие в интересах потребителя. Покупка контрафактного или некачественного товара может не только повлечь убытки, но и принести вред здоровью Система с высокими уровнями защиты разработана для того, чтобы любой человек был уверен в качестве покупаемой продукции.

4. Лёгкое и быстрое использование. Специальное приложение Честный ЗНАК позволит получить всю интересующую информацию о товаре в кратчайшие сроки. Любой покупатель может отсканировать код Data Matrix на упаковке товара, и результаты будут доступны моментально.

5. Надёжность. Благодаря криптографическим технологиям код Data Matrix крайне сложно подделать, а информация о контрафакте будет навсегда храниться в системе.

Специальное приложение Честный ЗНАК позволяет получить всю интересующую информацию о товаре в кратчайшие сроки. Покупатель может отсканировать код Data Matrix на упаковке товара, и результаты будут доступны моментально.

При отклонении товара от нормы, система об этом проинформирует потребителя, а также указанные сведения фиксируется в самой системе.

Специалисты территориального органа Роспотребнадзора, имеющие доступ в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, реагируют на указанные отклонения путем:

• выдачи предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований
• проведением внеплановой проверки при условии её согласования с органами прокуратуры
• обращения в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей.

 Уважаемые потребители Югры! Установите на телефон бесплатное мобильное приложение «Честный знак» и контролируйте свои покупки! Если система выявит отклонение, она предложит сформировать сообщение, которое поступит в наше производство! Приятных покупок и честного рынка!

https://86.rospotrebnadzor.ru/news/prilozhenie-chestnyj-znak-%E2%80%93-vozmozhnost-izbezhat-kontrafakta

01.04.2024
УТВЕРЖДЕНЫ НОВЫЕ ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

С 1 сентября 2024 года вступают в силу новыеПравила оказания услуг телефонной связи. Документ утверждёнПостановлением Правительства Российской от 24 января 2024 г. № 59 взамен ныне действующего постановления Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342.

Правила оказания услуг телефонной связи регулируют отношения между абонентами и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети общего пользования.

Расширен перечень способов заключения договора об оказании услуг связи, более детально регулирует вопросы, связанные с порядком доставки счетов абонентам: допускается предоставление счета или информации о задолженности посредством личного кабинета в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» при наличии у абонента подтвержденной учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации. Предоставление счета в бумажном виде осуществляется по отдельному письменному заявлению абонента – физического лица.

Четко разграничены понятия «тариф» и «тарифный план». Если согласно действующим Правилам № 1342, нет принципиальной разницы между понятием «тариф» и «тарифный план», под которым понимается совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи, то в новых Правилах тариф - это цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи, а тарифный план – это совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи. При этом допускается изменение оператором именно тарифа, то есть цены, но не тарифного плана. Иными словами, с принятием новых правил недобросовестные действия операторов по изменению не только цены услуг связи, но и состава предоставляемых услуг, можно будет оспаривать более эффективно.

Предусмотрена обязанность оператора связи не менее чем за 10 календарных дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт в сети "Интернет". Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения из предоставляемых оператором связи.

Контроль технологической части Правил возложен на федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи.

 https://86.rospotrebnadzor.ru/news/utverzhdeny-novye-pravila-predostavleniya-uslug-svyazi

15.03.2024
Всемирный день прав потребителей 2024 года пройдет под девизом: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» Потребительское движение ежегодно 15 марта отмечает Всемирный день прав потребителей, чтобы привлечь внимание всего мира к правам и потребностям потребителей.

Всемирный день защиты прав потребителей был утверждён в качестве официального события 15 марта 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Качество окружающих человека товаров и услуг формируют его индивидуальную жизненную инфраструктуру (качество жизни). Это широкое понятие, охватывающие практически все сферы, так или иначе влияющие на ежедневный быт каждого из нас. Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска - соответствующим положениям законодательства.

Международная организация потребителей (Consumers International) объявила тему Всемирного дня прав потребителей 2024 года - « Fair and responsible Al for consumers» «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для                   потребителей».

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей Консультационным центром и консультационными пунктами, совместно с Роспотребнадзором по ХМАО-Югре планируется проведение мероприятий в соответствии с утвержденным планом, данные мероприятия нацелены на информирование и консультирование граждан, особенно социально уязвимых категорий потребителей, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, с учетом популяризации искусственного интеллекта в целях защиты прав потребителей.

Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом. В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности.

Развитие искусственного интеллекта имеет множество преимуществ, но его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей. Среди них — распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия.

Интеллект определен структурой умственных способностей человека, в свою очередь, искусственный интеллект (ИИ) до сего дня точного определения не имеет, лишь отнесен к отросли компьютерной науки, связанной с роботизацией процессов компьютера по непрерывному пополнение знаний и преобразование таковых в суждения, то есть умозаключения, схожие по своим свойствам, а в части превосходящие способности человека. Искусственный интеллект и без точного определения данность сегодняшних дней.

При этом следует обратить внимание на невиданную скорость распространения областей применения ИИ. Следует сравнить ИИ с изобретением книгопечатного станка, но на его распространение потребовалось 50 лет, бот-чат может достичь 100 млн. пользователей за пару месяца.

Однако, книгопечатный станок очевидных угроз для человечества никак не представлял, тогда как возможности и связанные с ними риски ИИ неизвестны самим разработчикам, соответственно неизвестны и последствия данного технологического прорыва. Сегодня любой обыватель без специальных познаний может генерировать тексты на заданные темы на разных языках, создавать описания продуктов и услуг, общаться с пользователями, переводить тексты, посты в социальных сетях, генерировать записи в блогах и создавать изображения по описаниям, проверять информацию, создавать, иллюстрации к статьям, озвучивать видеоролики голосами известных личностей, автоматически создавать резюме, разработать варианты интерьеров и многое другое.

Согласно открытым источникам, треть россиян кратно прибегала к использованию искусственного интеллекта для решения задач в работе или учебе, тринадцать процентов россиян пользуются инструментами искусственного интеллекта регулярно. Вместе с этим, пятнадцать процентов россиян считают, что использование искусственного интеллекта в работе или учебе может пагубно сказаться на когнитивных способностях и развитии профессиональных навыков, двадцать три процента респондентов опасаются использовать искусственный интеллект, однако, двадцать процентов считают, что искусственный интеллект экономит время и помогают быстрее справляться с простыми задачами (опрос - исследование российского сервиса).

Широкое применение ИИ находит в сегодняшние дни в следующих отраслях:

• в аграрном производстве помогает принять правильные и оперативные решения в акселерации, дает объективную оценку состояния почвы и растений, контролирует процесс обработки посевных площадей и сбора урожая, подбирает рацион животных, следит за их состоянием и реагирует на появление проблем со здоровьем, контролирует процесс откорма скота, проводит инвентаризацию поголовья, осуществляет мониторинг передвижения.

• в промышленном производстве повышает качество продукции и процессов, связанных с ее изготовлением, уровень безопасности производства, управляет производственной системой.

• в финансовом секторе позволяет: осуществлять обработку и анализ огромных объемов данных, необходимых для моделирования финансовых процессов и принятия решений, производит точный расчёт при минимуме человеческих трудозатрат (торговые боты для торговли ценными бумагами и пр.), помогает закрывать большие блоки коммуникации с клиентами, автоматически принимать решение по заявкам клиентов на кредитные продукты, использовать голосовые помощники и чат боты при обращении гражданина, оптимизировать работу сотрудников, противодействует финансовому мошенничеству с помощью анализа нетипичного поведения физических и юридических лиц, прогнозировать загрузку банкоматов, в автоматическом режиме, обрабатывать и вносить данные при открытии счетов и совершении банковских операций за секунды, распознавать реквизиты и фотографии документов по каждому гражданину.

• в правовой сфере осуществляет правовые регулирования: права собственности, авторского права, частной жизни, правопреемства юридических и физических лиц, сделок с активами. Конструирует документы на основе типовых и унифицированных шаблонов без отклонения от нормы права, генерирует информации из публичных реестров, систематизирует судебную практику, осуществляет базовый поиск, по ключевым словам, и анализирует документы.

• в гуманитарной сфере распознает изображения, в том числе и палеографических материалов, анализирует большие текстовые корпусы и выявляет взаимосвязи между словами и фразами, идентифицирует образцы, автоматически анализирует медиа, исследует процессы обзора литературы, формирует сводки и т. д.

• в сфере науки решает проблемы, которые невозможно было решать ранее из-за чрезмерно высоких трудозатрат, требующихся для сбора и обработки первичных данных.

Представленные возможности искусственного интеллекта позволяют нарастить объем производства, оптимизировать затраты и изменить модели использования человеческих ресурсов, таким образом, каждое из представленных направлений революционно преображает область, в рамках которой применяется искусственный интеллект. Сторонники искусственного интеллекта говорят о четвертой промышленной революции, приводя примеры позитивных изменений.

Однако, вместе с представленными возможностями искусственного интеллекта существуют проблемы и возрастающие, вместе с применением искусственного интеллекта, риски использования такового. Данные, генерируемые искусственным интеллектом могут использоваться не только для решения выше декларируемых задач, но и для задач, вступающих в противоречие с ожиданиями людей, а подчас и во вред им. Злоупотреблять использованием личных данных могут те, кто собирает и хранит их на основании норм и требований существующих законов, - эти данные могут быть использованы в преступных целях, более того, на сегодняшний момент не существует способов, позволяющих полностью исключить утечку данных и их противоправное использование. Решения, принимаемые искусственным интеллектом в строгом соответствии с заранее заданным программным алгоритмом прозрачными назвать никак нельзя, решения, принятые не человеком, могут привести к негативным последствиям, в частности в ситуациях, которые не были предусмотрены при разработке протокола данного алгоритма.

Следует обратить внимание на феномен, связанный с воздействием широкого внедрения искусственного интеллекта в повседневную жизнь на психологию, духовную жизнь человека, умные устройства играют в жизни человека все более доминирующею роль, к примеру травля в социальных сетях стала уже социальным явлением, влекущем за собой юридические правовые последствия. Весьма вероятно, что передовые системы ИИ станут более эффективными и точными, а также более распространенными и доступными для злоумышленников, поэтому эти риски будут расти. ИИ генерирует уверенную человеческую речь, но при этом может выдавать неверную информацию. Однако уже сейчас подобные системы без труда генерируют весьма реалистичные и убедительные аудиозаписи, фото и видео с участием реальных людей.

Специалисты ведут споры о том, возможно ли вообще самосознание у цифровой системы, инфраструктуры программирования, которая наделяет компьютеры способностью осваивать новые навыки и формы анализа. В отличие от биологических разумных существ, искусственный интеллект может плодить множество одинаковых цифровых систем с одинаковыми моделями мира. Хотя каждая из них учится по отдельности, они все обретают свои знания, причем делятся ими мгновенно. Представьте себе, что где-то в мире вдруг возникла группа в десять тысяч человек с невероятными способностями, и как только кто-то из них чему-то научился, это знание мгновенно и автоматически передается всем. Вот почему эти чат-боты уже знают намного больше, чем любой человек. Наихудший сценарий развития подобных роботов состоит в том, что они смогут вырабатывать свои собственные подцели в рамках поставленных человеком целей, и однажды поставят себе цель довести собственные мощности до максимума.

Другие исследователи также усматривают различные риски совершенствования систем ИИ в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе. Ближайший риск заключается в том, что роботы ИИ чрезвычайно убедительно лгут, то есть «легко вводят человека в заблуждение ложной информацией, искусно созданной средствами ИИ». К примеру, мошенники и злоумышленники могут с их помощью генерировать ложные телефонные вызовы голосами близких родственников, якобы попавших в тяжелую ситуацию и срочно нуждающихся в деньгах.

Включительно по 30 марта 2024 консультационным пунктом по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в г.Нефгеюганске и Нефтеюганском районе и в г.Пыть-Яхе» для граждан работает телефонная «горячая» линия. Звонки принимаются с 9.30 до 16.00 по телефону: 8 (3463) 226354.

20 марта 2024 с 9.30 до 13.00 ч состоится тематическое консультирование потребителей в виде «дня открытых дверей» по адресу: г.Нефтеюганск, ул.Набережная,12 3 этаж, каб.№ 302 '

Специалистами консультационного пункта ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г.Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г.Пыть-Яхе» в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей реализуется цикл мероприятий по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение и оказание помощи гражданам.

По интересующим вопросам можно обратиться в Единый Консультационный центр Роспотребнадзора по телефону: 8-800-555-49-43.

Дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru.

Вниманию потребителей! Работает государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей «Роспотребнадзор» (далее - ГИР ЗПП), в котором содержится информация по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, фальсифицированным продуктам, адрес в сети интернет http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителя.

15.03.2024
ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. ПытьЯхе» информирует:

В связи с проведением мероприятий, посвященных празднованию Всемирного дня прав потребителей, проходящий в 2024 году под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей», специалисты Консультационного пункта Филиала проводят Всероссийскую «горячую линию» по вопросам защиты прав потребителей.

Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики.

В рамках проведения мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей в 2024 году, основным ставится вопрос, насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом, поскольку основная задача «чат-бота» - давать естественные, а не достоверные ответы, он может не отличить правду от неправды и выдать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получать недостоверную информацию и делать ошибочные выводы.

Планируется проведение мероприятий по информированию и консультированию граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения в данном контексте.

Проводимые мероприятия будут способствовать повышению безопасности потребителей, препятствовать распространению ложной информации, нарушению конфиденциальности, мошенническим действиям (взломы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах, использование видео и голосовых сообщений для создания видео и аудиозаписей якобы от лица владельца аккаунта).

ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. Пыть-Яхе» готов оказывать необходимую консультационную помощь потребителям, столкнувшимся с нарушением своих прав. Консультации проводятся по телефону: 8 (3463) 226354 в рабочие дни с понедельника по четверг с 9.30-17.00 час., в пятницу с 9.00-13.00, в период по 29.03.2024 включительно.

13.03.2024
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз 2024 года: «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, девизом 2024 года станет название - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
В рамках Всемирного дня в 2024 году, актуален вопрос: «Насколько потребители могут доверять «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом?».
Практически любой пользователь хотя бы раз сталкивался с чат-ботом или голосовым ассистентом (помощником), когда пытался решить вопрос, например, с банком или сотовым оператором, с продавцом или исполнителем услуги.

Чат-бот - это программа с искусственным интеллектом, имитирующая диалог с человеком, и настроенная на мгновенный ответ на вопрос пользователя через мессенджеры, сайты, телефон или мобильное приложение.

Эти программы можно настраивать и использовать по-разному. Большинство из нас знакомы с чат-ботами для бизнеса, а также с популярными мессенджерами: Telegram, WhatsApp. Чат-бот может помочь решить проблемы, которые часто встречаются у пользователей; умеют собирать контакты пользователей и могут делиться с ними бесплатными материалами.

Преимуществом чат-ботов является:

• Возможность мгновенно ответить на вопрос пользователя. 

• Чат-боты доступны круглосуточно и без выходных, 7 дней в неделю.

• Ели бот не может понять запрос и дать ответ, он может передать вопрос специалисту службы поддержки.

Чат-боты предоставляют целый ряд возможностей для решения различных задач для человека. Например, они умеют:

• принимать заказы;

• бронировать билеты и номера в отелях; 

• оказывать техническую поддержку клиентов; 

• консультировать по продукту или по услуге;

• проводить оплату и совершать денежные переводы.

Основная задача «чат-бота» – давать естественные, а не достоверные ответы, поэтому потребители могут получать неверную информацию и делать ошибочные выводы.

Чат-боты не могут отличать правду от неправды, могут выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.

Поэтому, несмотря на множество преимуществ искусственного интеллекта, его применение может иметь серьезные последствия для безопасности потребителей, такие как распространение ложной информации и нарушение конфиденциальности, так как самый большой недостаток чат-ботов – это их способность отвечать только на те вопросы, для которых ответ был заготовлен заранее. Если поступит вопрос, которого нет в его базе «заготовленных» ответов, он может долго думать, нелогично отвечать, или давать ответы с недостоверной и ложной информацией. 

И при лучшем раскладе, обращение будет переведено на сотрудника службы поддержки. 

Дополнительные минусы использования чат-ботов:

• Клиенты больше предпочитают общение с живыми людьми чем с чат-ботом. Живые сотрудники службы поддержки увеличивают рейтинг удовлетворенности клиентов. 

• Чат-боты не могут вникнуть в суть проблемы.

• У Чат-ботов нет способности принимать решения.

Также часто люди психологически не готовы или просто не понимают, как правильно общаться с ботом, поэтому компания или организация, которая использует в своей деятельности чат-боты, должна предоставить право клиенту/потребителю самому выбирать с кем вести диалог - с чат-ботом или с сотрудником кампании. Эта возможность должна быть при решении любых вопросов клиентов, независимо от их сложности. 

Три приоритета защиты прав потребителей во времена ИИ

Первым приоритетом является прозрачность и понятность алгоритмов, используемых ИИ. Потребители сталкиваются с автоматическими решениями, которые принимаются на основе алгоритмов ИИ. Однако, такие алгоритмы могут быть сложными и непрозрачными (не понятными) для обычных пользователей. Потребители должны иметь возможность понимать, как принимаются решения, и какую информацию использовал ИИ. Только при наличии прозрачности потребители могут быть уверены в том, что их права защищены.

Вторым приоритетом является конфиденциальность данных потребителей. ИИ основан на обработке больших объемов данных, и часто требуется доступ к личной и конфиденциальной информации. Важно, чтобы потребители имели гарантию, что их данные защищены от несанкционированного доступа или использования. Защита данных становится все более важной в условиях повсеместного присутствия ИИ, поэтому законодательство и правила должны быть разработаны с учетом особенностей этой технологии.

Третьим приоритетом является ответственность за негативные последствия ИИ. Известные случаи некорректной работы ИИ показывают, что технология не всегда работает идеально и может вызвать нежелательные последствия для потребителей. Потребители должны иметь гарантии, что в случае неправильного решения или негативного влияния ИИ будет принята ответственность со стороны компаний и организаций, использующих эту технологию. 

Это включает в себя возмещение ущерба, улучшение алгоритмов и принятие мер по предотвращению повторения подобных ситуаций.

В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта.

Поэтому мероприятия, организованные Роспотребнадзором в рамках Всемирного дня прав потребителей, направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.

https://zpravda.ru/news/novosti/vsemirnyi-den-zashhity-prav-potrebitelei-v-2024-godu-provoditsia-pod-devizom-spravedlivyi-i-otvetstv

12.03.2024
С 1 марта 2025 года оказание услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации не допускается без лицензии

Президент РФ Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в статью 3 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» и статью 44 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Так, предусматривается перенос срока вступления в силу Федерального закона от 29 мая 2023 г. № 194-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» и статью 44 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» с 1 марта 2024 года на 1 сентября 2024 года, а также перенос срока, с которого запрещается осуществление деятельности по оказанию услуг по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения без соответствующей лицензии с 1 сентября 2024 года на 1 марта 2025 года.

04.03.2024
Закон о краткосрочных полисах ОСАГО вступил в силу 2 марта

Поправки к закону об ОСАГО предусматривают возможность заключить договор на срок от 1 дня до 3 месяцев на общих основаниях.

Договор заработает через 3 дня после подачи страховщику документов, если стороны не согласуют более короткий срок.

Страховщики устанавливают понижающие коэффициенты в зависимости от срока действия договора, отражают их в методике расчета тарифов и размещают на своем сайте.

Срок действия договора ОСАГО (как обычного, так и краткосрочного) изменить нельзя.

Гостиницы смогут применять полностью невозвратный тариф для потребителей: проект Минэкономразвития

Планируют, что с 1 марта 2025 года с потребителем можно будет заключить договор об оказании гостиничных услуг с условием о невозврате платы при его расторжении. В этой ситуации деньги за проживание и другие сопутствующие услуги, которые определит исполнитель, нужно вернуть физлицу только в исключительных случаях:

• болезнь клиента или члена его семьи либо близкого родственника (дедушки, бабушки или др.), который указан в договоре. Это надо удостоверить меддокументами;
• смерть члена семьи или близкого родственника. Данный факт тоже следует подтвердить документально;
• иные обстоятельства, которые сможет установить гостиница.

Обязанность возникнет, если гостиницу уведомили хотя бы об одном из этих событий до истечения времени заезда.

Сейчас потребитель вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму последний обязан вернуть. В случае гарантированного бронирования, если гость, в частности, поздно отменил бронь, гостиница взимает плату за простой номера (места в нем), но максимум за сутки.

Есть и другие поправки.

Публичное обсуждение изменений завершат 5 марта.

26.02.2024
Роспотребнадзор напоминает автолюбителям правила пользования услугами автосервиса

Каждый автолюбитель с различной регулярностью сталкивается с необходимостью обслуживать транспортное средство в специализированном сервисном центре.

Роспотребнадзор разъясняет правила оказания услуг по техобслуживанию и ремонту автотранспорта. Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта, регулируются законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг (выполнением работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ.

Так, выдача автомобиля потребителю производится после контроля им полноты и качества выполненной работы, сохранности транспортного средства. Потребитель обязан с участием исполнителя проверить комплектность и техническое состояние автомобиля, а также его исправность и качество оказанных услуг. При обнаружении отступлений от договора и других недостатков, потребитель обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в документе, удостоверяющем приемку. Если после приемки потребитель обнаружил несоответствие исполнения договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки, он должен известить об этом исполнителя. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения установленной за работу цены; безвозмездного повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить работу третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от исполнения договора.

Территориальные органы Роспотребнадзора помогают потребителям в случае нарушения их прав при пользовании услугами автосервисов. Так, в 2023 году в Роспотребнадзор по Забайкальскому краю поступила жалоба потребителя на незаконные действия дилерского центра, где заявительница приобрела автомобиль. В ходе эксплуатации транспортное средство вышло из строя. После проведения ремонта возникли новые поломки, связанные с установкой неподходящих запасных частей. В общей сложности автомобиль находился на ремонте 4 месяца. Кроме того, дилерский центр допустил ошибки при приемке и оформлении автомобиля на ремонт. После вмешательства сотрудников Роспотребнадзора женщине выплачена стоимость автомобиля в размере 2,2 млн рублей. В Улан-Удэ Роспотребнадзор помог вернуть более 355 тыс. рублей. Потребитель приобрел дистанционно у московского предпринимателя некачественную раздаточную коробку, которая позже вышла из строя. В целях защиты прав потребителя Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия составило исковое заявление в суд. В Амурской области территориальный орган Роспотребнадзора помог инвалиду 1 группы при конфликте с автомастерской. Автолюбитель договорился с сервисным центром о ремонте автомобиля. Изначально сотрудниками автосервиса была озвучена стоимость ремонта – 80 тыс. рублей. Но когда потребитель пришел поучать автомобиль, с него потребовали более 100 тыс. рублей. В ходе рассмотрения обращения потребителя в действиях автосервиса выявлены признаки нарушения обязательных требований - предоставили недостоверную информацию о стоимости ремонта. Представители автосервиса возместили требования в добровольном порядке и вернули потребителю более 20 тыс. рублей.

13.02.2024
Потребителям: «Как выбрать безопасную стеклоомывающую жидкость»

В связи с приближением сезона устойчиво отрицательных температур воздуха ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по ХМАО-Югре» рекомендует владельцам автотранспорта внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости - или «незамерзайки». «Незамерзайка» должна быть абсолютно безопасной как для водителя автомобиля, так и его пассажиров. При покупке стеклоомывающей жидкости следует обратить внимание на запах средства.     

Зимние стеклоомывающие жидкости производят из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, то есть поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов и красителей.

В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей. К сожалению, нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт.

Метиловый спирт (метанол) - очень опасное токсическое вещество, по органолептическим свойствам практически не отличается от этилового спирта и, в случае использования в быту, может оказать негативное воздействие на здоровье человека и привести к летальному исходу.

Метиловый спирт (метанол) - сильный кумулятивный яд, обладающий направленным действием на нервную и сосудистую системы, зрительные нервы, сетчатку глаз. Метиловый спирт может вызвать острые отравления со смертельным исходом при ингаляции, абсорбции через неповрежденную кожу, заглатывании, раздражает слизистые оболочки верхних дыхательных путей, и глаз. Повторное длительное воздействие метанола вызывает головокружение, боли в области сердца и печени, приводит к неврастении, вегетососудистой дистонии, ухудшению зрения, заболеваниям органов желудочно-кишечного тракта, верхних дыхательных путей, дерматитам.

При приеме внутрь смертельная доза метанола для человека равна 30 граммам, но тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано и 5-10 граммами вещества.

Потребителю следует внимательно ознакомиться с маркировкой товара. Добросовестные производители указывают логотип компании и все надписи печатают легкочитаемым шрифтом. Также на этикетках качественной продукции потребитель сможет прочитать инструкцию по применению стеклоомывающей жидкости, дату производства и срок хранения, подробный состав, все предосторожности во время использования и обратный адрес производителя. В случае необходимости потребители имеют право ознакомиться с сертификатом соответствия, который в обязательном порядке должен находиться в месте осуществления торговли. Кроме того, на незамерзающую жидкость должно быть оформлено свидетельство о государственной регистрации, копия которого должна храниться у продавца, а также предоставляться производителем с партией отпускаемой продукции. Информацию о выданных свидетельствах о государственной регистрации на стеклоомывающие жидкости также можно получить в Реестре свидетельств о государственной регистрации.

 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по ХМАО-Югре» настоятельно рекомендует не покупать автомобильную химию вдоль дорог, а приобретать товар в стационарных местах торговли после внимательного ознакомления с маркировкой и информацией о товаре.

После применения стеклоомывающих жидкостей ненадлежащего качества могут появиться негативные последствия в виде головной боли, тошноты и головокружения.

Важно!

Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

В соответствии со ст.ст.8-10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах),..информацию об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора), информацию о товарах (работах, услугах).Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Частью 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей» установлено: потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в т.ч. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" устанавливает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

Напоминаем, что, специалисты консультационного пункта ФФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре в г. Нефтеюганске и Нефтеюганском районе и в г. Пыть-Яхе» проводят консультирования граждан по интересующим их вопросам по телефону горячей линии 8(3463) 22-63-54 с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00-17.00

12.02.2024
За что в 2024 году могут оштрафовать тех, у кого в квартире есть газовая плита

Наличие газовой плиты в квартире всегда налагало на ее собственника дополнительную ответственность. Но с недавнего времени пределы этой ответственности стали намного шире. 

Разберем, за что теперь могут оштрафовать владельца газовой плиты. 

1. За «старый» договор на техобслуживание 

В прошлом году были внесены серьезные изменения в правила техобслуживания газового оборудования (Федеральный закон от 18 марта 2023 г. № 71-ФЗ; Постановление Правительства РФ от 29 мая 2023 г. № 859). 

Главное из них — что договоры на техобслуживание внутриквартирного газового оборудования, которые были заключены до 1 сентября 2023 г., с 1 января 2024 г. автоматически признаются утратившими силу. 

Собственники квартир и нежилых помещений в многоквартирных домах должны перезаключить эти договоры с учетом нового требования: техобслуживание газового оборудования в квартирах должна осуществлять та же специализированная организация, с которой заключен договор на техобслуживание внутридомового газового оборудования. 

Поэтому с начала 2024 года собственникам квартир грозит штраф за уклонение от заключения договора на техобслуживание внутриквартирного газового оборудования, даже если ранее они его заключали, но он был датирован до 1 сентября 2023 г. 

Следует отметить, что новый договор может заключать либо непосредственно сам собственник, либо управляющая организация на основании решения общего собрания собственников. 

Размер штрафа для граждан пока не повышался — он по-прежнему составляет                        от 1 до 2 тысяч рублей (ч. 2 ст. 9.23 КоАП РФ). А в дополнение к штрафу могут приостановить подачу газа (п. 80 Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410).

2. За старую плиту 

Помимо ежегодного техобслуживания газовое оборудование должно проходить обязательную диагностику на предмет того, пригодно оно для дальнейшей безопасной эксплуатации или нет. У собственника жилого помещения возникает обязанность провести такую диагностику, если у его газовой плиты истек нормативный срок службы, установленный изготовителем (этот срок обозначается в технической документации на плиту). 

После этого плиту запрещено использовать без положительного заключения по результатам диагностики. Штраф за отказ от заключения договора на техническое диагностирование составляет от 1 до 2 тысяч рублей, в случае повторного выявления правонарушения он повышается до 2 — 5 тысяч рублей (ч. 4, 6 ст. 9.23 КоАП РФ). 

Кроме того, эксплуатация неисправных газовых приборов (а плита с истекшим сроком службы без прохождения диагностики таковой признается) является нарушением правил пожарной безопасности. А за это грозит еще один штраф — от 5 до 15 тысяч рублей (ч. 1 ст. 20.4 КоАП РФ). 

3. За отказ впустить сотрудников газовой службы 

Если собственник жилого помещения не предоставит доступ к своему газовому оборудованию для проверки или проведения техобслуживания в указанное в предварительном уведомлении время, это тоже признается административным правонарушением. 

Штраф составляет от 1 до 2 тысяч рублей (ч. 3 ст. 9.23 КоАП РФ). 

При повторном отказе в допуске могут приостановить подачу газа в помещение. 

09.02.2024

- Профилактика кори

- Симптомы кори

09.02.2024

05.02.2024
Уважаемые жители Нефтеюганского района!

В настоящее время многие товары подлежат обязательной маркировке в Государственной системе цифровой маркировки «Честный знак». Маркировка - это нанесение на упаковку, ярлык или прямо на товар двумерного кода: Data Matrix.
Для того, чтобы убедиться в качестве и подлинности приобретаемых вами маркированных товаров, вы можете установить на свой телефон бесплатное мобильное приложение «Честный знак».
Это можно сделать на официальном сайте системы «Честный знак» (https://честныйзнак.рф/potrebitelyam/) путем сканирования QR-кода или в приложениях на телефоне «Google Play», «App Store», «GetApps» или «AppGallery».
В приложении «Честный знак» можно узнать срок годности и состав товара, найти нужный препарат в ближайшей аптеке и иную информацию.
Для того чтобы проверить приобретаемый маркированный товар в магазине необходимо:
- нажать на сканер;
- навести камеру телефона на код маркировки, который автоматически сканируется и данные о товаре отображаются на экране телефона.
В приложении «Честный знак» можно ознакомиться с перечнем товаров, которые подлежат обязательной маркировке.
Также доступна возможность сообщить о выявленных нарушениях. Информация автоматически передается в контрольно-надзорные органы, которые принимают меры по устранению нарушений.
Уважаемые жители Нефтеюганского района. В случае выявления вами нарушений, касающихся маркировки товаров, просим вас информировать контрольно-надзорные органы для принятия мер по устранению нарушений.

Бесплатное мобильное приложение Честный ЗНАК- проверка товаров (xn--80ajghhoc2aj1c8b.xn--p1ai)

05.02.2024
10 прав, о которых должен знать каждый потребитель

Вы всегда имеете право:
1. Вернуть пищевые продукты, если срок их годности истек до покупки.

2. Потребовать показать документы, подтверждающие безопасность и качество продуктов.

3. Съесть или выпить что-то до оплаты на кассе.

4. Пожаловаться на нарушение ваших прав.

5. Заплатить за товар столько, сколько указано на ценнике в торговом зале.

6. Вернуть деньги за товар, который не покупали.

7. Зайти в магазин с коляской.

8. Не платить за разбитый товар (в некоторых случаях).

9. Фотографировать товары в магазине.

10. Не позволить охраннику досматривать вас и ваши личные вещи.

05.02.2024

На что обращать особое внимание при перевозке ребёнка в автомобиле и не только

05.02.2024
Претензионный порядок разрешения спора

Общие правила подачи и рассмотрения претензий потребителей установлены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». Сроки устранения нарушении прав потребителей и гражданско-правовая ответственность за их несоблюдение установлены Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В конце 2023 года внесены изменения и дополнения в статью 14.8 КоАП РФ, устанавливающие административную ответственность за правонарушения в области рассмотрения претензий. Общие правила Предприниматель доводит до потребителя на своем сайте или странице в сети «Интернет» (при их наличии), информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация предпринимателем не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается предпринимателю, а второй возвращается потребителю с отметкой о приеме. В том случае, когда лично передать претензию не представляется возможным, то она направляется предпринимателю заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензия, в соответствии со статьей 165.1 ГК РФ считается доставленной даже в тех случаях, если она не была ему вручена или адресат не ознакомился с ней. Таким образом бездействие предпринимателя не позволит ему уклониться от установленных законом последствий.

Законодательство обязывает предпринимателя в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований. В зависимости от изложенных требований, в законодательстве установлены следующие сроки их рассмотрения:

1. -об устранении недостатков товара – незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения, но не более сорока пяти дней; 2. -об устранении недостатков услуги – в разумный срок, назначенный потребителем; 3. -о замене товара ненадлежащего качества – в течение семи дней со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение двадцати дней; 4. -об уменьшении цены за товар (оказанную услугу, выполненную работу), возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара

ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре и возмещении убытков в связи с отказом от исполнения договора – в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования; 5. -о повторном оказании услуги – в срок, установленный для срочного оказания услуги, а если он не установлен – в срок, предусмотренный договором об оказании услуги, который был ненадлежащим образом исполнен.

Книга жалоб и предложений. С 2021 года законодательство РФ более не содержит требований к оформлению и ведению книги жалоб и предложений. Тем не менее, в законодательстве РФ, касающемся оказания определенных видов услуг, наличие книги жалоб и предложений остается обязательным. Предприниматели, занимающиеся оказанием услуг связи, перевозки пассажиров и багажа, реализации туристского продукта, общественно питания и бытовых услуг обязаны иметь и предоставлять книгу жалоб и предложений по требованию потребителей. Претензии и жалобы, изложенные потребителями в книге жалоб и предложений, рассматриваются в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей. Ответственность предпринимателя Гражданско-правовая ответственность наступает и влечет:  -за просрочку выполнения требований потребителя предприниматель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара;  -за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Административная ответственность, в соответствии со статьей 14.8 КоАП РФ, наступает за необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя либо уклонение от рассмотрения и влечет наложение административного штрафа: -на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; -на юридических лиц – от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

29.01.2024
Заключение договора с фитнес-центром

Сейчас все больше людей стремятся к здоровому образу жизни, начинают активнее заниматься спортом и на этом этапе часто возникает сложность в выборе спортивного учреждения. В данной статье разберемся на что следует обратить внимание при выборе и посещении фитнес-клуба? 

Вам должна быть представлена следующая информация об исполнителе: 
- режим работы, наименование организации, местонахождение об оказываемых услугах: 
- перечень оказываемых услуг и данные о лицах, которые будут оказывать услуги (инструктор, тренер), их квалификация; 
- стоимость услуг, порядок и форма оплаты; 
- медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг; 
- правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях; 
- место нахождения пункта медицинской помощи.

Данная информация должна располагаться в любом удобном и доступном для потребителя месте (стенд, уголок потребителя, либо информационная стойка). 

Спортивные услуги и условия обслуживания потребителей должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды. 

Убедитесь том, что спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь соответствуют требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них. 

Помимо прочего персонал фитнес-центра должен провести инструктаж с потенциальным потребителем услуг, с предоставлением информации о правилах личной безопасности, особенности выбранного вида услуг, факторы риска для здоровья.

Важно!!! Внимательно читайте договор с клубом. Если он длинный, возьмите его домой для ознакомления, а только потом приходите подписывать, так как иногда в договоре могут быть подводные камни, например: 
- включено условие о невозможности приостановки абонемента, 
- содержит пункт, что клуб не несет ответственности за исправность оборудования и не гарантирует его доступность;
- пункт о невозможности вернуть деньги за абонемент, когда в фитнес-клубе ремонт; 
- включено условие об удержании штрафа или невозврате денег при досрочном расторжении договора потребителем. 

Обращаем внимание, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей. 

Следует помнить, что потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ и вернуть денежные средства, за минусом фактически понесенных расходов исполнителя. Если Вы считаете, что при оказании услуг фитнес центром были нарушены Ваши потребительские права, Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг с претензией. 

Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, один с отметкой о получении остается у потребителя. Не удалось урегулировать спор в досудебном порядке - Вы вправе обратиться в суд.

22.01.2024
КАК ВЫБРАТЬ КОНЬКИ

На каждом катке есть пункты проката коньков, но завсегдатаям ледовых площадок выгоднее обзавестись своим инвентарем. СПРАВОЧНО Все коньки можно разделить на четыре вида: фигурные, хоккейные, конькобежные и любительские. Первые три вида – это варианты для профессиональных спортсменов. Такие коньки имеют серьезную защиту, изготовлены по специальным технологиям и стоят недешево. Любительские (или прогулочные) подходят для того, чтобы пару часов покататься. Такие коньки имеют разные вариации, например – фигурного и хоккейного типа, а также фитнес-коньки.

ВЫБИРАЕМ ПРОГУЛОЧНЫЕ КОНЬКИ ФИГУРНОГО ТИПА

Сегодня ретейлеры предлагают различные варианты коньков, которые выглядят как фигурные. Они имеют такую же форму: ботинок всегда с каблуком, на шнуровке. В верхней части обычно есть петли или крючки, позволяющие фиксировать верхнюю часть стопы. Лезвие коньков фигурного типа крепится на сам ботинок в нижней его части.

Материал ботинка – кожа или кожзаменитель с элементами, укрепляющими и смягчающими (в самых неудобных местах) ботинок. Мягкий материал может быть разным – как натуральным (замша), так и искусственным (микрофибра, специальные пены и др.). При этом материал внутри ботинка должен быть нескользящим.

Главное отличие фигурных коньков от прогулочных – жесткость. Фигурные коньки рассчитаны на серьезные нагрузки: они должны выдерживать прыжки и приземления, различные сложные и опасные элементы фигурного катания.
Любителю, примерившему такие коньки, может показаться, что он оказался в испанском сапожке. Но для спортсменов это незаменимый атрибут, обеспечивающий их безопасность.

Любителям не стоит покупать жесткие ботинки для спортсменов. Во-первых, такие модели стоят дороже, во-вторых, для обычного катания жесткость скорее помеха, чем преимущество, потому что любителю в таких ботинках некомфортно кататься.

СПРАВОЧНО

Чтобы проверить жесткость ботинка, сожмите его рукой сзади, в области голеностопа над пяткой. Мягкий ботинок сожмется, а ботинок с тройным слоем кожи не поддастся.

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ ПРИ ПОКУПКЕ КОНЬКОВ ХОККЕЙНОГО ТИПА

У таких коньков ботинок средней жесткости (прогнуть его не получится) и пластиковый защищенный носок. Как и у хоккейных коньков, их лезвие короче и тоньше, чем у фигурных. Оно симметричное (без зазубрин и удлиненного «хвостика» сзади), а также имеет больший изгиб. Такое лезвие позволяет передвигаться по льду на высоких скоростях и вписываться в резкие повороты. Оно крепится не напрямую к ботинку, как у фигурных: его впаивают в пластиковую основу, называемую стаканом, который уже привинчивается к ботинку.

Настоящие хоккейные коньки должны выдерживать серьезные удары. Такие коньки жесткие в стопе, имеют твердые пластиковые вставки в области пальцев, чтобы при ударе шайбой или о борт не были повреждены пальцы игрока.

НА ЧТО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ ФИТНЕС-КОНЬКОВ?

Это прогулочные коньки, которые внешне напоминают роликовые. Они выглядят спортивно, и кататься в них комфортно, но для серьезных занятий спортом они не подойдут. Обычно верхняя часть ботинка выполнена из пластика, а внутренняя – из синтетических материалов с большим количеством пен, которые смягчают контакт с пластиковым ботинком.

В некоторых моделях фитнес-коньков предусматривается внутренний «сапожок», который можно достать, постирать и просушить. Форма лезвия может быть такой же, как у фигурных коньков или как у хоккейных. Фитнес-коньки дают максимальный комфорт, к ним сразу привыкаешь. Они и выглядят как кроссовки – самая удобная обувь. Такие коньки подходят для катания с семьей, они очень мягкие.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА.

Даже в прогулочных коньках нога должна хорошо фиксироваться в ботинке, чтобы не было проскальзывания и пятка не болталась. Не стоит покупать коньки на размер больше – «под шерстяной носок». Это лишний слой скольжения между ботинком и ногой.

Лучше взять коньки с утеплителем и купить к ним тонкие термоноски. Чаще всего на прилавках можно встретить коньки со шнуровкой, реже – фитнес-коньки на липучках или с клипсами. Шнуруя коньки, помните: главное – зафиксировать пятку. У вас может быть какой-то запас по длине пальцев, если вы любите посвободнее. Но плотное прилегание пятки к ботинку – это очень важно.

В зоне носка – первые два-три люверса (металлические «дырочки» для шнурков) – сильно затягивать не стоит, чтобы не нарушить кровообращение. Шнуруем как обычную обувь. Затем в подъеме ноги шнурки необходимо затянуть как можно туже – это может спасти от травм. В месте лодыжки можно зашнуровать не очень туго – если перетянуть, нарушится кровообращение и нога начнет мерзнуть. В самом верху рекомендуется шнуровать коньки довольно плотно. По правилам такая фиксация наиболее безопасная, но есть и те, кто любит, чтобы вверху нога чувствовала себя посвободнее. Перед выходом на лед убедитесь, что зашнуровали достаточно плотно: в хорошо затянутой паре коньков нельзя засунуть палец под шнурки. И обязательно убедитесь, что шнурки целы и не протерлись. Это очень важно, потому что, если шнурок порвется, вы рискуете упасть и получить травму.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КОНЬКАМИ, ЧТОБЫ ОНИ ДОЛГО СЛУЖИЛИ?

• Лезвия коньков должны быть заточены. В незаточенных коньках вы будете падать на поворотах, потому что лезвия не держатся в борозде. Чувствуете, что кататься стало сложнее? Освежите заточку.

• Не сушите коньки возле обогревателей. При нагревании может отклеиться какая-нибудь деталь, и коньки выйдут из строя. После катания обязательно насухо протрите лезвия коньков и сушите при комнатной температуре.

• Внутри конька есть металлические клепки, которые фиксируют стакан или лезвие, и они могут ржаветь. Чтобы избежать этого, вынимайте стельки из коньков, чтобы просушить их.

• Купите чехлы на лезвия. Отдайте предпочтение мягким чехлам с впитывающим материалом. Надевайте чехлы на лезвия всегда, когда идете на коньках там, где нет льда.

15.01.2024

Постановление от 28 декабря 2023 года №672-п "Об установлении дополнительных ограничений курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов в отдельных общественных местах и в помещениях в ХМАО - Югре"

10.01.2024

Что делать, если тур отменили?

Во время новогодних праздников многие наверняка запланировали поездки и купили туры. В связи с этим Роспотребнадзор рекомендует:

Ответственно подходить к выбору туроператора. Рекомендуется обратить внимание на отзывы клиентов и оценки туроператора в специализированных рейтингах.

Убедиться, что у туроператора есть все необходимые документы. А именно, лицензии и сертификаты.

Изучить договор. Перед подписанием договора ознакомьтесь со всеми условиями предоставляемых услуг, включая страхование, ответственность и возмещение ущерба.

Не принимать решение о покупке турпутевки спонтанно, особенно в нестационарных местах продаж. Договор лучше заключить в офисе, информация о котором есть в публичном доступе, в том числе на сайте туроператора.

Оплачивать договор только официальными способами. Не стоит переводить деньги по номеру телефона. 

Перед покупкой туристского продукта (путевки) обязательно проверьте, с каким туроператором работает турагент и внесен ли этот туроператор в Единый федеральный реестр туроператоров. 

 А в случае, если приобретенный тур отменили, то следует: 

✔ Обратиться к туроператору (турагенту), с которым заключен договор с претензией, содержащей требование о расторжении договора о реализации туристского продукта. 

✔ Если получили отказ от возврата полной стоимости путевки, то вам обязаны предоставить документальное подтверждение понесенных фактических затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура. 

✔ В случае неудовлетворения требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Как действовать потребителю при отмене рейса?

В случае отмены рейса авиакомпанией, пассажиры вправе осуществить вынужденный возврат авиабилетов и вернуть деньги, в том числе и за «невозвратные» билеты. 

 Что делать в такой ситуации? 

➡обратиться к перевозчику для того, чтобы в маршрутной квитанции поставили штамп об отмене рейса или выдали справку. 

➡направить письменную претензию на юридический адрес авиакомпании. 

Претензия должна содержать требование о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет. 

 При составлении обращения потребителям стоит предъявить требования о: 

? возврате денег за билеты, 

? возмещении убытков, 

? компенсации морального вреда. 

 В случае отказа перевозчика в удовлетворении требований, вы можете обратиться за защитой своих прав в территориальные управления Роспотребнадзора. 

К заявлению необходимо приложить: 

✔копии билетов (электронных билетов), 

✔кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты билета, 

✔маршрутной квитанции со штампом об отмене рейса, 

✔копию претензии к исполнителю,

 ✔ответ исполнителя на претензию (при наличии), 

✔иные документы. 

Заявление может быть представлено через раздел «Обращения граждан» на сайте Роспотребнадзора или его территориальных органов либо непосредственно в Управление Роспотребнадзора.

12.07.2023

 Как защитить себя от паразитов

• не употребляйте в пищу сырую, недостаточно термически обработанную, недосоленную рыбу;
• варите некрупные куски рыбы не менее 20 минут от момента закипания (при приготовлении ухи первую воду нужно сливать);
• прожаривайте небольшие куски распластанной рыбы под крышкой на сковороде не менее 20 минут, крупные куски – 30–40 минут;
• засаливайте мелкую рыбу в течение 14 дней, крупную (свыше 25 см) – в течение 40 дней с добавлением 2 кг соли на 10 кг рыбы;
• выпекайте пироги с рыбой не менее 1 часа;
• обязательно засаливайте рыбу при холодном копчении;
• горячее копчение проводите при температуре 80 °C не менее 2 часов;
• замораживайте рыбу до 1 кг при -28 °C не менее 41 часа, при -35 °C – не менее 10 часов, в бытовом холодильнике – не менее месяца;
• ни в коем случае не пробуйте сырую рыбу и фарш до окончания кулинарной обработки;
• тщательно промывайте дезинфицирующими средствами и не используйте для других нужд доски, на которых разделывали рыбу, а также нож, раковину и руки.

12.07.2023

Чем может быть опасна речная рыба

Речная рыба богата белком, микроэлементами, витаминами и ненасыщенными жирными кислотами – всем тем, что должно быть в здоровом рационе. Однако иногда она может стать и источником заражения.

Одна из главных опасностей – описторхоз, распространенное паразитарное заболевание. Заразиться им можно как через купленную рыбу, так и через выловленную собственноручно. Возбудитель заболевания – описторх, микроскопическая личинка, которую невозможно увидеть невооруженным глазом. Наиболее частые переносчики – рыбы из семейства карповых: лещ, карась, карп, сорожка, чебак, линь, пескарь, гольян, жерех и другие. Наибольшая степень зараженности приходится на Сибирь.

Описторхоз – опасное заболевание, при котором личинки паразита через кишечник проникают в печень, желчный пузырь и поджелудочную железу. Оно проявляется через две-три недели после употребления в пищу зараженной рыбы.

В первые дни человек ощущает слабость, головную боль, лихорадку, боли в области желудка или по всему животу, тошноту; бывает также рвота и расстройство стула.

Такое состояние может продолжаться от нескольких дней до двух месяцев. Постепенно симптомы стихают, и человек длительное время чувствует себя практически здоровым, а впоследствии выясняется, что заболевание стало хроническим.

В речной рыбе могут находиться и другие опасные паразиты, например личинки широкого лентеца, который вызывает дифиллоботриоз. В отличие от описторхов, эти личинки довольно крупные, выглядят как белые червячки до 1 см длиной, их можно заметить.

Если заражение все-таки произошло, то у человека в кишечнике через три месяца вырастет огромный – до 10 метров – ленточный червь. Распространенные симптомы: тошнота, рвота, боли в животе, нарушения стула, иногда повышается температура. Подцепить такого паразита можно, съев щуку, ерша, налима, окуня или сырую икру этих рыб.

Менее распространенное, но тоже опасное гельминтозное заболевание – клонорхоз. Встречается в основном в Приамурье и в Приморье. Переносчики – карась серебряный, троегуб, горчак обыкновенный, сазан, конь-губарь, верхогляд, подуст чернобрюшка, амурский язь и другие виды рыб. При отсутствии лечения у зараженных могут увеличиться селезенка и печень.

Больные страдают бессонницей, часто наблюдается расстройство стула и потеря аппетита.

03.07.2023

30 доказанных фактов о вреде употребления алкоголя

Каждый человек знает, что алкоголь вреден для здоровья. Но все же продолжают его употреблять в большом количестве. В каждой стране есть свой национальный алкогольный напиток, и даже есть культура его употребления. Алкоголь был и будет существовать еще не одно поколение. Несмотря на общеизвестное пагубное влияние его на организм, этот мир пить не бросит. Он намертво закрепился в нашей культуре.

Но Вы не каждый и можете противостоять этой «культуре к выпивке». И помочь Вам в этом может осознание того, насколько же вреден алкоголь на самом деле. Итак, здесь Вы найдёте факты, которые, возможно, никогда не знали.

ФАКТ 1. АЛКОГОЛЬ ПРИВОДИТ К СМЕРТИ И ИНВАЛИДНОСТИ

Злоупотребление алкоголем приводит к летальному исходу в ранних стадиях жизни. В возрастной категории 20-39 лет примерно 13,5% смертей связаны с алкоголем.

ФАКТ 2. ИЗМЕНЕНИЕ ПСИХИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ

Доказано, что при длительном употреблении алкоголя меняется психологическое состояние человека. Появляется агрессия, подавленное состояния, депрессия, беспричинное вступление в конфликты.

ФАКТ 3. ИНФЕКЦИОННЫЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ

В последнее время установлена причинно-следственная связь между вредным употреблением алкоголя и заболеваемостью такими инфекционными болезнями, как туберкулез, а также ВИЧ/СПИД.

ФАКТ 4. СТАКАН СУХОГО ВИНА ЗАМЕДЛЯЕТ ПРОЦЕСС РАБОТЫ МОЗГА

Стакан слухового вина подавляет процесс работы мозга на 12-15 дней. При частом употреблении алкоголя время пагубного воздействия на мозг возрастает в разы.

ФАКТ 5. 80% САМОУБИЙСТВ ПРОИСХОДИТ ПОД АЛКОГОЛЕМ

Практически 80% самоубийств приходится на людей в состоянии алкогольного опьянения по заключению судмедэкспертизы. Больше 75% всех изнасилований, убийств, разбоев и грабежей также лежит на совести преступников, которые совершали противозаконные действия в нетрезвом состоянии.

ФАКТ 6. СОКРАЩЕНИЕ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ЖИЗНИ

Постоянное употребления алкоголя приводит к преждевременному старению. Продолжительность жизни людей, склонных к пьянству, на 15-20 лет короче средней статистической.

ФАКТ 7. АЛКОГОЛЬ ТОРМОЗИТ СЕКСУАЛЬНОЕ ВЛЕЧЕНИЕ

Принято считать, что алкоголь работает, как афродизиак и всё чаще склоняет людей к сексу, но это не так. Учеными доказано, что пить алкоголь перед сексом нельзя. На самом деле алкоголь тормозит мужчину и мешает ему достичь эрекции. А происходит это потому, что чем больше алкоголя в крови, тем быстрее снижается способность мозга отвечать на сексуальную стимуляцию.

ФАКТ 8. АЛКОГОЛЬ НЕГАТИВНО ВЛИЯЕТ НА СПОСОБНОСТЬ ЖЕНЩИНЫ К ЗАЧАТИЮ РЕБЕНКА

Команда датских учёных провела расследование, в котором приняло 6120 женщин в возрасте 21-45 лет. Все участницы состояли в регулярных отношениях со своим партнером и активно пытались забеременеть. Никто из участников не проходил лечения от бесплодия.

Каждая из участниц употребляла алкоголь: пиво, красное или белое вино, десертное вино или другие алкогольные напитки. Исследование также учитывало количество половых актов и наличие у каждого из партнеров наличие вредных привычек (употребление алкоголя, курение и другое). В целом 4210 участниц (69%) смогли забеременеть за время исследования.

По итогу исследования ученые показали, что женщины, которые употребляли алкоголь (14 и более напитков в неделю), только 37 удалось забеременеть. Те участницы, кто воздерживался от алкоголя — 1381 женщина смогла забеременеть. Ученые подсчитали, что употребление алкоголя в таком количестве уменьшает шансы забеременеть на 18 %.

ФАКТ 9. СОДЕРЖАНИЕ ЭТИЛОВОГО СПИРТА В АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКАХ

Что такое «этиловый спирт»? И почему он вреден для нашего организма? «Этиловый спирт — легко воспламеняющаяся, бесцветная жидкость с характерным запахом, относится к сильнодействующим наркотикам, вызывающим начала возбуждение, а затем паралич нервной системы». Такое определение дает официальный ГОСТ 183000 — 72 п. 5.1. на этиловый спирт 1972 года. К большому сожалению, после этого определение изменяло свою истинную сущность, под давление алкогольно-наркотической мафии, что и прослеживается в ГОСТе.

ФАКТ 10. НАРУШЕНИЕ КООРДИНАЦИИ ДВИЖЕНИЙ

У опьяневшего человека при большом количестве употребления алкоголя нарушается координация движений. Увеличивается количество ошибок в решении каких-либо задач, для выполнения привычных рабочих операций.

ФАКТ 11. АЛКОГОЛЬ ВЫЗЫВАЕТ ЗАВИСИМОСТЬ

Алкоголь — это наркотик, как и любой наркотик он вызывает зависимость. Алкоголизм — тяжелая хроническая болезнь, чаще всего трудно излечима. Для алкоголика состояние опьянения лучшее психологическое состояние. Это жажда находится в таком состоянии не дает человеку бросить пить.

ФАКТ 12. БЕЛАЯ ГОРЯЧКА

Белая горячка — это алкогольный психоз. Чаще всего возникает в состоянии похмелья. Сопровождается бессонницей, дрожанием рук, появляются безосновательные страхи, слуховые и зрительные обманы (движение теней, шум, звонков). Человек, страдающий алкогольной зависимостью, бурно реагирует на свои галлюцинации, бежит или обороняется от преследования.

ФАКТ 13. УБИЙСТВА СОВЕРШАЮТСЯ ПОД АЛКОГОЛЬНЫМ ОПЬЯНЕНИЕМ

По официальным данным 82% убийств в РФ совершается под алкогольным опьянением. Это доказало «РосПравосудие». Они взяли 348 тысяч текстов судебных решений по уголовным делам. Это примерно половина от вынесенных за то же время решений. Во всех текстах было указано следующее: «употребляли спиртные напитки», «находился в состоянии алкогольного опьянения» и так далее.

ФАКТ 14. ЖЕНЩИНЫ СПИВАЮТСЯ БЫСТРЕЕ МУЖЧИН

Доказанный факт, что женщины по биологическим причинам в 4 раза быстрее спиваются, чем мужчины. Дети в таких семьях деградируют 5 раз быстрее.

ФАКТ 15. АЛКОГОЛИЗМ ПЕРЕДАЕТСЯ РЕБЕНКУ ОТ РОДИТЕЛЕЙ

В семье, где родители страдают алкогольной зависимостью, 89% детей и подростков тоже пристрастились к алкоголю. Причинами являются:

• Отсутствие идеологии семьи.
• Пример родителей-алкоголиков.
• Неполная семья.
• Отсутствие внимания со стороны родителей.

Очень маленький процент детского алкоголизма, где в семье оба родителя совсем не принимают алкоголь.

ФАКТ 16. АЛКОГОЛЬ ИСТРЕБЛЯЕТ НАСЕЛЕНИЕ

Этому «паразиту» под силу истребить огромное количество населения. Именно так американские индейцы были выведены не огнестрельным оружием, а «огнестрельной водой». А теперь сопоставим статистику России на сегодняшний момент: мужчины употребляют алкоголь — 99,5%, женщины — 96,4 %. Показатели ошеломляют.

ФАКТ 17. ПОДРОСТКИ БОЛЬШЕ СКЛОНЫ К АЛКОГОЛЬНОЙ ЗАВИСИМОСТИ

В подростковом возрасте развивается и формируется человеческий организм, поэтому в этот период их организм более чувствителен и поэтому формирование зависимости происходит в ускоренном режиме за 2-3 года (чем раньше ребенок попробовал алкоголь, тем быстрее).

ФАКТ 18. АЛКОГОЛЬ ВЛИЯЕТ НА ХАРАКТЕР ПОДРОСТКА

С употреблением алкоголя ребенок становится более раздражительным , завышенной агрессии, замкнутости, понижение социальной чувствительности, деградации, подает и умственная активность мозга, тем самым и успеваемость в школе. Чаще всего такие подростки вырастают социопатами, которые не понимают моральные стороны вопроса.

ФАКТ 19. ТРЕТЬЕ МЕСТО ПО ПОПУЛЯРНОСТИ ПРИЧИНОЙ СМЕРТИ — АЛКОГОЛЬНОЕ ОТРАВЛЕНИЕ

Каждый день в России от алкогольного отравления умирают полумиллиона человек. Отравление происходит из-за яда, которое содержит алкоголь. Он сокращает продолжительность жизни на 20 лет, не говоря о её качестве и последствии.

ФАКТ 20. АЛКОГОЛЬ ВЛИЯЕТ НА ВНЕШНОСТЬ ЖЕНЩИНЫ

Очевидный факт, что алкоголь сильно влияет на внешность женщины. При его употреблении кожа стареет быстрее, разрушается организм, портятся зубы. Женщина становится некрасивой, неухоженной и агрессивной.

ФАКТ 21. ПРИНЯТИЕ АЛКОГОЛЯ ПАГУБНО ВЛИЯЕТ НА ПЛОД РЕБЕНКА

Каждая женщина знает об этом, но на улицах мы всё же встречаем девушек или женщин, которые, находясь в таком положении, не отказывают себе от бокальчика вина. Но даже этот стаканчик может нанести вред ребенку.

Однако, если будущая мать систематически принимает алкоголь во время беременности, у ребенка развивается фетальный алкогольный синдром (алкогольный синдром плода). У таких детей часто наблюдаются пороки развития внешних органов, руки и ноги маленькие, голова непропорционально по сравнению с телом. Такие дети медленно растут и развиваются, по сравнению с другими детьми.

ФАКТ 22. ПАГУБНОЕ ВЛИЯНИЕ НА ЖКТ

Алкоголь отрицательно влияет на тонкий кишечник. Он изменяет структуру клеток, и все полезные вещества перестают нормально усваиваться в организме. Также отрицательно сказывается на желудок. Происходит поражение слизистой оболочки, отмирание клеток эпителия, нарушается выделение желудочного сока. В связи с этим алкоголь может вызвать такие болезни, как: гастрит, панкреатит, различные виды язв, сахарный диабет.

ФАКТ 23. ВЛИЯНИЕ АЛКОГОЛЯ НА ПЕЧЕНЬ

Печень — очень важный для нашего организма «механизм», он служит нам своего рода фильтром, который защищает наш организм. При длительном употреблении алкоголя появляется воспалительный процесс, под названием «Алкогольный депатит», а после него возникает всем известный «Цирроз печени».

ФАКТ 24. АЛКОГОЛЬ И СЕРДЕЧНО-СОСУДИСТАЯ СИСТЕМА

Распространенным негативным влиянием алкоголя является на сердце, его увеличение. Активное потребление несет за собой инфаркты, инсульты, и в целом разрушает сердечно-сосудистую систему. Тем, кто страдает сердечными заболеваниями, алкоголь противопоказан даже в малых дозах.

ФАКТ 25. ПОТЕРЯ СЕМЬИ И СОЦИАЛЬНОГО СТАТУСА

Помимо того, что алкоголь несет за собой вред для здоровья, он также полностью разрушает всю жизнь человека. Когда человек на протяжении многих лет употребляет спиртное, это и приводит к разрушению семьи, потере работы, потере друзей, самобичеванию и другим последствиям.

ФАКТ 26. ВЛИЯНИЕ НА ПОЧКИ

При употреблении алкоголя большой опасности подвергаются и почки. При частом употреблении они собирают много токсичных веществ, которые содержит спиртное, и тогда ткани органов видоизменяются и прогрессируют различные болезни, такие как некроз, камни в почках, почечная недостаточность и другие заболевания.

ФАКТ 27. РАЗРУШАЕТСЯ ГОЛОВНОЙ МОЗГ

Алкоголь очень опасен для нашего головного мозга. Этанол проникает во все системы нашего мозга. Он начинает провоцировать тромбоз, после лопаются сосуды и в головном мозге умирают нейроны.

ФАКТ 28. ВЛИЯНИЕ АЛКОГОЛЯ НА СПЕРМУ

Не просто так врачи рекомендуют отказаться от алкоголя за неделю до проведения анализов. Этинол негативно влияет на состояние спермы и, чтобы состояние улучшилось, необходимо воздержаться от алкоголя минимум на 3 месяца.

ФАКТ 29. ПЬЮЩИЕ ЖЕНЩИНЫ ЧАЩЕ ПОДВЕРГАЮТСЯ ДОМАШНЕМУ НАСИЛИЮ

Немудрено, что подобное притягивается к подобному. В связи с тем, что алкоголь провоцирует агрессию и изменение поведения человека, часто в таких семьях бывают побои.

ФАКТ 30. ОТЦОВСКИЙ АЛКОГОЛИЗМ ОТРИЦАТЕЛЬНО ВЛИЯЕТ НА РОЖДЕНИЕ ДОЧЕРИ

Почему отцовский алкоголизм более опасен для дочери, нежели при рождении сына? Отцовский алкоголизм наносит большую травму на девочку, так как образ отца проецируется на образ мужчины в целом.

Пить или не пить выбор каждого. Но перед тем, как решить взять бутылочку пива, подумайте прежде всего не о себе, а тех кто рядом. Ведь в первую очередь вредите им.

26.06.2023

ОБЗОР УРОВНЯ ДОСТУПНОСТИ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НА ТЕРРИТОРИИ НЕФТЕЮГАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА-ЮГРЫ

Нужны наличные, а банкомата рядом нет? Как снять деньги с карты через кассу магазина?

Новая услуга "наличные на кассе". Преимущества для предпринимателей

Из-за чего ребенка могут не пустить в самолет?

При полётах по России авиакомпании стали строже проверять документы. С начала лета пассажиров с детьми перестали пускать на борт самолёта, если свидетельство о рождении ребёнка заламинировано. По закону такой документ считается недействительным, и его нужно заменить.

Чтобы не отменять путешествие, ребёнок может полететь по загранпаспорту. Тогда данные из этого документа нужно указать в билете.

Новое свидетельство вы можете получить в ЗАГСе или МФЦ в день обращения, заплатив госпошлину 350 рублей. Если же вы подадите заявку через «Госуслуги», сможете выбрать удобную дату и время получения дубликата.

Новое свидетельство о рождении лучше хранить в файле или папке.

26.06.2023

Школьники смогут путешествовать в поездах со скидкой 50% летом 2023 года

Для повышения транспортной мобильности населения и развития внутреннего туризма ОАО «РЖД» восьмой год подряд принимает решение о предоставлении скидки в размере 50% на проезд детей в возрасте от 10 до 17 лет включительно для поездок в период летних школьных каникул (1 июня по 31 августа 2023 года).

Скидка предоставляется при оформлении проездных документов в общие и плацкартные вагоны скорых и пассажирских поездов дальнего следования (включая фирменные) формирования АО «Федеральная пассажирская компания», курсирующих по территории Российской Федерации) и вагоны 2 и 3 класса моторвагонного подвижного состава (электропоездов дальнего следования), курсирующих по территории России (за исключением скоростных и высокоскоростных поездов).

Также дети в возрасте от 10 до 17 лет включительно в период летних каникул могут путешествовать по специальным ценам в купейных вагонах двухэтажных поездов.
Приобрести билет со скидкой можно как в билетных кассах, так и на официальном сайте ОАО «РЖД», или с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам».

Обращаем внимание, что в настоящее время сервисы Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay при оплате электронных билетов могут быть недоступны. В случае возникновения затруднений при оплате указанными способами рекомендуем использовать стандартный способ оплаты со вводом данных банковской карты.
Скидка 50% предоставляется только со стоимости проезда, плата за пользование комплектом постельного белья взимается в полном объеме (при проезде в двухэтажных купейных вагонах дополнительно взимается стоимость комплекса сервисных услуг).

При посадке в поезд пассажиру необходимо предъявить проездной документ и документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ (в возрасте до 14 лет допускается предоставление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении).

Чтобы оформить школьный билет, справки из школы не требуется. Это относится как к приобретению билета на официальном сайте ОАО «РЖД», так и в кассах.

Однако, при посадке в поезд школьникам необходимо будет предъявить проводнику справку из общеобразовательного учреждения (школа, гимназия, интернат и др.), подтверждающую обучение в этом учреждении. Это требование Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.05.2021 № 810.

Подробную информацию можно получить на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам» – «Тарифы и акции». https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual/450104

19.06.2023

Как собрать дачную аптечку?

В преддверии дачного сезона важно не только подготовить рассаду и мангал для шашлыков, но и подумать о здоровье и безопасности. С помощью врача-терапевта рассказываем, как собрать дачную аптечку. Общие советы по формированию аптечки:

✅ Выберите подходящий контейнер. Предпочтение можно отдать большим, прозрачным, гибким, водостойким пластиковым сумкам с крышкой. Так вы сможете быстрее найти нужный медикамент.
✅ Обозначьте контейнер. Например, напишите «ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ» нестираемым маркером в нескольких местах.
✅ Выберите определенное место для хранения аптечки и сообщите о нем всем членам семьи. Если в семье маленькие дети, выберите место, недоступное для них. Не храните лекарства в жарком месте и на свету.
✅ Регулярно контролируйте содержимое аптечки и сроки годности препаратов.